Secrétaire SAV

• Assurer le secrétariat de l'activité Après-Vente.
• Gérer la prise de RDV et planifier les rendez-vous pour optimiser l'utilisation de l'atelier, en accord avec le chef d'atelier.
• Réceptionner le courrier et les appels téléphoniques, les filtrer et les diffuser.
• Assister le réceptionnaire dans l'accueil et le conseil aux clients, en éditant les factures et les devis, et en contrôlant la satisfaction client.
• Percevoir les règlements clients et transmettre les demandes de garantie au service correspondant du constructeur.
• Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités Après-Vente.
• Assurer le classement et l'archivage des documents.

• Diplôme de niveau BTS ou équivalent dans les domaines de l'assistanat de manager, gestion des PME/PMI, ou gestion des entreprises et des administrations, avec une préférence pour une spécialisation en finances/comptabilité.
• Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'automobile.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une grande attention aux détails.
• Sens du service client développé et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une collaboration efficace avec l'équipe.

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.