Technicien / Technicienne Datacenter

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providingan equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Technicien / Technicienne Datacenter

Job Summary

Applies acquired job skills to work on tasks that are semi-routine in nature. Focus is on semi-routine tasks within standard operating procedures. Supports the overall team.

Responsibilities

Queue Management / Reporting

Reviews work order requests in the queue and responds to semi-routine work orders by adhering to commitment times

Escalates and expedites orders to appropriate teams upon standard operating procedures; supervision needed on the escalation of non-standardprocedure escalation requests

Ensures adherence to commit times within standard operating procedures.

Maintains detailed written records of all work activity

Updates local asset databases and other systems

Installations

Rack and stack semi-routine customer equipment tickets

Supports intra-cage infrastructure installations by following the standard operating procedures of semi-routine customer installs, which may include: fiber trays, ladder racks, customer equipment and cabinets; semi-basic cage installs for mesh and overhead cable trays; and, performs tape changes and standard operating back-up changes

Cross-Connect

Supports semi-routine datacenter standard operating cross-connect work order requests (installs, terminations, modifications, and testing)

Ensures the standard operating procedures are followed on cable management of: coax, fiber, twisted pair copper, and semi-routine intra-building cross connects

Learns to install 'across' connect circuits (switched, multiplexed, etc.), under supervision

Testing / Troubleshooting

Supports semi-routine standard operating testing andstandard operating installations of customer assets

Supports standard operating procedures of layer 1 cross-connect certification testing

May learn non-standard operating testing, such as: layer 2 and layer 3 testing, under supervision

Stakeholder Partnership

Supports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessary

Supports standard operating procedural tasks provides back-up assistance to team members when necessary

Customer Management

Supports customer satisfaction with timely adherence to following semi-routine execution order requirements

Delivers a high level of service and an excellent customer experience when interfacing with customers

Provides support with time expectations on new deployments and existing alterations, by followingstandard operating procedure guidelines

Supports customers on-site by through access control and escorting services

Projects

Supports fulfillment of projects that follow standard operating procedures; if projects deviate from standard procedures, then works under supervision

Supports vendors on projects

Supports physical customer audits

Training

Completes all assigned training in a timely manner

May provide support to new hires

Qualifications

Typically requires a high school diploma and proven years of equivalent work experience

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing .

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

Qui sommes-nous ?

Equinix est à ce jour la société d'infrastructure numérique la plus importante au monde.

Exploitant plus de à travers le monde, elle fournit des interconnexions à tous les principaux clouds et réseaux.

Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leurs infrastructures là où ils en ont besoin et ainsi de les connecter.

Equinix est une entreprise mondiale en plein développement, comptant à ce jour plus de 20 ans de croissance consécutive.

A travers notre portefeuille innovant de multiples produits et services à haute performance, nous avons créé le plus grand et le plus actif écosystème de près de 10 000 entreprises dans le monde.

Rejoindre notre équipe opérationnelle vous permettra d’être au premier plan de tout ce que nous faisons, en assurant la maintenance de l'infrastructure des installations critiques et ceci au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service possible à nos clients dans nos datacenters.

Ce que nous offrons

Chez Equinix, nous avons le rôle et la mission de valoriser et de mettre en premier plan les différentes communautés que nous servons, de contribuer à leur sécurité ainsi que de prendre soin de nos équipes. Notre culture #IamSafeIBelongIMatter est le reflet de tout ce que nous faisons quotidiennement à travers Equinix.

Chez Equinix, nous pensons que notre culture et nos valeurs sont au cœur de notre succès. Nous savons que notre succès dépend de nos employés, c’est pourquoi nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail positif où nous encourageons activement l’évolution, l'apprentissage et le développement de soi.

Equinix est un employeur mettant l’accent sur le principe d’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour le poste et ceci sans prendre en considération les origines, la religion, le sexe, l'orientation ou l’identité sexuelle, l'âge, ou le handicap. Nous défendons activement la diversité grâce à une série de réseaux.

Equinix France Recrute un/une Technicien/Technicienne Datacenter pour le site d’Aubervilliers

En tant que Technicien/ne Datacenter, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients d’Equinix, au travers de la gestion de leur installation physique dans les Datacenter (Data Center), puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats.

Tâches / responsabilités principales :

Support Clients

Traiter toutes les demandes de support clients (interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les Datacenter, gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d’accompagnement, de résolution d’incidents, etc.)

Gérer de manière autonome les files d’activité et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturation

Réaliser les activités dites de « troubleshooting » sur les liens cuivre et fibre des Clients ainsi que de nos propres plateformes.

Installations

Contribuer aux travaux d’installation (racks, connectivité, courants forts) liés aux contrats signés entre les clients et Equinix, aussi bien sur les installations initiales d’un client que sur les demandes d’extension

Réaliser les prestations de câblage (‘Cross-Connect’) de bout en bout, y compris les tests afférents, l’étiquetage, la mise à jour des systèmes d’information et communiquer dans les temps impartis pour ces prestations l’ensemble des informations permettant la mise à jour des bases de données et la facturation

Contribuer au maintien des conditions optimales de circulation d’air dans les salles clients au travers de l’installation des panneaux d’obturation dans les baies clients, ainsi que sur instruction de la hiérarchie, des dalles perforées dans les allées froides

Proposer des améliorations d’urbanisation, d’organisation du câblage ou sur toute composante des configurations clients installées

Horaires

Horaires décalés, en 3x8h (planning prédictif sur long terme ; roulement permanent) 

Qui êtes-vous ?

Formation BTS ou DUT en Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance

Première expérience technique souhaitée

Parfaite maîtrise de l’outil informatique

Bon niveau d’anglais (écrit/oral). Capacité à interagir avec les clients en anglais, à l’écrit comme à l’oral

Rigueur, méthode, précision et minutie

Sens des responsabilités et capacité d’initiative

Maîtrise de soi

Adaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clients

Fort sens du relationnel, du service et du travail d’équipe

Les avantages chez Equinix

De plus, nous offrons une rémunération attractive et de nombreux avantages, comme une prime annuelle liée aux résultats de l'entreprise et à vos objectifs individuels, une mutuelle familiale totalement prise en charge, un plan d'achat d'actions, des activités extra-professionnelles et des événements réguliers… une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.

Vous voulez en savoir plus ?

Nous avons hâte de vous rencontrer

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing .

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law. 

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