Consultant - Product Owner CRM F/H

Il y a 2 mois

Paris, France Onepoint Temps plein

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs
publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service
de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui
englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité
économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de
notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une
politique de diversité affirmée et certifiée B Corp.

Votre futur collectif

Au sein d'un collectif dynamique de 170 personnes passionnées du Product
Management et de l'Agilité, vous participerez au développement des offres,
services et expertises (Relation Client, CRM et data) que nous proposons à
nos clients, grands groupes (Société Générale, LVMH, France TV, …) comme
start-ups (Doctissimo, Criteo, Deezer, …).

En tant que Product Owner CRM, vous :

* Accompagner à la définition de la stratégie CRM
* Réaliser des diagnostics et collecter les insights utilisateurs
* Analyser via des benchmarks les tendances d'usage et/ou solutions
* Cadrer les parcours clients et processus utilisateurs

* Accompagner et/ou être garant de la vision CRM en la traduisant en
fonctionnalités et KPIs
* Accompagner et/ou identifier la définition des impacts et
l'établissement des plans d'actions associés
* Suivre la construction de la cible tout au long des projets avec les
parties prenantes Métier, IT, Data, etc.
* Accompagner la bonne application des processus de qualité des données
interagissant avec et/ou dans le CRM et s'inscrire dans une dynamique
d'amélioration continue
* Coordonner et réaliser les activités de test et s'assurer que la
solution soit implémentée et intégrée avec l'écosystème SI

En fonction de votre séniorité, vous serez amené(e) à :

* Manager des collaborateurs ou des équipes, dans le cadre de vos
missions et des chantiers internes
* Devenir le(a) référent(e) d'un ou plusieurs collaborateurs
* Développer de nouvelles offres, en lien avec votre expertise ou
transverses
* Identifier des opportunités commerciales et développer vos comptes
clients

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer

* Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce et/ou d'une école
d'ingénieur
* Vous avez entre 2 et 8 ans d'expérience, dont une significative dans
le conseil
* Vous avez contribué activement à des projets de déploiement
plateforme CRM B2C/B2B (Sales, Service client, commerce…) et data
(Référentiel client / RCU, CDP…)
* Vous avez une bonne connaissance des solutions CRM du marché
(Salesforce, Microsoft Dynamics et des modules associés…)
* Vous garantissez la vision produit face aux enjeux métiers dans une
logique de maximisation de la valeur (business & technique, UX, ROI,
planning et adoption)
* Vous pratiquez l'anglais professionnel

Onepoint en quelques mots

Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20
ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif
compte aujourd'hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence,
Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le
monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre
chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de
500 millions d'euros, et ambitionne le milliard d'euros d'ici 4 ans.

Notre promesse

Un parcours sur mesure pour tous nos talents

Pour accompagner l'évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes
d'évolution complémentaires leur permettant de s'épanouir et de bénéficier
des mêmes avantages : le business management et l'expertise.

L'école Onepoint pour développer vos expertises

Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos
talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en
articulant travail et apprentissage.

Nos lieux de vie

Nos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de
de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel.

Et bien plus encore

Notre ecosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et
sportives (musique, photo, e-sport, yoga…) avec un cadre de travail
flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous
(cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux «
égalité et pluralité » …).

Notre process de recrutement :

Envie d'en savoir plus ? N'hésitez pas à envoyer un message à Adrien
DELPRAT, Associate Link up.

* Premier échange avec Julie BALMER
: découverte de
votre parcours et de votre projet professionnel (durée : 30 min)

* Deuxième entretien avec un (e) Associate ou Leader* : focus sur
l'état d'esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure)

* Troisième entretien avec un (e) Leader ou Leader + Associate* : test
sur les compétences avec potentiellement une étude de cas (durée : 1
heure)

* Quatrième entretien avec un (e) Leader ou Partner* : validation de
votre intégration et fit avec la culture du groupe + partage des
missions en cours. (durée : 1 heure)

* Nous privilégions les entretiens en présentiel pour une meilleure
expérience Recrutement et un échange plus convivial

Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers
cette vidéo : Nous sommes Onepoint
✨

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