Superviseur de Planification H/F

Il y a 2 mois

Lesquin, France Socotec Temps plein
Description de l'entreprise

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures.

Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024 :

  • Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work
  • 33% de notre chiffre d'affaires issu de missions contribuant à réduire l'impact environnemental de nos clients (GreenTrust)
  • La réduction de 15% de notre empreinte carbone

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Description du poste

Vous serez rattaché(e) au Manager du Centre de Relation Client, votre périmètre d'intervention concerne la région des Hauts de France. Dans un objectif de fonctionnement fluide et constructif, entre les différents services, votre mission principale sera le management des planificateurs du Centre de Relation Client. 

Vous contribuez à l'optimisation de l'activité de production à travers la planification des interventions clients. 

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

  •  Superviser l'activité des planificateurs :

- Suivre les indicateurs et réaliser des points d'activité quotidiens ;

- Veiller à l'efficacité des méthodes de travail, à la qualité de la relation client et interne ;

- Venir en appui à la résolution de situations délicates ;

- Réaliser la coordination des équipes avec les managers, directeurs d'agence et directeurs de région. 

  • Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée (minimum 3 semaines) en s'appuyant sur les propositions de l'outil de planification

- Vous assurez une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et le managers (annulations, refus de visites, déplacements) et replanification ;

- Vous pouvez être amené(e) à réaliser de la planification. 

  • Manager l'équipe

- Animer l'équipe des planificateurs ;

- Organiser la suppléance en cas de surcharge de travail, absence

- Participer au recrutement des nouveaux entrants planificateurs ;

- Contribuer au développement des compétences de son équipe ;

- Assurer directement l'accompagnement au poste de travail au quotidien des collaborateurs et faire appel si nécessaire à l'intervention des personnes compétentes. 

Ces tâches ne sont pas limitatives.


Qualifications

De formation Bac+2 minimum en commerce ou gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 4 ans sur de la gestion de planification ou en tant que superviseur au sein d'un centre de relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre adaptabilité face aux imprévus.

Vous êtes autonome, pédagogue, avec une capacité à animer une équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. 


Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

  • Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
  • Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
  • Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
  • Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et planification - Lesquin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, Lille, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et planification - Lesquin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et planification - Lesquin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste du transport, un...

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et planification - Lesquin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste du transport, un...

  • Inventoriste Gaz

    il y a 5 jours

    Lesquin, France Insertion by Vitamine T Temps plein

    L’agent inventoriste devra exercer les missions liées au recensement et aux inventaires du changement de gaz pour Grdf. Il devra donc se déplacer dans une zone pour honorer des RDV clients et assurer la collecte de données générales et techniques. Il devra collecter les données suivantes: - Contrôle des coordonnées du client - Contrôle...

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    il y a 4 semaines

    Lesquin, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste du transport, un assistant Commercial et planification en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez...

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste du transport, un assistant Commercial et planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez...

  • Alternance Assistant Commercial et planification

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste du transport, un assistant Commercial et planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France INSTITUT DE GENECH Temps plein

    **Agent d’accueil H/F** **CDD** Créé en 1894 par des professionnels du monde rural, le groupe Institut de GENECH est un établissement d'enseignement général, professionnel et technologique privé, qui propose des formations diversifiées et diplômantes dans les métiers de la nature et de l'environnement. **Le site de Lesquin** est le centre de...

  • Opérateur de production H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France GTE AUTOMOTIVE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un opérateur de production H/F pour rejoindre notre équipe au sein de la carrosserie SPAC de Lesquin. SPAC est un acteur reconnu dans le domaine de l'aménagement de véhicules utilitaires avec un savoir-faire dans des activités variées comme la tôlerie, la serrurerie, la menuiserie, la plasturgie,...

