Support N1/N2

il y a 4 semaines

Le Mans, France RHAPSODY Temps plein

A propos de l'entreprise :

Nous recherchons pour les besoins de notre client :Un profil Support Fonctionnel N1/N2 (H/F)


A propos du poste :

Dans le cadre de son activité de support, le service du clientest en charge de l'accompagnement des fournisseurs pourl'intégration et le déploiement de multiples services numériquesdans les systèmes d'information des utilisateurs.Le périmètre de cette assistance se décline globalement de lafaçon suivante :- Traitement et suivi de tickets par priorité- Sur la base des tickets traités ou suivis :o   Alimentation de la base de connaissance,o   Création ou mise à jour de procédureso   Proposition d'axes d'amélioration (outillage,process, ...)o   Participation à des réunions de revue deticketso   Etude et mise en place d'indicateurs deperformance- A travers l'outil Kibana intégré à la solution ELK(Elasticsearch, Logstash et Kibana), qui permet d'afficher desDashboard, le collaborateur devra réaliser un diagnostic ciblé destendances. Via cette action, le but est de mettre en exergued'éventuelles problématiques terrain, d'anticiper et alerter sibesoin les interlocuteurs (Exemple : Editeurs, Industriels ...) oules équipes projets du client.- Gestion de la boite mail commune (ponctuellement)


Profil recherché :

Dans le cadre de cette mission, vos compétences techniques sontnotamment :- Protocole SOAP/ XML- API REST- Utilisation de SOAP UI- Connaissances sur du support fonctionnelLa connaissance de l'usage d'ELK serait un plus et uneexpérience en support de niveau 2 est souhaitée.Les soft skills attendues pour la mission :- Motivation- Dynamisme- Autonomie- Qualités relationnelles (dont Excellence relation client)- Qualités rédactionnelles et de synthèseDémarrage le 21 mai.Mission située sur Le Mans.

  • Technicien support N1/ N2 H/F

    il y a 4 heures

    Vaux-le-Pénil, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : * Lieu : MELUN * 35h hebdo * Durée : 3 mois (potentiellement renouvelable) - démarrage ASAP * Mission : liste non exhaustive * Support utilisateur N1/N2 * Prise en compte des changes (installation de postes) * Traitement des tickets de support * Accompagnement de la migration de données filer (perso/service/cross...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines

    Le Chesnay, France Gladys Synergies Temps plein

    Informations Générales :Job Reference : QW97736WTitre : Technicien Support N2Principales missions : Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.Type de contrat : CDISecteur : Services et conseil informatiquesLieu de travail : Chesnay-Rocquencourt (78150) déplacement ponctuel chez les clients à Paris et proche banlieue...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours

    Le Chesnay, France Gladys Synergies Temps plein

    Informations Générales :Job Reference : QW97736WTitre : Technicien Support N2Principales missions : Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.Type de contrat : CDISecteur : Services et conseil informatiquesLieu de travail : Chesnay-Rocquencourt (78150) déplacement ponctuel chez les clients à Paris et proche banlieue...

  • ingénieur informatique DevOps

    Il y a 2 mois

    Le Mans, France Cherry Pick Temps plein

    MISSIONS :- Développement, administration et maintenance en condition opérationnelle du Release Management (automatisation) du DataHub : Jenkins DataHub, des jobs de déploiement, des librairies associées, et de l?outil de suivi de projet.- Déploiement des applications et évolutions sur les différents environnements.- Support aux développeurs et...

  • Analyste SOC N1 et N2

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Econocom recherche un Analyste SOC N2 H/F sur une prestation d'infogérance chez son client spécialisé dans le secteur défense basé dans le 92.L'analyste SOC détecte les anomalies pouvant provoquer un incident de sécurité dans le système d'information. Il identifie les incidents de sécurité et évalue les dommages subis en cas d'intrusion....

