Chef de réception

il y a 3 semaines

Paris, France Groupe Bertrand Temps plein

Mission

Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.

Bertrand Hospitality regroupe des maisons d’exception, pour certaines historiques, des lieux uniques et des métiers différents :

  • Des restaurants et salons de thé emblématiques de la vie parisienne
  • Des hôtels de luxe à taille humaine
  • Du retail avec la Maison Plisson et le partenariat avec Nespresso depuis
  • Un domaine agri-touristique de 40 ha à 1h de Paris.

Il a développé au fil des années des savoir-faire uniques guidés par l’élégance, la passion du métier, le sens de la transmission et l’engagement.

Afin de compléter ses équipes, l’hôtel Norman est amené à rechercher un profil en tant que Chef de réception h/f. 

Vos missions :

  •  Être garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel selon les standards de Small Luxury Hotels.
  •  Manager et animer les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité à la clientèle.
  •  Délivrer les objectifs fixés.
  • Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.
  • Adopter les bons comportements et attitudes.
Relations clients :
  • Relation client 
  • Être présent de manière régulière dans le lobby et à la réception de l’hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle.
  • Établir un relationnel de qualité avec le client dès l'accueil et tout au long de son séjour.
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
  • Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par son équipe.
Savoir-faire :
  • Connaître parfaitement les spécificités d'un hôtel haut-de-gamme et informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
  • Organiser les arrivées et les départs, utiliser les outils mis à disposition pour faciliter le traitements des check-ins et check-outs et enrichir le cardex.
  • Veiller à la présence et à l’actualité des documents mis à disposition du client.
Management des équipes :
  • Diffuser et appliquer les messages et consignes de la direction.
  • Anticiper les besoins et participer au recrutement pour son équipe.
  • Assurer le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime, motive, veille à la bonne ambiance...
  • Être à l'écoute, informer, consulter, impliquer et responsabiliser son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.
Profil Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que chef de réception ou assistant(e) chef de réception.

Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Une troisième langue est appréciée.

Envie d’adhérer à un projet ambitieux et à taille humaine.

Négociation, rigueur, organisation, esprit analytique, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie.

Connaissance de l’industrie hôtelière haut de gamme.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes ensituation de handicap.  Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour ladiversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. 

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.Bertrand Hospitality regroupe des maisons d’exception, pour certaines historiques, des lieux uniques et des métiers différents :-Des restaurants et salons de thé emblématiques de la vie parisienne-Des hôtels de luxe à taille humaine-Du retail avec la Maison Plisson et le partenariat avec Nespresso depuis -Un domaine agri-touristique de 40 ha à 1h de Paris.Il a développé au fil des années des savoir-faire uniques guidés par l’élégance, la passion du métier, le sens de la transmission et l’engagement.

  • 1er de Réception

    il y a 1 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps plein

    L'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* Equipe de 5 réceptionnistes et 2 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Expérience confirmée en réception exigée Type d'emploi : CDI Salaire : 2 510,00€ par...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps plein

    Nous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes. Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive): Management: - Encadrement de l'équipe - Participation au recrutement - Elaboration et contrôle des plannings...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Hotel du château d'eau Temps plein

    **Chef de réception**: Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Chef(fe) de réception pour l’un de ses Hôtels quatre ** de 38 chambres, l'Hôtel du Château d’eau en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et leur offrir une belle expérience....

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France HOTEL QUEEN MARY Temps plein

    **Le contexte**: L'Hôtel Queen Mary est un hôtel 3* indépendant de 50 chambres, quartier Madeleine Opéra Nous créons un poste de Chef de Réception pour soutenir notre croissance et notre montée en gamme. **Votre Profil** Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que chef de réception, vous souhaitez relever un nouveau défi dans un...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* Equipe de 5 réceptionnistes et 5 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Type d'emploi : CDI Salaire : 2 285,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles - Prise en charge...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris, France Voco Temps plein

    L’hôtel voco Paris Montparnasse 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous gérez la réception et serez en charge: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps plein

    Boutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler l’attribution -...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Platine Hôtel Temps plein

    Boutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...

  • Chef de Reception

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France COYA Paris Temps plein

    Le rôle du chef de Réception sera d'assurer le bon fonctionnement du service de la réception et de la réservation de la manière la plus efficace possible. S’assurer que l’équipe de réception/réservation fournit les normes de service en adéquation aux principes de COYA, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Hôtel Du Maine Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel est situé à deux pas de la gare Montparnasse, l'Hôtel du Maine se situe dans une rue calme au coeur du quartier de Montparnasse, rendu célèbre par Picasso et Hemingway. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France Hôtel Kensington Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel situé près de la Tour Eiffel offre une vue imprenable sur la Dame de Fer et est situé à quelques minutes de celle-ci. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation actuellement, ouvert à la clientèle. Catégorie 4* avec objectif de montée en gamme 5* 65 chambres pour un projet de 110 chambres au total une fois rénovation terminée Equipe d'environ 5 réceptionnistes + 2 nights Gestion de la réception de l'hôtel, accueil client, respect des...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Groupe Centaurus Temps plein

    L’hôtel Maison Cassandre 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F) dans le cadre de son ouverture prochaine en novembre 2023. **Vous gérez la réception et serez en charge**: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) -...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chef de réception (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France Hotel de Banville Temps plein

    Hôtel de BANVILLE et le réseau EMERAUDE: Situé dans le 17ème arrondissement, Boulevard Berthier - Paris, à quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs Elysées, l’Hôtel de BANVILLE** est à la recherche d’un(e) nouveau (nouvelle) collaborateur (collaboratrice) pour un poste de Chef de Réception de jour (H/F). Cet hôtel de charme,...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France Hotel de Banville Temps plein

    Hôtel de BANVILLE et le réseau EMERAUDE: Situé dans le 17ème arrondissement, Boulevard Berthier - Paris, à quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs Elysées, l’Hôtel de BANVILLE** est à la recherche d’un(e) nouveau (nouvelle) collaborateur (collaboratrice) pour un poste de Chef de Réception de jour (H/F). Cet hôtel de charme,...