Lead Amélioration Continue

il y a 1 mois


Lille, France SNCF Connect & Tech Temps plein

Missions principales

Au sein de l’équipe Qualité de la Direction de Production (DIRPROD) chez SNCF CONNECT & TECH, la/le lead Amélioration Continue coordonne en transverse les chantiers d’Amélioration Continue à forte valeur QoS.

Pour un SI toujours plus performant et une Qualité de Service au plus haut, à l’échelle de SCTS, le lead Amélioration Continue s’appuie des Process Owner de la DIRPROD (Coordination des Changements, Pilotage 24x7, Incident Management, Continuité d’Activité, Partenaires Tech), ainsi que de l’activité RUN et des préconisations de la direction afin d’insuffler, initier, piloter, suivre et accompagner les factories dans la recherche collective de l’excellence opérationnelle.

Activités détaillées

Porter la démarche d’amélioration continue de la production en développant et promouvant ses outils : Campagnes de chaos engineering, audits de supervision, tests de charge Analyser et challenger les résultats puis les synthétiser et diffuser leurs enseignements. Assurer le MCO des processus de REX (Incident, Partenaire, Audit, Evènements) Etre acteur majeur dans l’identification des chantiers transverses à valeur QoS et dans leur priorisation ; Mobiliser l’ensemble des acteurs de production autour des chantiers identifiés en initiant, relayant, pilotant et suivant les sujets et actions, notamment au travers du point hebdomadaire de « Suivi QoS » ; Participer au suivi des actions d’amélioration continue issues des REX et à la diffusion « en grand » des enseignements qui en émanent ; Participer à la promotion d’une « culture QoS » dans l’entreprise, menant à la recherche collective de l’excellence opérationnelle.

Profil recherché

Savoir-être

Proactivité, force de proposition Leadership Bonne communication Prise de décision Esprit de curiosité Persévérance Bienveillance

Savoir-faire

Pilotage de réunions regroupant des acteurs divers Animation d’ateliers Identification de signaux faibles et priorisation des chantiers à valeur QoS Gestion de projets transverses Aptitudes techniques diverses (permettant de challenger les experts techniques), telles que :

Notions en réseau/internet et SGBD

Connaissances du fonctionnement AWS et des principaux services managés

Culture Lean & principes du Chaos engineering

Outils de supervision (OpsGenie, Datadog, …)

Suite Atlassian (Jira, ServiceDesk, Wiki)

Des compétences sur Power Automate et/ou PowerBI sont un plus



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    Quelles sont les missions ?Vos principales missions seront de :- Déployer les politiques de la Direction Technique en matière d'Amélioration Continue- Développer et mettre en place les indicateurs pour mesurer et maîtriser la performance des activités- Etudier et proposer des études pour améliorer les performances en évaluant les gains escomptés,...


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    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché à l’atelier de répartition aseptique de l'albumine, vous avez comme mission de prendre en charge les actions d'amélioration continue dans votre secteur, en relation avec les services connexes. Vous travaillez avec l’encadrement du secteur pour optimiser la sécurité, les flux et les coûts...