  • Analyste SOC N1 et N2

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Econocom recherche un Analyste SOC N2 H/F sur une prestation d'infogérance chez son client spécialisé dans le secteur défense basé dans le 92.L'analyste SOC détecte les anomalies pouvant provoquer un incident de sécurité dans le système d'information. Il identifie les incidents de sécurité et évalue les dommages subis en cas d'intrusion....

  • Ingénieur Administrateur Systèmes et Data Center N1

    il y a 6 jours

    MONTIGNY LE BRETONNEUX, France RTE Temps plein

    Vous serez intégré(e) au sein de la nouvelle unité opérationnelle dédiée à la surveillance en temps réel des infrastructures SI, télécoms et à la cybersécurité de RTE. Vous contribuerez à la construction de cette unité, le CORS-N, Centre Opérationnel Réseaux et Systèmes Numériques de RTE, en y développant les activités d'exploitation...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Grenoble (38)- Possibilité de télétravail- Salaire : à partir de 21 203€ brut fixe par an, selon profilVos missions :- Support utilisateur N1/N1+- Ouverture de tickets- Gestion des tickets- Prise en main à distance- Diagnostic et résolution de problèmesCompétences techniques :- Environnement Windows- Connaissance de l'outil de...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-le-Vinoux, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Grenoble (38)- Possibilité de télétravail- Salaire : à partir de 21 203€ brut fixe par an, selon profilVos missions :- Support utilisateur N1/N1+- Ouverture de tickets- Gestion des tickets- Prise en main à distance- Diagnostic et résolution de problèmesCompétences techniques :- Environnement Windows- Connaissance de l'outil de...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des systèmes d'information, pour préparer une licence en Gestion ou Management avec une spécialité en informatique. Attention : cette offre ne...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des systèmes d'information, pour préparer une licence en Gestion ou Management avec une spécialité en informatique. Attention : cette offre ne...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des systèmes d'information, pour préparer une licence en Gestion ou Management avec une spécialité en informatique. Attention : cette offre ne...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des systèmes d'information, pour préparer une licence en Gestion ou Management avec une spécialité en informatique. Attention : cette offre ne...

  • Technicien informatique

    il y a 6 jours

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...

  • Ingénieur Administrateur Systèmes et Data Center N1/N2

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France RTE France Temps plein

    RTE, gestionnaire du réseau de transport d'électricité français, assure une mission de service public : garantir l'alimentation en électricité à tout moment et avec la même qualité de service sur le territoire national grâce à la mobilisation de ses 9500 salariés. RTE gère en temps réel les flux électriques et l'équilibre entre la production...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, FR AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Grenoble (38)- Possibilité de télétravail- Salaire : à partir de 21 203€ brut fixe par an, selon profilVos missions :- Support utilisateur N1/N1+- Ouverture de tickets- Gestion des tickets- Prise en main à distance- Diagnostic et résolution de problèmesCompétences techniques :- Environnement Windows- Connaissance de l'outil...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Grenoble (38)- Possibilité de télétravail- Salaire : à partir de 21 203€ brut fixe par an, selon profilVos missions :- Support utilisateur N1/N1+- Ouverture de tickets- Gestion des tickets- Prise en main à distance- Diagnostic et résolution de problèmesCompétences techniques :- Environnement Windows- Connaissance de l'outil...

  • Instrumentiste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Interaction Temps plein

    INTERACTION LE HAVRE RECHERCHE POUR L'UN DE SES CLIENTS 5 INSTRUMENTISTES SUR LE SITE TOTAL. Vos missions sont les suivantes: Installe et règle des équipements automatisés autonomes ou des systèmes industriels automatisés et effectue leur maintenance (préventive, curative,...), selon les règles de sécurité. Habilitations obligatoires : N1 ou N2,...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client une entreprise multinationale leader de son secteur, un Technicien support informatique N2 - anglais courant pour un contrat à durée indéterminée proche du Havre (76).En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions sont les suivantes : - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux...