Conseiller de proximité

Il y a 3 mois

Rennes, France CPR Temps plein

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d’euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d’une délégation de gestion de la Cnam portant sur l’ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

Avantages :

  • Choix de formule de temps de travail
  • Conciliation entre vie personnelle et professionnelle
  • Gratification forfaitaire annuelle ( équivalente à un mois de salaire)
  • Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
  • Prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement del’employeur
  • Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
  • Prise en charge de 50 de l'abonnement de transport
  • Accès aux prestation sociales du CSE
  • Restaurant d’entreprise dans les locaux du siège


L’accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l’ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d’accueils regroupé en 6 régions.

Ces lieux d’accueils assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l’information, le renseignement et l’accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s’assurer d’un maintien de la qualité de service.  

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l’Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l’autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Chargé d’accueil et de conseil en proximité » a pour mission principale d’assurer l’accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d’activité de la CPR et les conseiller sur l’utilisation des offres de service de la caisse.

Ce poste est basé sur l'antenne de Rennes. Cette unité d’accueil est composée de 3 agents (2 conseillers de proximité et une animatrice de site). La manager, qui manage également l’antenne de Tours, est basé à Rennes.

L'antenne de tours compte un animateur de site, 2 conseillers de proximité et 2 gestionnaires administratifs sur l'unité de contrôle médical de proximité qui travaillent fonctionnellement avec le médecin conseil régional.

Les lieux d'accueil sur RDV, complémentaires à ces deux lieux d’accueils, sur la région, sont Saint Brieuc, Nantes et Vannes (pour Rennes) et Vierzon, Fleury les Aubrais et le Mans (pour Tours).

Les déplacements sur ces lieux sont réalisés sur la base d'un planning établi en amont et uniquement si des demandes de RDV sont enregistrées.

Le/La « Chargé d’accueil et de conseil en proximité » assure les activités suivantes :

  • Accueil des assurés : prise en charge de l’assuré, écoute active, information renseignement, accompagnement

  • Réalisation les entretiens conseils (entretiens retraite ou entretiens “normalisés” à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio

  • Traiter les dossiers en respectant les objectifs fixés dans le délai imparti et dans le respect du secret professionnel

  • Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnant sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir

  • Accompagnement numérique tant dans l’utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives

  • Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers

  • Prise en charge de l’accueil téléphonique de l’antenne ou en renfort d’autres services

  • Réalisation de campagnes d’appels sortants dans une logique d’aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de :

  • Participer à la promotion de l’image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires.

  • Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles …)



Compétences attendues :

  • Capacité d’apprentissage afin d’acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l’assurance maladie et de l’assurance vieillesse

  • Être à l’aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendre en main les outils métiers

  • Disponibilité, sens de l’accueil et du travail en équipe

  • Adaptabilité

  • Sens du relationnel, capacité à gérer des situations délicates

  • Capacité d’autonomie et d’initiative

  • Sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités

    Niveau de formation souhaité : Bac minimum et idéalement Bac +2 SP3S.
    Des connaissances du domaine institutionnel ou de la sécurité sociale et/ou une première expérience en relation « face public » seraient un plus à la tenue du poste.

Des déplacements sont à prévoir dans la région pour assurer les permanences régulières et les évènements extérieurs ponctuels :

  • Saint Brieuc

  • Nantes

  • Vannes

Poste avec des contraintes horaires aménageables liées à l’activité accueil de l’antenne.

  • Conseiller de Proximité

    Il y a 7 mois

    Rennes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller de proximité (Rennes) - H/F**: - CDI - Rennes - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84080 **CPR**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de RENNES VERDUN, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de RENNES VERDUN, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Manager de Proximité

    Il y a 3 mois

    Rennes, France AKSIS Temps plein

    **Organigramme**: Rattaché(e) à la Responsable de Région, il (elle) intervient sur les départements bretons pour assurer le déploiement et la mise en œuvre des marchés publics et privés du territoire et participe au développement du chiffre d’affaires de son périmètre. - **Vos principales missions **_:_ - _Manager une équipe de 15-20...

  • Manageur de Proximité

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Conseiller Convention-facturation

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps plein

    Entrepreneuriat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faireCes valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d’activité riche et dynamique ? Alors rejoignez la Chambre de métiers et de...

  • Cdd - Vendeur / Vendeuse en

    il y a 15 heures

    Rennes, France Carrefour Proximité Temps plein

    **Carrefour Rennes Alma **est situé dans le plus grand centre commercial de Bretagne et s'étend sur près de 10 000m² de surface de vente. Afin d'accompagner notre enseigne dans la poursuite de son développement, nous recherchons **Un(e) Vendeur/Vendeuse en Charcuterie** en CDD à Temps Plein pour une durée minimum de 2 semaines. Le poste est à...

