Consultant(e) Support Utilisateurs ERP

il y a 1 mois


Lyon, France Accile Temps plein
Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu

Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs.

Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM qui participera au déploiement de l’outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.

Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de l’é identifiez les problèmes opérationnels ou techniques, analysez les bugs et les résolvez ou les faites remonter auprès de la DSI basée à é d’un fort sens de service, vous allez à la rencontre des Techniciens dans les différentes agences du groupe (maillage national) afin d’accompagner le déploiement de l’outil et de former les nouveaux utilisateurs.

Au-delà de cette partie support, vous participez à l’amélioration de la solution via l’analyse des besoins des utilisateurs et l’ajout de fonctionnalités (rédaction de cahier des charges, documentation technique…).

Organisé(e) et ayant le sens du contact, vous coordonnez les équipes informatiques basées en France mais également au siège du groupe en Suisse et gérez la relation avec le fournisseur de la solution.

Une fois l’outil déployé en France, vous serez amené à accompagner son développement dans les filiales européennes. La maîtrise de l’anglais est donc indispensable.

De formation supérieure type Bac + 4, Bac + 5 en Informatique, vous avez acquis au minimum 5 ans d’expérience en support utilisateurs, idéalement autour de problématiques ERP ou CRM. Vous avez idéalement évolué dans un univers industriel, connaissez le langage SQL et les interfaces XML et avez une bonne appétence pour les systèmes d’information en entreprise. Vous serez formé à l’outil ASTEA.

Rigueur, capacités d’écoute et plaisir à travailler en mode projets seront des qualités indispensables pour mener à bien cette mission.

CDI. Poste basé à Lyon ou à Paris. Déplacements à prévoir en France (jusqu’à 30% du temps).


  • consultant SAP FICO

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERP Ebusiness Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de l'ERP de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP S/4 Finance et ControllingLa mission consiste en deux points:1/ Partie ProjetsOptimisation et automatisation de la gestion du recouvrementOptimisation de la gestion du cycle de paiement (via F110)Optimisation des cycles de...

  • consultant SAP FICO

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ERP Ebusiness Travail à distance Freelance Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de l’ERP de notre client, nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP S/4 Finance et ControllingLa mission consiste en deux points:1/ Partie ProjetsOptimisation et automatisation de la gestion du recouvrementOptimisation de la gestion du cycle de paiement (via F110)Optimisation des cycles...


  • Lyon, France Erp Ebusiness Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de l?ERP de notre client, nous sommes à la recherche d?un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP S/4 Finance et Controlling La mission consiste en deux points: 1/ Partie Projets Optimisation et automatisation de la gestion du recouvrement Optimisation de la gestion du cycle de paiement (via F110) Optimisation des cycles...


  • Lyon, 69001, Rhône-Alpes, Lyon, France Erp Ebusiness Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de l?ERP de notre client, nous sommes à la recherche d?un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP S/4 Finance et Controlling La mission consiste en deux points: 1/ Partie Projets Optimisation et automatisation de la gestion du recouvrement Optimisation de la gestion du cycle de paiement (via F110) Optimisation des cycles...


  • Lyon, France Infologic Temps plein

    Descriptif du poste : Chez INFOLOGIC, nous mettons en place l'ERP « COPILOTE » chez nos clients : industriels et négociants de l'agroalimentaire, la nutrition santé et la cosmétique, partout en France et en Europe. Venez participer à notre aventure ! Nous souhaitons renforcer nos équipes du service Conseil & Intégration pour le module de Gestion...


  • Lyon, France ERP Ebusiness Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de l?ERP de notre client, nous sommes à la recherche d?un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP S/4 Finance et ControllingLa mission consiste en deux points:1/ Partie ProjetsOptimisation et automatisation de la gestion du recouvrementOptimisation de la gestion du cycle de paiement (via F110)Optimisation des cycles de...


