Chargé(e) de clientèle H/F

il y a 1 mois

Moselle, France Vilogia Temps plein

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Au sein de l'agence de Metz et dans un contexte de fort développement, vous contribuez à l'évolution de votre patrimoine, dans différents domaines d'interventions.

Vos principales missions sont :

- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
-Etre l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
-Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
- Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
-Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
- Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
- Précontentieux sortis premières relances : préparer la complétude des dossiers (nouvelle adresse client, employeur, bail, état des lieux entrant et sortant, factures...) en vue d'une procédure avant transfert au service recouvrement sortis.
-Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier

Profil

De niveau Bac dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant

Véhicule et permis B sont exigés pour ce poste.

Informations complémentaires

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages:
Chez vilogia, vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif dont :
- un treizième mois
- un accord d'intéressement

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous

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    Il y a 2 mois

    Moselle, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

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    Il y a 2 mois

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    il y a 5 jours

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    il y a 6 heures

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    il y a 4 semaines

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