  • Cdi Etudiant

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Carrefour Proximité Temps plein

    **Carrefour Rennes Alma **est situé dans le plus grand centre commercial de Bretagne et s'étend sur près de 10 000m² de surface de vente. Afin d'accompagner notre enseigne dans la poursuite de son développement, nous recherchons **deux Vendeurs/Vendeuses en Poissonnerie** en CDI Etudiant (21h/Semaine). Le poste est à pourvoir dès...

  • Cdi Etudiant- Employé Commercial

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Carrefour Proximité Temps plein

    Carrefour Rennes Alma est situé dans le plus grand centre commercial de Bretagne et s'étend sur près de 10 000m² de surface de vente. Afin d’accompagner notre enseigne dans la poursuite de son développement, nous recherchons **Un(e) employé(e) commercial(e) en CDI Etudiant 15H/semaine **au rayon Produits Frais Libre-Service (crèmerie, yaourts,...

  • Gestionnaire Administratif de Proximité

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Météo France Temps plein

    Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre...

  • Conseiller en Vente

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Boulangerie Le fournil de Prosper Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans le secteur de la boulangerie-pâtisserie artisanale ? Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en vente pour rejoindre notre équipe. Poste en CDI temps plein 35h. Prise de poste dès que possible. Vous intégrerez une équipe souriante, dynamique et bienveillante, ainsi nous vous demandons: - de la rigueur, - de...

  • Conseiller/conseillère « Relations Humaines »

    Il y a 6 mois

    Rennes, France CHAMBRE D'AGRICULTURE DE BRETAGNE Temps plein

    Un des rôles stratégiques de la Chambre d’Agriculture est d’accompagner l’agriculture dans ses transitions économiques, sociétales et climatiques. Riche de 600 collaborateurs qui interviennent sur le terrain en conseil, formation, conduite et ingénierie de projets, R&D, la** Chambre d’Agriculture de Bretagne** s’engage dans les défis du...

  • Commercial Professeur en Proximité

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    À propos de l'entrepriseRennes, ville dynamique et chargée d'histoires à vivre, accueille une entreprise innovante qui réinvente la relation client. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en alternance pour rejoindre notre équipe dédiée au développement commercial. SalaireL'offre est dotée d'une...

  • Responsable financier de proximité

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine de la comptabilité ?A propos de l'entrepriseHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Notre consultante Audit et Expertise comptable, Sibylle DENIEL, vous propose un...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Maty Temps plein

    **_Notre boutique Maty Rennes recrute un_** **CONSEILLER DE VENTE (H/F)** - CDI 35h00 - statut EMPLOYÉ_ - Poste à pourvoir dès que possible_ **Vos missions**: Au sein de la bijouterie, vous participez activement à tous les aspects de la vie du magasin. Personne de terrain, votre priorité de chaque instant reste la satisfaction de nos clients....

  • Conseiller Commercial

    Il y a 7 mois

    Rennes, France DE GRAET CONSULTING Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Bordeaux, Lille et Lyon. Multi-spécialiste, nous intervenons sur toute la France dans tous les secteurs d’activités et pour tous types de fonctions. Notre client est un acteur de l’agroalimentaire dont l’objet est la...

  • Conseiller Habitat

    Il y a 16 minutes

    Rennes, France DEMO Les Décideurs Et Managers de l'Ouest Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: Notre client est un acteur de proximité, spécialiste de la commercialisation de maisons de qualité normées. En tandem avec son constructeur, elle propose aux primoaccédants ou aux investisseurs, un concept unique et une gamme de modèles adaptés et adaptables qui valorisent sa notoriété et son savoir-faire. **LE POSTE**: Pour faire...

  • Conseiller en Fromages Expert

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Fromagerie Maison Balé Temps plein

    Découvrez votre rôleEn tant que Conseiller en Fromages Expert, vous serez l'ambassadeur de la Fromagerie Maison Balé dans les marchés et boutiques.Vos missions seront multiples : Accueillir et conseiller nos clients sur nos fromages d'excellence;Gérer efficacement nos stocks et maintenir un rayon propice à la vente;S'occuper de la gestion du point...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 4 mois

    Rennes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Conseiller Commercial H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Développement mutualiste - Conseiller(e) Commercial(e) **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Vous avez le goût du challenge ? - Vous recherchez une opportunité de...

  • Conseiller Accueil

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous...