Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Description du poste
Vos missions en tant que Téléconseiller ARIPA :
Créée en janvier , l 'Aripa (Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires) protège les parents en situation de séparation contre les impayés de pensions alimentaires.
Aujourd'hui l'Aripa est devenue l' Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires et propose plus largement, différentes aides et dispositifs pour soutenir les familles confrontées à une séparation.
Ses principales missions sont :
Assurer le recouvrement des pensions alimentaires impayées et la gestion de l'allocation de soutien familial (Asf) ; Délivrer des titres exécutoires aux parents non mariés se séparant à l'amiable ; Offrir la possibilité d'une intermédiation financière afin de prévenir les conflits entre ex conjoints ; Informer et conseiller les parents qui se séparent dans la détermination de la pension alimentaire et l'exercice conjoint de l'autorité parentale,dans l'intérêt de l'enfant.
Ainsi, l'Aripa est un service national placé auprès des Cafs. Ses moyens sont mutualisés au sein de 24 caisses, avec près de experts spécialisés dans le recouvrement des impayés de pensions alimentaires.
Rattaché(e) à la Direction service aux usagers Pôle ARIPA , vous intégrez une équipe dynamique, composée d'une quarantaine d'agents sur notre plateforme téléphonique de Colomiers. Votre mission consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA.
Concrètement, vous serez chargé(e) de :
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'un diplôme en lien avec la relation clients/usagers de type titre professionnel "conseiller relation client à distance".
Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 1 an dans l'accueil téléphonique (appels entrants) idéalement acquise sur une plateforme téléphonique.
Une expérience en plateau téléphonique de type mutuelle ou organisme de sécurité sociale est un plus.
Votre formation
Une appétence pour la relation téléphonique ainsi qu'une aisance orale vous permettant de conduire un entretien téléphonique (écoute active, reformulation, gestion de situations conflictuelles..), Une bonne capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et la réglementation des prestations familiales (législation dense et complexe). A ce titre, vous bénéficiez d'une formation avant d'intégrer la plateforme, Une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives, Une facilité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et la législation liée. A ce titre, vous bénéficiez d'une formation avant d'intégrer la plateforme, Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels, Une disposition au travail en équipe.
Informations complémentaires
Capacité d'analyse et de rigueur, Endurance et dynamisme, de façon à prendre en charge les appels entrants tout au long de la journée, Adaptabilité afin de faire face aux différentes situations que vous rencontrez, Discrétion et confidentialité (respect du secret professionnel) Aisance relationnelle (en interne et avec les allocataires) Qualités rédactionnelles-
Développeur - Chef de Projet Data (H/F)
il y a 6 jours
Colomiers, Toulouse, France CRIT France Temps pleinCRIT Experts et Cadres est l’activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d’évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT.Nous recherchons pour notre client, acteur important de l'immobilier toulousain, un Développeur - Chef de Projet Data (H/F).En tant que Développeur - Chef de...
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Développeur - Chef de Projet Data (H/F)
il y a 6 jours
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Développeur - Chef de Projet Data (H/F)
il y a 6 jours
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Conception Mécanique H/F
il y a 4 heures
COLOMIERS, France Adsearch Temps pleinEn bref - Ingénieur mécanique H/F - CDI - Toulouse (31) -37 à 43k brut annuelAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé.Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d'activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Notre client...
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SUPPORT TECHNIQUE DÉPLACEMENT MÉRIGNAC
il y a 1 semaine
Colomiers, France Randstad Temps pleinLa recherche d'un emploi, c'est comme une boite de chocolat, on ne sait jamais sur quoi on tombe! Alors pour faire le bon choix, contactez Randstad ! Mais au fait, vous avez des ailes ? Parce que nous recrutons pour l'aéronautique. Notre client, basé à COLOMIERS, recrute un support technique (H/F) pour une mission en GD à Mérignac (33) Pourquoi...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
Colomiers, France Agence Appel Médical Sud-Est Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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