Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement
thermique, un RESPONSABLE SAV H/F.

Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients du
site. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins
clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous
planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes
des clients.

RESPONSABILITÉS :

* Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières
nécessitant des habilitations
* Rédiger des devis et des offres clients (validation de la
faisabilité technique, documentation technique, support technique)
* Développer la relation commerciale avec le client (proposition
technique complémentaire, développement de l'offre des prestations)
* Gérer les litiges clients
* Coordonner les visites clients avec les différents services du
site (disponibilité des moyens et des ressources)
* Accueillir et accompagner les clients sur le site.

QUALIFICATIONS :

* Diplôme d'ingénieur en industrie (génie industriel, maintenance,
mécanique, électromécanique...)
* Expérience significative dans un poste en SAV dans le secteur
industriel.
* Excellentes compétences en communication, en écoute active et en
résolution de problèmes.
* Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en
maintenant un haut niveau de professionnalisme.
* Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et
capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés