BTS Négociation Digitalisation et Relation Client

il y a 6 jours

CastanetTolosan, France Formaposte Sud-Est Temps plein

Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement orienté vers les professionnels (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Langue vivante étrangère (Anglais)

Relation client et négociation/vente

Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

 

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

 

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

 

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de conseiller clients professionnels , vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile ) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS :

Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

Inscription sur le site internet

Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

Validation de votre entrée en formation

Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CONSEILLER CLIENTS PROFESSIONNELS DE PROXIMITÉ (H/F)

Le contexte

Au sein d’une agence , le conseiller clients professionnels de proximité (H/F) est un moteur clé pour le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle de La Poste Groupe. Référent sur sa zone de marché, il développe le chiffre d’affaires et exploite le potentiel commercial de son secteur tout en garantissant l’atteinte des objectifs.

Les missions

Vente, promotion et développement du potentiel client:

Vous commercialisez les offres et services de votre secteur tout en réalisant des apports pour les autres secteurs en télévente.​

Vous développez votre chiffre de vente en acquérant de nouveaux clients.​

Vous connaissez et appliquez les différentes techniques de vente pour des prospects professionnels.​

Vous identifiez les besoins clients et faites des apports qualifiés en maîtrisant l’argumentaire bancaire simple.

Gestion du portefeuille :

Vous enrichissez votre portefeuille client et actualisez régulièrement les données dans un logiciel CRM (outil de gestion de client).​

Vous adaptez vos offres en fonction du besoin client et assurez le suivi.​

Vous maîtrisez les différentes techniques de relations clients (en physique et à distance).​

Vous accompagnez vos clients sur la transition digitale et ses usages.

Organisation et pilotage de l’activité:

Vous anticipez et organisez votre activité afin d’optimiser vos rendez-vous client.​

Vous alimentez le CRM (outil de gestion client) quantitativement et de manière complète pour assurer le bon traitement des éléments client. ​

Vous êtes en lien avec votre manager pour garantir la continuité de service et lui communiquer l’avancé de vos activités.​

Vous apprenez et actualisez les connaissances requises pour maîtriser votre environnement de travail de manière autonome et proactive.

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et digital - Castanet-Tolosan (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans le...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et digital - Castanet-Tolosan (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et digital - Castanet-Tolosan (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 1 semaine

    Castanet-Tolosan, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans le domaine des compléments alimentaires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) et digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans le domaine des compléments alimentaires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) et digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 2 semaines

    Castanet-Tolosan, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans le domaine des compléments alimentaires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) et digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2,...

  • Commercial(e) menuiserie

    il y a 2 semaines

    Castanet-Tolosan, Occitanie, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...

  • Chargé de Support Clients et de Projet en Alternance H/F

    il y a 7 jours

    Castanet-Tolosan, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5). Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 1 semaine

    Castanet-Tolosan, 31320, Toulouse, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine dans le domaine des compléments alimentaires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) et digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2,...

  • Conseiller clients carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Castanet-Tolosan, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi etVolkswagen dans le grand Sud-Ouest.Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation auservice de la satisfaction durable de nos clients.Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lienavec les défis sociétaux et...

  • Conseiller clients carrosserie H/F

    il y a 1 semaine

    Castanet-Tolosan, France Volkswagen Careers Temps plein

    DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi etVolkswagen dans le grand Sud-Ouest.Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation auservice de la satisfaction durable de nos clients.Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lienavec les défis sociétaux et...

  • Conseiller bancaire de proximité

    il y a 1 mois

    Castanet-Tolosan, France Formaposte Sud-Est Careers Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Castanet-Tolosan, Occitanie, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé(e) à Castanet-Tolosan (31), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié.Dans ce cadre, vous :- Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 1 mois

    Castanet-Tolosan, Occitanie, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé(e) à Castanet-Tolosan (31), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié.Dans ce cadre, vous :- Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur...

  • Conseiller Immobilier en Transaction H/F

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, France Nestenn Temps plein

    Aujourd’hui, fort d’un réseau de 470* agences et de 2 000 collaborateurs en France et à l’international, le groupe Nestenn est en constante évolution. C’est pourquoi nous cherchons régulièrement à développer et compléter nos équipes en France métropolitaine dont la Corse, en Nouvelle-Calédonie, à la Réunion, à l'Île Maurice et à...

  • Chargé de clientèle à distance

    il y a 1 semaine

    Castanet-Tolosan, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux...

  • Chargé de clientèle à distance

    il y a 1 semaine

    Castanet-Tolosan, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux...

  • Alternance Assistant Commercial et digital

    il y a 4 semaines

    Castanet-Tolosan, Haute-Garonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et digital - Castanet-Tolosan (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société à taille humaine...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Castanet-Tolosan, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client est un leader de la gestion de patrimoine enFrance.Il s'agit d'une référence en matière de distribution desolutions patrimoniales moyen & haut-de-gamme (produitsd'Épargne,...

  • mecanicien service rapide

    il y a 2 semaines

    Castanet-Tolosan, Occitanie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Roady propose une offre...