Lead Business Architect PEGA H/F

Il y a 6 mois

Paris, France Agirc-Arrco Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Lead Business Architect PEGA H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Présentation de la fédération

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements sélevant à plus de 83 milliards deuros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans Ambition Retraite 2022 ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier damélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Description de la mission

Lécosystème de la relation client AGIRC-ARRCO a évolué depuis plusieurs années et cette évolution se poursuit pour renforcer sa proposition de valeur.

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant lexhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire.

De ce besoin a découlé un projet AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la Direction métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).

Rattaché(e) au Directeur de programme « CRM FEDERAL » et contributeur clé de léquipe en charge de lintégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM, les principales missions à effectuer sont de :

Contribuer au cadrage du besoin en collaborant avec la Direction Métier pour aider aux réflexions des besoins métier en lien avec les solutions possibles Garantir l'homogénéité fonctionnelle de l'application, la construction de la plateforme dans le respect des normes éditeurs Concevoir les fonctionnalités répondant aux besoins métiers exprimés et respectant les standards PEGA Identifier les adhérences avec les briques interfacées avec le CRM Détailler le backlog et les cas dusage fournis par le client (la direction métier) Gérer le catalogue des composants fonctionnels construits dans le projet Identifier les composants fonctionnels à réutiliser, Assister les utilisateurs métier à la définition des scénarios de la recette utilisateurs et de ses critères de succès, à lexécution de la recette utilisateurs et aux réunions d'arbitrage Contribuer, avec la direction métier, au process dévolution pour améliorer lapplication et lexpérience utilisateur Animer et garantir la cohérence entre les travaux des Business Architect Remonter les alertes au directeur de programme

Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.

Profil souhaité

Très bonne connaissance des activités de relation client , front office dans notre environnement Retraite complémentaire Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client Plusieurs années dexpérience sur de la conception de process et doutils Connaissances des logiques de développement Java  La pratique des méthodes Agile est nécessaire.

SAVOIR ETRE

Capacité danalyse et de synthèse

Ouverture desprit,

Anticipation,

Capacité découte

Communication écrite et orale

Force de proposition et capacité dinitiative

Aisance relationnelle

Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération

Leadership

Rigueur, organisation et autonomie

Sens du résultat

Capacité à rédiger des documents clairs et concis

Capacité à reformuler et à structurer un dialogue

Capacités à animer le dialogue

Capacité de reporting et de travail en mode projet, bonne connaissance des méthodes agile

Bonne compréhension de langlais écrit.

Télétravail accessible sous certaines conditions

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

PARIS, 46 quai de la Râpée - 75012 PARIS

Géolocalisation par zone

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 6 ans d'expérience

Compétences

Méthodes Agiles Sens du service Orientation client

  • Business Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Notre collaboration avec PEGA**: Capgemini et Pega affichent 15 ans de performances et de prestations constantes et primées. Notre groupe est classé comme **« Partenaire Global Elite »** dans le cadre du partenariat avec Pegasystems. Ensemble, nous avons révolutionné les opérations de nombreuses organisations leaders notamment dans les secteurs de...

  • Business Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste - Quelles seront vos missions ? - Participer activement à la définition des besoins avec les clients en France et parfois à l’international dans une démarche de transformation digitale (CRM, Automation, Contact Center, etc) - Rédiger les différents livrables 8tels que le cahier des charges et les user stories. - Collaborer avec...

  • Lead System Architect

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Notre collaboration avec PEGA**: Capgemini et Pega affichent **15 ans de performances et de prestations constantes et primées**. Notre groupe est classé comme « **Partenaire Global Elite** » dans le cadre du partenariat avec Pegasystems. Ensemble, nous avons révolutionné les opérations de nombreuses organisations leaders notamment dans les secteurs...

  • Business Analyst Pega

    Il y a 2 mois

    Paris, France SCALIAN Temps plein

    **Contexte**: mise en place des socles digitaux, notamment PEGA, signature électronique, dématérialisation des documents... **Localisation**: Villejuif (78)+ 3 jours de TT Mission/poste à pourvoir sous 1 mois Mission/poste longue visibilité (3 ans) Environnement agile Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Recueil...

  • Business Architect Pega

    Il y a 3 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Business Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Business Architect PEGA

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'unecommunauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Business Architect PEGA

    il y a 1 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'unecommunauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • System Architect Pega

    Il y a 3 mois

    Paris, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence DSI-23-10-1702 Description du poste Intitulé du poste System Architect Pega H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux,...

  • Senior System Architect PEGA

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Mission et ObjectifEn tant que Senior System Architect PEGA, vous serez chargé de concevoir et de développer des solutions PEGA pour nos clients bancaires, assurances et mutuelles. Vos missions seront les suivantes :Accompagner nos clients dans leurs besoins métiers, dans une démarche de transformation digitale (CRM, Automation, Contact Center,...

  • Lead System Architect Pega H/F

    Il y a 6 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Lead System Architect Pega H/F Description de la mission Nous recherchons un Lead System Architect (LSA) pour intégrer notre Centre d'Excellence sur la solution éditeur PEGA apportant des capacités CRM et BPM répondant aux enjeux stratégiques du Programme Relation Client (PRC) du groupe. Nos...

  • Business Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • System Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En tant **que 1er partenaire PEGA en France **et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec l'éditeur PEGA. Rejoindre nos équipes Digital Customer eXperience, c’est **rejoindre notre communauté d’experts PEGA en France **et à l’international qui travaillent sur les...

  • System Architect Pega

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En tant **que 1er partenaire PEGA en France** et parmi les leaders dans le monde, Capgemini entretient un partenariat stratégique avec l'éditeur PEGA. Rejoindre nos équipes Digital Customer eXperience, c’est **rejoindre notre communauté d’experts PEGA en France **et à l’international qui travaillent sur les...

  • Lead System Architect PEGA

    il y a 4 semaines

    Paris, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société(CDI pas d'ESN)Ce groupe international intervient sur le secteur de l’assurance et possède une DSI de plus de 1500 personnes basées sur plusieurs sites en France dont un à Puteaux. Elle est en charge d'assurer le développement et l'exploitation du SI pour l'ensemble du groupe.Elle opère depuis déjà 5 ans un virage...

  • Senior System Architect PEGA

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Vous souhaitez faire carrière dans le secteur financier en tant que Délégué technologique ? Nous recherchons un Expert PEGA expérimenté pour accompagner nos clients en France et à l'international dans leurs besoins métiers. En tant que Senior System Architect PEGA, vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients en développant et en...

  • Senior System Architect

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Notre collaboration avec PEGA**: Capgemini et Pega affichent **15 ans de performances et de prestations constantes et primée**s. Notre groupe est classé comme « **Partenaire Global Elite** » dans le cadre du partenariat avec Pegasystems. Ensemble, nous avons révolutionné les opérations de nombreuses organisations leaders notamment dans les secteurs...

  • Architecte Informatique Pega Systems

    Il y a 5 mois

    Paris, France Tekway (Archytas) Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Pega Systems senior pour intervenir au sein d'une équipe technique d'une CIB française. **Les principales tâches**: **Définition des standards**: Élaborer les standards et les bonnes pratiques pour les solutions Pega. **Architecture de solution**: Concevoir l'architecture globale de la solution en alignement avec les...

  • Business Architect Pega H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France Agirc-Arrco Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Business Architect Pega H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle...

  • Software Engineer Lead Pega

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Description de la mission **En tant que System Architect PEGA vous**: - Analysez les besoins métier et recommandez l’architecture la plus adaptée à nos clients en France et à l’International - Développez des briques applicatives dans la solution PEGA - Implémentez des processus métiers en fonction des besoins - Assurez le support sur la solution...