ALTERNANCE - Chargé de Processus / Parcours Client GPE (H/F)

il y a 3 semaines


BaieMahault, France Orange Business Services Temps plein

about the role

Missions 

Accompagner la mise en œuvre d’un processus ou d’un parcours client ou l’efficience et l’adaptation d’un domaine métier et son exécution, dans le respect des objectifs de l’entreprise et des attentes de ses clients et de ses salariés.

Activités 

Développer une maîtrise opérationnelle d’un processus ou parcours client, d’un sous-processus ou d'une position de travail métier Contribuer à la conception d’un processus (ou sous-processus), d'un parcours client en s’appuyant sur l’expertise opérationnelle des métiers, ou à la définition d'une position de travail métier Assurer la mesure des indicateurs de performance du processus et analyser ces données au regard des objectifs de l’entreprise et des attentes de ses Clients et de ses Salariés Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations du processus / méthodes et des améliorations d’outils Contribuer à l’animation de la communauté des acteurs du processus ou du métier en organisant la transmission des gestes métier, des postures et le développement des compétences au sein de mon entité ou de mon domaine

about you

Vous aimez travailler en équipe et en transverse Vous avez un bon sens relationnel et savez communiquer avec impact Vous avez un fort esprit d'analyse et de synthèse Vous êtes rigoureux et fiable Vous êtes organisé et autonome Vous savez anticiper, planifier et êtes orienté résultats Vous êtes à l’écoute et vous savez vous adapter Vous avez une appétence pour les systèmes d’information

Formation :  BAC +3 /BAC+ 4

department

Orange est l'un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l'accès internet ADSL et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises.

La Direction de l'Expérience Client (DEC) est placée au cœur de la stratégie d'excellence sur les territoires Antilles-Guyane.

Un des piliers de cette ambition est l'excellence de la Relation Client. Participent également à l'atteinte de cette ambition le déploiement des produits et services ainsi que l'accompagnement des compétences. 

contract

Apprenticeship

Paid work-study assignment



  • Baie Mahault, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 4 personnes : 3 conseillers et 1 manager dans le cadre d’un contratd’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à BAIE-MAHAULT 97120 en Guadeloupe. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Nous recrutons nos Conseillers Clients en alternance pour nos boutiques de Jarry, Destreland, Milénis et Basse-Terre. Tu t'inscris en BTS (MCO, NDRC ou GUC), BUT ou DUT à la rentrée 2024 pour 2 ans, tes missions, si tu les acceptes… Tu contribues au développement du chiffre d’affaires de ta boutique par la qualité de...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vous faites vivre au client une expérience différenciante humaine et digitale. Vous créez de la valeur pour le Groupe par le développement des usages clients. Vous accueillez le client et établir une relation de confiance durable. Vous écoutez, comprenez le client et vous intéressez à ses usages. Vous créez de la valeur...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vous pilotez et coordonnez techniquement plusieurs activités complexes dans le cadre de projets du Cœur de réseau mobile. Vous mettez la qualité de service au centre de l’activité.  Ø Vous pilotez les projets du Cœur de réseau mobile, Ø Vous supervisez, exploitez, et maintenez les équipements du Cœur de réseau mobile...

  • Chargé d'Affaires F/H

    il y a 1 mois


    Baie-Mahault, France PLACIDOM Guadeloupe Temps plein

    L'entreprisePlacidom Guadeloupe - Qui sommes-nous ?Nous sommes une société de travail temporaire ayant plus de 25 ans d’expérience en tant qu’agence généraliste aux AntillesNotre spécialité sur les Antilles est la mise à disposition de personnel qualifié en faisant bénéficier à nos clients, de notre vivier de personnels renouvelé en...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Description de la mission et des activités : Piloter et coordonner le lancement des offres et services en concertation avec la Maîtrise d'ouvrage (MOA) Qualifier les besoins Marketing et s'assurer des impacts sur les processus et outils commerciaux Construire et piloter la mise à jour éditoriale et les évolutions des outils...

  • Collaborateur comptable

    il y a 1 mois


    Baie-Mahault, France Nextep HR REIMS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino Consulting est un cabinet de recrutement & d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 90 collaborateurs, chacun...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Missions  Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins. Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Le gestionnaire d’activité client et réseau intervient en appui des acteurs en relation avec les Clients. Indispensable au bon déroulement des activités de front, il a un rôle clé dans la mise en œuvre d’une expérience client incomparable. Son activité consiste principalement à traiter les dossiers dont la complexité...


  • Baie-Mahault, France beBee S FR Temps plein

    Centre de formation recrute pour ses clients des employé(e)s polyvalents de commerce en alternance souhaitant obtenir un titre professionnel de commerce ( Niveau Bac ou BTS). Vos missions : Gestion de la relation client Gestion des stocks Gestion des encaissements Gestion des rayons Gestion des commandes et inventaires


  • Baie-Mahault, France KPMG-France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vous réalisez les interventions techniques d'installation (production) ou de réparation (SAV) des produits et services Orange, sur le réseau boucle locale cuivre et fibre optique (boucle locale optique, FTTH) ou aux domiciles les clients. Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d'équipements réseaux pour la...


  • Baie-Mahault, France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...


  • Baie-Mahault, France Génération Intérim Temps plein

    Vous avez pour principales missions : D'assister administrativement les chargés de clientèle dans l'exploitation de leur portefeuille . Réaliser les analyses ( relationnelle , financière , rentabilité à , conseiller et monter des dossiers de crédits de PME . Vous êtes force de proposition et de conseil dans le cadre des préparations de visites...

  • Directeur commercial H/F

    il y a 1 mois


    Baie Mahault, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousDepuis plus de 50 ans, mon client a consolidé sa position dans les Antilles et en Guyane en établissant un réseau étendu composé de plusieurs agences et points de vente, arborant diverses enseignes de distribution.Afin de renforcer ses équipes, mon client est actuellement à la recherche d'un(e) Directeur commercial (H/F) qui pourra...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein de la Direction de la Communication et RSE, vous serez plongé(e) au cœur du service Communication et animation de la marque SOSH.  A ce titre :  1. Vous participerez à la création des campagnes publicitaires 2. Vous contribuerez à l’animation des réseaux sociaux de la marque en collaboration avec la responsable...


  • BAIE-MAHAULT, France LCL - Région Antilles Guyane Temps plein

    Responsable d'un portefeuille d'entreprises vous avez en charge le développement du PNB, la maîtrise du risque de contrepartie, le contrôle et l'information à votre hiérarchie des opérations effectuées sur le portefeuille conformément aux règles imposées par le groupe Crédit Agricole s.a.Chargé de seconder le Directeur du Centre d’Affaires...


  • Baie-Mahault, France KPMG-France Temps plein

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  • Baie-Mahault, France KPMG Temps plein

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  • Baie Mahault, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de 1 à 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...