  • Greater Lyon Area, France Infologic Temps plein

    Descriptif du poste :Chez INFOLOGIC, nous mettons en place l'ERP « COPILOTE » chez nos clients : industriels et négociants de l'agroalimentaire, la nutrition santé et la cosmétique, partout en France et en Europe. Venez participer à notre aventure !Nous souhaitons renforcer nos équipes du service Conseil & Intégration pour le module de...


  • Greater Lyon Area, FR Infologic Temps plein

    Descriptif du poste :Chez INFOLOGIC, nous mettons en place l'ERP « COPILOTE » chez nos clients : industriels et négociants de l'agroalimentaire, la nutrition santé et la cosmétique, partout en France et en Europe. Venez participer à notre aventure !Nous souhaitons renforcer nos équipes du service Conseil & Intégration pour le module de...

  • Responsable IT ERP

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Administrateur ERP

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Responsabilités: Principales tâches: **Administration/Exploitation** Niveau 1: - Appliquer les règles ERP définies. - Analyser, classer et prioriser les demandes/incidents pour le prestataire TMA ERP ou l'éditeur. - Contribuer aux améliorations de l'ERP et de son écosystème en mode gestion de projet. - Conseiller et guider les utilisateurs dans...

  • Coordinateur ERP

    il y a 4 semaines


    Lyon, France BeFC Temps plein

    JD29 - Coordinateur ERP **Description du poste** **Intitulé du poste : Coordinateur ERP** **Type de contrat : Temps plein** **Service de rattachement : Service administratif et financier** **Lieu d’exercice : BeFC SAS** **570 rue de la Chimie, 38610, Gières** **&** **Rue du Dr Marmonnier** **38190 Villard-Bonnot** **Objectifs du poste** Le...

  • Responsable IT ERP

    il y a 4 semaines


    Lyon, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...

  • Formateur ERP

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Editeur et Intégrateur de l'ERP métier éponyme, la société se positionne en France comme l'acteur majeur du progiciel de gestion par affaires, dédié au pilotage des sociétés de service (Editeurs de logiciel, bureaux d'étude et ingénierie, agences d'architecture, sociétés de conseil). Nos clients sont des PME, des ETM, des...


  • Lyon, France Altech Temps plein

    Avec plus de 25 ans d'expérience, société éditrice d’un logiciel de gestion dans le secteur du BTP, nous poursuivons notre pleine croissance grâce à la qualité de notre produit, notre expertise métier et notre esprit d'innovation. Basée à Lyon (69) et à Caen (14), notre entreprise à taille humaine s’appuie aussi sur un réseau de distribution...


  • Lyon, France Altech Temps plein

    Avec plus de 25 ans d'expérience, société éditrice d’un logiciel de gestion dans le secteur du BTP, nous poursuivons notre pleine croissance grâce à la qualité de notre produit, notre expertise métier et notre esprit d'innovation. Basée à Lyon (69) et à Caen (14), notre entreprise à taille humaine s’appuie aussi sur un réseau de distribution...


  • Lyon, France Inetum Temps plein

    Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre...

  • Formateur ERP

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Editeur et Intégrateur de l'ERP métier éponyme, la société se positionne en France comme l'acteur majeur du progiciel de gestion par affaires, dédié au pilotage des sociétés de service (Editeurs de logiciel, bureaux d'étude et ingénierie, agences d'architecture, sociétés de conseil). Nos clients sont des PME, des ETM, des...

  • Responsable it erp

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentsIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DESCLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants...


  • Lyon, France IKIDO Temps plein

    IKIDO est un intégrateur d’ERP spécialisé dans Sage X3 créé en juillet 2021. Nos équipes de consultants certifiés peuvent prendre en charge tout type de projets autour de Sage X3 :✔ Projets d'intégration Sage X3✔ Formations utilisateurs/key users Sage X3✔ Pilotage de projets✔ Optimisation et maintenance de votre ERP Sage X3✔ Prestations...


  • Lyon 9e, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F **Description de la mission**: Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres...