Chargé(e) de clientèle ADV Grands Comptes en CDI

Il y a 2 mois

Lesquin, France Socotec Temps plein
Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entreprise
Description du poste

En tant que Chargé(e) de relations clients Grands Comptes, vous assurez de manière générale la gestion d'un portefeuille client et des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. Vous êtes le référent de la relation et service client au quotidien et veillez à la bonne exécution des contrats ainsi qu'à la satisfaction des clients.

 

Les principales missions :

 

  • Gère un portefeuille client grand compte
  • Répond aux besoins spécifiques du client
  • Participe aux réunions clients
  • Saisit les devis, les interventions et les données contractuelles dans l'ERP (Atlas)
  • Réalise les plannings annuels d'intervention ; organise et suit les interventions
  • Assure le suivi de la partie production avec les sous-traitants internes et externes (réalisation des sous-traitances, gestion de planning Excel, suivi des interventions)
  • Participe au déploiement des contrats nationaux ; met en œuvre les engagements conclus avec les clients
  • Communique les consignes de déploiement et garantit le respect des consignes des contrats, des accords-cadres à l'ensemble des interlocuteurs internes.
  • Met en place des méthodes de fonctionnement pouvant améliorer la gestion et le suivi des contrats
  • Renseigne et met à jour la base de données clients dans l'ERP selon les remontées du terrain
  • Gère les réclamations internes et externes
  • Elabore des tableaux de bord et suit les KPI
  • Consulte et alimente les plateformes clients liées aux livrables (exemple : Socotec Avantage, Vigirisk…)
  • Gère les bons de commandes et facture les interventions via notre logiciel Atlas
  • Consulte et alimente les plateformes clients liées à la facturation (exemple : COUPA)
  • Chiffre les interventions avant facturation (Excel)
  • Traite les litiges factures clients via la plateforme interne (SideTrade)

Qualifications

Formation : Bac + 2 minimum

Expérience professionnelle : première expérience significative dans le domaine de l'intervention (planification des interventions)


Informations supplémentaires

Les connaissances, compétences et savoir-être :

  • Savoir gérer les mails via Outlook
  • Un bon niveau de l'outil Excel est apprécié ; savoir faire des tableaux, TCD, formule et recherche V ; X. (Une formation Excel est envisageable)
  • Capacité d'adaptation
  • Méthodique et organisé ; savoir définir les priorités d'actions et coordonner.
  • Capacité organisationnelle de gestion du temps et de tâches multiples simultanées.
  • Capacité d'analyse ; détecter et évaluer les problèmes pouvant perturber un fonctionnement
  • Sens de la communication ; comprendre et savoir expliquer les enjeux d'un contrat en s'adaptant au public visé.
  • Compétence rédactionnelle ; préparer et structurer sa communication
  • Force de persuasion et assertivité ; savoir animer et mobiliser une équipe sans relation hiérarchique
  • Esprit d'équipe ; atteinte des objectifs collectifs, entraide
  • Prise d'initiative

Interlocuteurs clés :

Internes :

  • Service planification (planificateurs)
  • Ensemble de la ligne managériale de la BU (manager CRC, Coordinatrice National, KAM, Directeur d'Agence…)
  • Techniciens

 

Externes :

  • Clients
  • Fournisseurs

  • Chargé de clientèle

    il y a 6 jours

    Lesquin, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Votre agence Partnaire Lille, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 7 jours

    LESQUIN, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers (H/F) pour notre agence de Lesquin.Au sein de l'agence, vous assurez la gestion, la fidélisation et le développement de votre portefeuille de clients particuliers.Vous veillez à répondre à l'ensemble des besoins financiers de vos clients en leur offrant un conseil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lesquin, Hauts-de-France Start People LESQUIN Temps plein

    Vos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Lesquin, Hauts-de-France Start People LESQUIN Temps plein

    Vos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Lesquin, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    Lesquin, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...

  • Assistant(e) manager F/H

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Building Services recherche un(e) Chargé(e) de missions entreprise F/H en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation pour une durée de 12 ou 24 mois à Fretin (59). Vous évoluerez au sein d'une entreprise à taille humaine (75 salariés) et rayonnant sur les départements du Nord et du Pas-de-Calais. Durant votre...

  • Assistant(e) manager F/H

    il y a 2 jours

    Lesquin, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Building Services recherche un(e) Chargé(e) de missions entreprise F/H en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation pour une durée de 12 ou 24 mois à Fretin (59). Vous évoluerez au sein d'une entreprise à taille humaine (75 salariés) et rayonnant sur les départements du Nord et du Pas-de-Calais. Durant votre...

  • Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté CDD|Lesquin|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté Lesquin, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte...

  • Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior

    il y a 2 jours

    Lesquin, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté CDD|Lesquin|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior / Expérimenté Lesquin, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte...

  • Chargé(e) de Back Office Régional en alternance

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France BestDrive Temps plein

    Description du poste et Missions L'alternant(e) aura en charge la facturation des contrats manufacturiers et des dépannages poids lourds. Les missions seront les suivantes :   Assurer le traitement des opérations (par la saisie informatique des fiches d’interventions, manuelles ou numériques) dans le respect du cahier des charges concerné ...

  • Chargé(e) de Back Office Régional en alternance

    il y a 2 jours

    Lesquin, France BestDrive Temps plein

    Description du poste et Missions L'alternant(e) aura en charge la facturation des contrats manufacturiers et des dépannages poids lourds. Les missions seront les suivantes :   Assurer le traitement des opérations (par la saisie informatique des fiches d’interventions, manuelles ou numériques) dans le respect du cahier des charges concerné ...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 7 jours

    LESQUIN, 59810, Lille, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers (H/F) pour notre agence de Lesquin.Au sein de l'agence, vous assurez la gestion, la fidélisation et le développement de votre portefeuille de clients particuliers.Vous veillez à répondre à l'ensemble des besoins financiers de vos clients en leur offrant un conseil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    LESQUIN, France Start People LESQUIN Travail à distance Freelance Temps plein

    Vos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    LESQUIN, France Start People LESQUIN Travail à distance Freelance Temps plein

    Vos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...

  • Employé(e) de ménage H/F

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France Azaé Lille Est Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Lille Est fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Employé(e) de ménage H/F

    il y a 2 jours

    Lesquin, France Azaé Lille Est Temps plein

    Description de l'entreprise :Azaé Lille Est fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Lesquin, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...

  • CHAUFFEUR POID LOURD

    Il y a 2 mois

    Lesquin, France CRIT Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...

  • CHAUFFEUR POID LOURD

    il y a 2 jours

    Lesquin, France CRIT Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...