Réceptionniste

il y a 4 semaines

SaintMalo, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

ACCORHOTELS 

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. 

Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

Hôtel Mercure Balmoral Saint Malo de 77 chambres.


Description du poste

Vos futures missions :

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement. Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous. Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes. Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

Votre développement :

Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant

#BeALLYouAre.

Poste ouvert aux débutants, aux étudiants.

Type d'emploi : Temps plein


Informations supplémentaires

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client :

Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser

Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate

Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle

S'assure de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients

Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients

Est garant des offres Hébergement et/ou Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services

Est responsable de la bonne adéquation des contrats de sous-traitance avec les objectifs de qualité et de rentabilité de son périmètre

Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel 

Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents ainsi que dans les autres marques du Groupe 

Contrôle la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs, ...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (interne et externe)

Contrôle la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients 

Elabore conjointement avec le Directeur le plan d'action commercial de l'hôtel et est garant de sa mise en œuvre

Participe à la synergie inter-hôtels en entretenant des relations privilégiées avec les hôtels Accor de la place

Est garant de l'animation et de l'organisation des différents points de vente de l'hôtel

Management des équipes / Implication transverse : 

Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnants dans leur évolution professionnelle

Participe au recrutement et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leurs formations

Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs

Participe à l'élaboration du plan de formation

Contribue à entretenir avec l'équipe un esprit de dialogue et à maintenir une bonne ambiance de travail par un management de proximité

Etablit les plannings de travail des collaborateurs en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité et dans le respect de la législation

Est garant de l'application des règles du droit du travail

Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès des équipes

Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Restauration, Rénovation, Hébergement…)

Gestion :

Participe à l'élaboration et au suivi du budget de l'hôtel 

Participe aux propositions d’investissements

Participe à l'analyse des résultats et met en place les actions correctives si nécessaires

S'implique quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR

Est responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis

Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité

Réalise les inventaires conformément aux procédures administratives et financières

Assiste le Directeur dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel

Contrôle la caisse et veille à la sécurité des fonds

Gère les stocks et les inventaires afin d’assurer le bon fonctionnement de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Assure la sécurité des biens et des personnes

Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité 

Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Connait et applique la politique du programme ECOLABEL de l'Hôtel.

  • Réceptionniste F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Malo, France Hôtel Le Nouveau Monde Temps plein

    Le poste de Réceptionniste F/HL''Hôtel du Nouveau Monde**** recrute une Réceptionniste Le poste est à pourvoir rapidement en CDI à temps complet (39h hebdo) Rémunération selon convention HCR - Mutuelle - Contrat Intéressement-Uniformes fournis et blanchisLe profil recherchéD'excellente présentation, dynamique et réactifve, vous êtes dotée d'un...

  • Réceptionniste de nuit F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France Hôtel des Marins Temps plein

    L'entrepriseIdéalement situé à proximité des lieux historiques, de la plage et des commerces, l’Hôtel des Marins*** est avec ses 53 chambres un point de chute idéal pour profiter pleinement de séjour dans la cité corsaire. L’établissement se situe à seulement 2 minutes à pied du port et à 200 mètres de la plage. Ce quartier (Intra-Muros)...

  • Réceptionniste de nuit F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Malo, France Hôtel des Marins Temps plein

    L'entrepriseIdéalement situé à proximité des lieux historiques, de la plage et des commerces, l’Hôtel des Marins*** est avec ses 53 chambres un point de chute idéal pour profiter pleinement de séjour dans la cité corsaire. L’établissement se situe à seulement 2 minutes à pied du port et à 200 mètres de la plage. Ce quartier (Intra-Muros)...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Malo, Bretagne, France Proman Temps plein

    RECEPTIONNISTE H/F - SAINT-MALOL'agence PROMAN Saint-Malo est à la recherche pour ses clients dans le secteur de l'hôtellerie, des Réceptionnistes bilingues H/F.Poste à pourvoir de suite En parfaite autonomie vos principles missions seront :- Accueil physique et téléphonique : vous êtes l'ambassadeur de notre établissement et vous avez le talent de...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 1 semaine

    Saint-Malo, Bretagne, France DOMINO RH Temps plein

    Domino RH recherche pour plusieurs de ses clients à Saint-Malo, des réceptionnistes (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim dans un premier temps avec possibilité d'évolution.1 poste en 35h , shift du matin /shift d'après midi1 poste en 35h moitié réception, moitié service en restaurant. Sur ce poste, sur la partie "réception" le client est en...

  • Réceptionniste F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Malo, France Hôtel Le Nouveau Monde Temps plein

    Le poste de Réceptionniste F/HL''Hôtel du Nouveau Monde**** recrute une Réceptionniste Le poste est à pourvoir rapidement en CDI à temps complet (39h hebdo) Rémunération selon convention HCR - Mutuelle - Prime de participation-Uniformes fournis et blanchisLe profil recherchéD'excellente présentation, dynamique et réactifve, vous êtes dotée d'un...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France beBee S FR Temps partiel

    Le Brithotel Le Transat recherche un(e) Réceptionniste H/F polyvalent(e) à temps partiel pour la saison 2024 !! Vos Missions jusqu'au 31 octobre 2024 : 3 JOURS / SEMAINE 24h Planning sur deux semaines horaires fixes : une semaine vous travaillez le mardi mercredi et jeudi du matin de 7h -15h30 puis une semaine vendredi samedi et dimanche après midi...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France beBee S FR Temps partiel

    Le Brithotel Le Transat recherche un(e) Réceptionniste H/F polyvalent(e) à temps partiel pour la saison 2024 !! Vos Missions jusqu'au 31 octobre 2024 : 3 JOURS / SEMAINE 24h Planning sur deux semaines horaires fixes : une semaine vous travaillez le mardi mercredi et jeudi du matin de 7h -15h30 puis une semaine vendredi samedi et dimanche après midi...

  • Réceptionniste F/H

    il y a 5 heures

    Saint-Malo, 35400, Saint-Malo, France Hôtel Le Nouveau Monde Temps plein

    Le poste de Réceptionniste F/HL''Hôtel du Nouveau Monde**** recrute une Réceptionniste Le poste est à pourvoir rapidement en CDI à temps complet (39h hebdo) Rémunération selon convention HCR - Mutuelle - Prime de participation-Uniformes fournis et blanchisLe profil recherchéD'excellente présentation, dynamique et réactifve, vous êtes...

  • Réceptionniste F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Malo, France Hôtel Le Nouveau Monde Temps plein

    L'entrepriseTout proche de la cité corsaire, directement sur la plage, l’Hôtel Le Nouveau Monde**** propose 83 chambres, un restaurant et un bar avec vue sur mer. Il possède Spa, piscine à jets sous-marins, hammam, solarium…Vue mer ou côté sud, les chambres inspirent luxe, calme et évasion.Le restaurant « Les 7 Mers » largement ouvert sur la...

  • réceptionniste (h/f)

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, France DOMINO RH Temps plein

    Domino RH recherche pour plusieurs de ses clients à Saint-Malo, des réceptionnistes (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim dans un premier temps avec possibilité d'évolution.1 poste en 35h , shift du matin /shift d'après midi1 poste en 35h moitié réception, moitié service en restaurant. Sur ce poste, sur la partie "réception" le client...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 4 semaines

    Saint-Malo, Ille-et-Vilaine, France DOMINO RH Temps plein

    Domino RH recherche pour plusieurs de ses clients à Saint-Malo, des réceptionnistes (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim dans un premier temps avec possibilité d'évolution.1 poste en 35h , shift du matin /shift d'après midi1 poste en 35h moitié réception, moitié service en restaurant. Sur ce poste, sur la partie "réception" le client...

  • Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    St-Malo, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , école supérieure professionnelles reconnue , propose de préparer des Bachelor certifiés par l’Etat Bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Réceptionniste en hôtellerie H/F, en contrat d’alternance sur la Région Bretagne. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers...

  • Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    St-Malo, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , école supérieure professionnelles reconnue , propose de préparer des Bachelor certifiés par l’Etat Bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Réceptionniste en hôtellerie H/F, en contrat d’alternance sur la Région Bretagne. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers...

  • Receptionniste de jour

    il y a 1 semaine

    Saint-Malo, France Domino RH Saint Malo Temps plein

    Le poste de Receptionniste de jour (h/f)Domino RH recherche pour plusieurs de ses clients à Saint-Malo, des réceptionnistes (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim dans un premier temps avec possibilité d'évolution.1 poste en 35h , shift du matin /shift d'après midi1 poste en 35h moitié réception, moitié service en restaurant. Sur ce poste, sur...

  • Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    St-Malo, France Aftec Temps plein

    IPAC BACHELOR FACTORY Rennes école supérieure professionnelles reconnue, propose de préparer des Bachelor certifiés par l’Etat bac+3. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Réceptionniste en hôtellerie H/F, en contrat d’alternance sur la Région Bretagne.Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez...

  • Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance

    Il y a 3 mois

    St-Malo, France Aftec Temps plein

    IPAC BACHELOR FACTORY Rennes école supérieure professionnelles reconnue, propose de préparer des Bachelor certifiés par l’Etat bac+3. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Réceptionniste en hôtellerie H/F, en contrat d’alternance sur la Région Bretagne.Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez...

  • réceptionniste (h/f)

    il y a 2 semaines

    Saint-Malo, Bretagne, France Iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.À propos...

  • Receptionniste de jour

    il y a 6 heures

    Saint-Malo, 35400, Saint-Malo, France Domino RH Saint Malo Temps plein

    Le poste de Receptionniste de jour (h/f)Domino RH recherche pour un de ses clients de Saint Malo un réceptionniste (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim dans un premier temps.Prise de poste au plus vite pour assurer au minimum la saison avec possibilité d'évolution. Ce poste n'est pas logé.Le poste est en 35h en réception .Il est...