Chargé(e) de Clientèle Leader H/F
Il y a 2 mois
Fil@com services, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance (120 collaborateurs ; 12 sites en France) recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle Leader sur notre centre d'appels à taille humaine de Heillecourt (54).
Rejoignez une entreprise en plein développement, filiale du groupe ISERBA, entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 170 M d’euros et poursuit sa pleine croissance.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social et dans l’habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : HEI54-CCL-006416
Mission :
En étroite collaboration avec la Superviseur, vous êtes chargé(e) de :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
-Assurer l’interface et les remontées d’informations avec les opérationnels terrain
Ce que nous attendons: vous avez une expérience en centre d'appels, ainsi que la capacité à manager et à fédérer une petite équipe. Un bon niveau d'organisation, de la rigueur, un excellent relationnel et de la résistance au stress seront les ingrédients nécessaires pour la réussite sur ce poste.
Une bonne maitrise de l'outil informatique est indispensable pour tenir cette fonction.
Ce que nous vous offrons: la possibilité d'encadrer une équipe, sur un centre d'appel à taille humaine (une dizaine de collaborateurs), au sein d'un groupe familial en pleine croissance, offrant de multiples perspectives d'évolution. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Heillecourt, France ISERBA Temps plein**Nous recherchons nos Chargé(e)s de clientèle (H/F) en ALTERNANCE pour rejoindre nos différents centres de relations clients et notre école de formation**. Rejoignez nos équipes pour un contrat de **12 mois en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation**, afin d’obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Heillecourt, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...
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Charge de Clientele
il y a 3 jours
Heillecourt, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Heillecourt, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Heillecourt, France Samsic Emploi - Nancy Temps pleinNotre client, spécialiste de l'hygiène et du vêtement professionnels, chargé de clientèle vos missions: Renseigner les clients sur l'ensemble de leurs besoins liés aux prestations de services, Prendre en charge les demandes/réclamations clients et informer les clients de la mise en œuvre des actions correctives. Programmer la mise en place des...
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Fr-text- Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Heillecourt, France Rentokil Initial Temps pleinDescription de l'entreprise Dans le cadre de son développement notre agence recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique - Rejoignez nous !!! Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relations...
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Conseiller Clientèle à Distance en Alternance
il y a 1 mois
Heillecourt, France FILACOM Temps pleinNous recherchons nos Chargé(e)s de clientèle (H/F) en alternance pour rejoindre notre entreprise et notre école de formation. - Qui sommes-nous ?_ Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un chiffre d’affaires de 150 M d'euros et est en constante évolution depuis 45 ans. Acteur majeur en prestations...
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Assistant Aministration Des Ventes
il y a 1 mois
Heillecourt, France Groupe Leader Temps pleinREF : 5444-130197/1 Heillecourt 03 83 41 65 80 Leader Intérim Nancy Intérim Notre client situé à Heillecourt recherche actuellement un(e) assistant(e) administration des ventes pour une mission longue Sous la responsabilité du Responsable des Ventes, vous travaillez en étroite collaboration avec les 4 commerciaux de la région. Vos principales...
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Conseiller Clientèle à Distance en Alternance
il y a 4 semaines
Heillecourt, France ISERBA Temps pleinRejoignez nos équipes pour un contrat de **12 mois en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation**, afin d’obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de Niveau BAC, **puis en CDI temps complet.** Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 150 M d'euros et est en...
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Commercial Sedentaire
il y a 1 mois
Heillecourt, France Groupe Leader Temps pleinREF : 5444-121105/1 Heillecourt 03 83 41 65 80 Leader Intérim Nancy Intérim Notre client, spécialiste dans la distribution de gaz médicaux, recherche un(e) commerciale(e) sédentaire. Rattaché(e) au service client composé de 15 personnes et réparti en 4 pôles, vos missions seront les suivantes: - suivi des offres commerciales : encodage,...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Heillecourt, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Nancy Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans l'énergie un **Programmateur H/F** sur le secteur de HEILLECOURT. **Contexte de mission** : Piloter et programmer les activités clientèles. **Vos missions**: - Pilotage d'activité - Programmation des activités - Prise de rendez-vous clients - Gestion de la...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 3 jours
Heillecourt, France Adecco Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Votre place est chez nous ! Le réseau Adecco en France c’est 9000 collaborateurs permanents, 1200 bureaux/agences et 400 métiers différents au sein du Groupe et aujourd’hui nous recrutons un **Chargé(e) de Recrutement (H/F) en CDD pour notre agence de Nancy.** Vous intervenez dans les domaines du...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Heillecourt, France ISERBA Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Heillecourt, France Actua Epinal Temps plein**Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Heillecourt, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Assistant Relation Clientele
il y a 4 semaines
Heillecourt, France UGAP Temps plein**Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Activités**: Nous recherchons, un(e) assistant(e) commercial ADV H/F en CDI, pour l'univers véhicules. - Etablir des devis et enregistrer des commandes dans le respect des procédures en vigueur - Réceptionner les demandes, les analyser et renseigner les clients (prix, délais, produits, services ) -...
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Chargé de Développement Commercial
Il y a 2 mois
Heillecourt, France Restaurants Crocodile Temps pleinNous recherchons pour notre établissement Crocodile de Heillecourt, un(e) personne qui participera au développement commercial de notre restaurant. Dans le cadre de ce stage, vous effectuerez: - Une enquête de satisfaction auprès de notre clientèle - Du démarchage téléphonique auprès de divers organismes et groupements - Du démarchage physique au...
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Chargé de Projets
Il y a 2 mois
Heillecourt, France LORADDICT Temps plein**Le réseau Lorrain d’Addictologie (Loraddict) recherche un(e) chargée(e) de projets en santé publique** **Employeur** Le réseau Loraddict est le réseau de santé régional en addictologie. Il a pour vocation d’assurer la coordination des acteurs de l’addictologie en Lorraine, en constituant un lieu d’échanges et de concertation entre ces...
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Charge D'affaires
Il y a 2 mois
Heillecourt, France LOXAM Temps plein**Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Heillecourt, France FILACOM Temps pleinVous souhaitez vous former au métier de **Chargé de Clientèle H/F** (relation client à distance) ? Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un chiffre d’affaires de 150 M d'euros et est en constante évolution depuis 45 ans. Acteur majeur en prestations multi-expertises dans l’habitat social (chauffage,...