CDI - Responsable des Opérations/Ventes et Engagement Client Grand Sud - Monaco H/F
il y a 4 semaines
Dans un contexte exigeant et en constante évolution, le Responsable des opérations et des ventes aux côtés de la Directrice de boutique, développe l'activité de la Boutique en animant efficacement son équipe. Garant du respect de la stratégie commerciale et d’image de la Maison, il est chargé de développer et fidéliser la clientèle afin d'optimiser les résultats de la Boutique et de l'Expérience Client.
Manager de ventes et opérations Monaco
Animation équipe et Management :
Il encadre les Vendeurs et les équipes back-office : leur fixe des objectifs et les suit, leur apporte un support dans leur développement.
Il s’assure de l’adéquation de la composition de l’équipe : participe au recrutement, suit et valide les périodes d’essais, manage la performance
Il fait monter en compétences les Vendeurs dans le pilotage de leur performance en venant en support sur :
La cérémonie de vente
L’expérience client
Le recrutement et la fidélisation des clients
L’optimisation des résultats des visites mystères
Il supervise les équipes :
Il communique et mobilise les équipes autour de la stratégie du Marché et de l’activité Horlogerie-Joaillerie en animant des Morning Briefs réguliers côté Horlogerie- Joaillerie et Mode,
Il encourage et favorise la collaboration des équipes, l’enthousiasme, le partage des connaissances et des savoir-faire,
Il développe chaque collaborateur.
Pilotage de l’activité :
Il pilote et suit les ventes afin de s'assurer de la bonne progression vers l'objectif de la boutique lors de one to one,
Il suit et consolide la Business Review en collaboration avec la directrice (suivi du CA, des KPI’s) et les plans d’actions associés,
Il est garant du planning de sa boutique,
Il reporte mensuellement à sa directrice ses résultats.
Expérience client :
Il est garant du niveau d’excellence en termes d’accueil et de conseil,
Il est garant de l’application des standards de la Maison,
Il est le référent sur la gestion des sujets délicats et litigieux du Service après-vente,
Il encourage et accompagne les équipes à nourrir, agrémenter et exploiter la base de données clients,
Il est acteur de la digitalisation de la Boutique.
Fonctionnement de la boutique administratif et procédures
Il garantit la bonne tenue de l’espace de vente et le respect des directives du Visual Merchandising avec le référent Merchandising,
Il s’assure de la gestion efficace et de la bonne santé des stocks de sa boutique,
Il est Ambassadeur de la Maison et de la boutique : événements clients, projets internes, instances externes,
Il applique les procédures de la Maison, la Charte boutique et est garant de l’application des règles et procédures caisse et stock,
Il maitrise les opérations de caisse et détaxe,
Il gère la relation avec les prestataires au quotidien en l’absence de sa directrice (problématiques opérationnelles de sa boutique de rattachement, responsable sureté).
Engagement des équipes du sud
En étroite collaboration avec la responsable engagement France
Il est acteur de la synergie entre la boutique Horlogerie-Joaillerie de Monaco et les boutiques mode du sud de la France.
Il conçoit et met en œuvre un plan de formation et d'engagement personnalisé pour les boutiques de mode du sud.
Il assure la formation et le développement des compétences des collaborateurs des boutiques de mode du sud sur l'horlogerie et de la joaillerie, en mettant un accent particulier sur les nouveaux arrivants.
Il crée des binômes entre la boutique Horlogerie- Joaillerie et les boutiques Mode Sud.
Il accompagne les lancements Horlogerie- Joaillerie et élabore, anime et coordonne des ateliers, Morning briefs ou plénières afin d’engager les équipes de ventes et faire rayonner l’Horlogerie-Joaillerie.
Profil recherché :
Leadership naturel et solides compétences managériales
Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution et force de proposition
Rigoureux, méticuleux, organisé et goût du travail en équipe
Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un sens du service irréprochable
Anglais courant demandé
Maîtrise d’Excel
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
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Senior Client Advisor h/f
Il y a 2 mois
Monaco, France KS Temps pleinMission Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier...
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Senior Client Advisor h/f
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMission Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers de l'horlogerie et vous êtes en capacité de développer un fichier...
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BOTTEGA VENETA Stagiaire Client Advisor Monaco
Il y a 2 mois
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Client Advisor pour un stage de 6 mois de Mai à Septembre au sein de notre point de vente de Monaco. En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience et un service unique dont il se souviendra. Votre mission sera de saisir toutes les...
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BOTTEGA VENETA Stagiaire Client Advisor Monaco
il y a 3 semaines
Monaco, France BOTTEGA VENETA MONACO S.A.M. Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Client Advisor pour un stage de 6 mois de Mai à Septembre au sein de notre point de vente de Monaco. En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience et un service unique dont il se souviendra. Votre mission sera de saisir toutes les...
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Store Manager PAP Maison Luxe
il y a 4 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMission *** OUVERTURE DE BOUTIQUE *** Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers du PAP et vous êtes en capacité de...
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Store Manager PAP Maison Luxe
Il y a 2 mois
Monaco, France KS Temps pleinMission *** OUVERTURE DE BOUTIQUE *** Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre expérience et expertise dans l'univers du PAP et vous êtes en capacité de...
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SAINT LAURENT Stockiste H/F Monaco
Il y a 2 mois
Monaco, France SAM YSL of Monaco Temps pleinDescription ROLE Nous recherchons actuellement un Stockiste H/F pour notre boutique située à Monaco En tant que Stockiste vous contribuez à améliorer le chiffre d’affaires de la boutique en participant à la gestion du flux de marchandises tout en respectant scrupuleusement toutes les procédures logistiques internes. MISSIONS Assurer...
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Stockiste – Monaco
Il y a 2 mois
Monaco, France Dior Temps pleinStockiste – Monaco - CDD Poste Dans le cadre d'un CDD pour la saison estivale et au sein de l'équipe stock de notre boutique de Monaco, nous recherchons un Stockiste F/H. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : • Organiser et optimiser les...
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Conseiller(ère) en vente h/f
il y a 3 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMission Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre touche personnelle. Votre rôle : -Vous accompagnez, conseillez et guidez au mieux une clientèle locale et...
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Conseiller(ère) en vente h/f
Il y a 2 mois
Monaco, France KS Temps pleinMission Au cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous apportez votre touche personnelle. Votre rôle : -Vous accompagnez, conseillez et guidez au mieux une clientèle locale et...
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Conseiller Client Apv
il y a 3 semaines
Monaco, France AUTOKONCEPT MONACO Temps plein**Mission**: **Directement rattaché(e) au Chef d’Atelier, vos missions seront de**: - Prendre en charge l'accueil téléphonique / physique des clients - Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’ - Gérer le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction, évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et...
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Responsable de boutique h/f
il y a 3 semaines
Monaco, France Maje Temps pleinDepuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L’esprit Maje, c’est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. Filiale du Groupe SMCP, la marque...
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Conseiller Client Automobile Apres-vente
Il y a 2 mois
Monaco, France VOLKSWAGEN MONACO - AUTO KONCEPT Temps pleinVous prendrez en charge la réception globale des clients en atelier, vous travaillerez quotidiennement en étroite collaboration avec l'équipe de l'après-vente. Vos principales missions: - Répondre au téléphone - Fixer et préparer les rdv sur le planning atelier. - Etablir les ordres de réparation et préparation des rdv clients. - Accueil du...
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Responsable d'Affaires Electricité H/F Monaco
Il y a 2 mois
Monaco, France EQUANS Temps pleinSEE , entité dEQUANS France, recherche son futur Responsable dAffaires électricité (H/F) Maintenance Travaux Activité tertiaire. Poste basé à Monaco . Poste complet et stratégique au sein de notre filiale à Monaco. Vous possédez une expérience réussie dans la vente de services et dans la gestion dun portefeuille de contrats de...
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Responsable d'Affaires Electricité H/F Monaco
il y a 4 semaines
Monaco, France EQUANS Temps pleinSEE , entité dEQUANS France, recherche son futur Responsable dAffaires électricité (H/F) Maintenance Travaux Activité tertiaire. Poste basé à Monaco . Poste complet et stratégique au sein de notre filiale à Monaco. Vous possédez une expérience réussie dans la vente de services et dans la gestion dun portefeuille de contrats de...
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Stockiste H/F
il y a 3 semaines
Monaco, France KS Temps pleinMission En plein cœur de Monaco, vous rejoignez une Maison de Luxe renommée, imprégnée d'un authentique savoir-faire et d'une histoire prestigieuse, pour l'ouverture de leur POP UP Luxe au sein de l'Hôtel de Paris, pour un CDD Saisonnier. Aux côtés de collaborateurs(trices) dynamiques et expérimentés, vous participerez au succès de ce...
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Store Operations Manager
Il y a 2 mois
Monaco, France Dior Temps pleinStore Operations Manager - Monaco Poste Maison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses...
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Store Operations Manager
il y a 4 semaines
Monaco, France Dior Temps pleinStore Operations Manager - Monaco Poste Maison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses...
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Conseiller de Vente
Il y a 2 mois
Monaco, France Christian Dior Couture Temps pleinPosition Ambassadeur / ambassadrice de notre Maison, vous développez le chiffre d’affaires avec des objectifs de vente ambitieux.Dans le cadre d'un CDD pour la saison d’été 2023 et au sein de l'équipe de vente de notre boutique de Monaco, vos missions seront les suivantes : • Accueillir nos clients • Présenter et vendre les collections...
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Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
Monaco, France Christian Dior Couture Temps pleinPosition Ambassadeur / ambassadrice de notre Maison, vous développez le chiffre d’affaires avec des objectifs de vente ambitieux.Dans le cadre d'un CDD pour la saison d’été 2023 et au sein de l'équipe de vente de notre boutique de Monaco, vos missions seront les suivantes : • Accueillir nos clients • Présenter et vendre les collections...