  • Spécialiste en dépollution de sites et sols

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Socotec Temps plein

    Rejoignez Socotec, un leader du marché dans le domaine de la détection et l'évaluation des risques environnementaux.Salaires compétitifs :Vous bénéficierez d'un salaire fixe compris entre 40 000 € et 45 000 € par an, selon votre profil et vos qualifications.Décrivez votre rôle :Pour ce poste en tant qu'ingénieur(e) Sites et Sols Pollués (H/F),...

  • Manutentionnaire H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Forum Jobs Temps plein

    MissionForum Jobs, une agence leader de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un manutentionnaire H/F.Vos missions :Assurer le chargement et le déchargement de marchandises dans le respect des règles de sécurité et des indications.Organiser et ranger les produits dans la zone de stockage.Effectuer des opérations de manutention et de...

  • Technicien de maintenance industrielle

    Il y a 6 mois

    Lesquin, France Viaposte Temps plein

    Technicien de maintenance industrielle (F/H) Technicien de maintenance industrielle (F/H) CDI Temps plein De 2 à 5 ans d’expérience BTS, Bac+2 Technicien de maintenance industrielle Mission LE CHALLENGE Viaposte, filiale de moyens du Groupe La Poste, est spécialisée dans maintenance industrielle, dont...

  • Assistant de Formation

    il y a 4 semaines

    Lesquin, France INSTITUT DE GENECH Temps plein

    Créé en 1894 par des professionnels du monde rural, le Groupe INSTITUT de GENECH est un établissement d'enseignement général, professionnel et technologique privé, qui propose des formations diversifiées et diplômantes dans les métiers de la nature et de l'environnement. Le site de Lesquin est le centre de formation d'apprentis et d'adultes du...

  • Assistant.e D Exploitation

    Il y a 3 mois

    Lesquin, France Vitamine T Temps plein

    **Tu recherches un challenge professionnel captivant où sens rime avec compétences ?** **Que dirais-tu de rejoindre Vitaservices?** *** Vitaservices, **notre entreprise à impact t’attend ! Les équipes recherchent leur futur(e)** **collègue sur le poste d’Assitant (e) d’Exploitation sur le secteur Propreté- **H/F à Lesquin (59810) Aux...

  • Responsable Activités Electricité Tertiaire

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France SNEF Temps plein

    Le groupe SNEF, recherche les talents d’aujourd’hui et de demain pour compléter son équipe. Nous recherchons pour notre agence de Lesquin un Responsable d'activité Electricité Tertiaire (H/F). Rattaché au chef d’agence, vous avez la responsabilité du bon déroulement de plusieurs opérations de travaux. Vos principales missions s'articulent...

  • Superviseur de maintenance industrielle

    il y a 4 semaines

    Lesquin, France VIAPOSTE Temps plein

    Chez Viaposte, nous rendons possible … grâce à vous, nos collaborateurs ! Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n’est pas juste notre slogan, c’est notre mission. Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l’engagement de nos équipes, dans une...

  • Superviseur de Maintenance Industrielle

    il y a 1 mois

    Lesquin, France VIAPOSTE Temps plein

    **Chez Viaposte, nous rendons possiblegrâce à vous, nos collaborateurs !** ***Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n’est pas juste notre slogan, c’est notre mission. Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l’engagement de nos équipes, dans...

  • Opérateur machine numérique H/F

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France GTE AUTOMOTIVE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un opérateur machine numérique H/F au sein de la carrosserie SPAC de Lesquin. SPAC est devenu un acteur reconnu dans le domaine de l’aménagement de véhicules utilitaires avec un savoir-faire dans des activités variées comme la tôlerie, la serrurerie, la menuiserie, la plasturgie, l’électricité,...

  • Opérateur machine numérique H/F

    il y a 2 jours

    Lesquin, France GTE AUTOMOTIVE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un opérateur machine numérique H/F au sein de la carrosserie SPAC de Lesquin. SPAC est devenu un acteur reconnu dans le domaine de l’aménagement de véhicules utilitaires avec un savoir-faire dans des activités variées comme la tôlerie, la serrurerie, la menuiserie, la plasturgie, l’électricité,...