Night Audit

il y a 4 semaines

Saint Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps plein

Job Description

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Résumé du poste
Vous êtes le représentant de la direction durant la nuit et êtes responsable du bon déroulement des opérations. Vous personnalisez l’accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes garant du bien-être et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe Rosewood et de l’hôtel.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit.

Missions et responsabilités principales

Administration et gestion des opérations
  • Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit,
  • Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et contrôle de l’exactitude des revenus et profits de chaque point de vente,
  • Vérification des débits sur TPE en correspondance avec les paiements enregistrés sur Opéra,
  • Supervision du shift de nuit,
  • Mise à jour quotidienne des devises,
  • Respect de la tenue des caisses liées aux opérations de la réception,
  • Suivi et passage de consignes aux équipes et établissement du night report.

Veille à la sécurité et au bien-être des clients
  • Responsabilité de l’établissement après le départ des responsables de jour,
  • Garantie du calme et de la sécurité du Resort durant la nuit,
  • Ronde de nuit (vérification de la tenue des abords de l’hôtel et des lieux communs) et signalement des éventuelles anomalies,
  • Prise de décisions importantes en cas d'urgence et suivi des procédures de sécurité (procédure incendie, évacuation ...),
  • Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et fidélisation,
  • Maintien de la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel.

Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
  • Application des standards opérationnels du service, Rosewood, LQA et Forbes,
  • Respect de la législation du travail,
  • Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
  • Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
  • Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
  • Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
  • Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks,
  • Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), et celles du groupe Rosewood.

Communication avec l’équipe réception, les clients et les autres services de l’hôtel
  • Suivi du client durant son séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle,
  • Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
  • Analyse des besoins du client externe et interne afin d’y répondre soi-même ou par délégation,
  • Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations, Housekeeping, Conciergerie, Guest service center, Room Service, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
  • Information à sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).


PROFIL RECHERCHÉ
Langues / Bureautique
  • Français : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle du français à l’oral comme écrit
  • Anglais : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle de l’anglais à l’oral comme écrit
  • La Maîtrise d’une troisième langue serait un plus
  • Maîtrise d’Opéra PMS impérative
  • Maîtrise du pack Office impérative

Aptitudes / Qualités
  • Capacité d’adaptation et de résistance aux horaires de nuit,
  • Autonomie et sens des responsabilités,
  • Ponctualité,
  • Courtoisie et attention aux détails,
  • Organisation de son temps de travail, gestion du stress et sens des priorités,
  • Adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités et demandes,
  • Réactivité et organisation,
  • Très bonne culture générale et curiosité naturelle,
  • Représentation des valeurs d’élégance selon les standards requis,
  • Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d’être et faire.
AVANTAGES Nous proposons un  CDDà pourvoir pour la saison 2024-2025
  • 39 heures de travail par semaine,  deux jours de repos consécutifs.
  • Le poste est  logé en chambre individuelle  et sans frais pour le collaborateur.  Linge de maison fourni et blanchi  par la lingerie de l'hôtel.
  • Uniforme fourni dans son intégralité  (chaussures également) et  entretenu  quotidiennement par la lingerie de l'hôtel.
  • Un repas par jour travaillé  au  restaurant du personnel,  ou chaque repas est préparé avec passion par notre Chef.
  • Mutuelle et prévoyance  prises en charge par l'entreprise à 100%.
  • Accès aux points de vente de l'hôtel  (Spa, Restaurant, Bar, Boutique) avec des tarifs préférentiels après 3 mois d'ancienneté.
  • Prime de recommandation  si vous souhaitez nous proposer un profil pouvant correspondre à nos postes disponibles.
  • Des  opportunités de carrière  possibles au sein de l'hôtel mais également au sein du groupe Rosewood.

  • Night Audit

    il y a 3 semaines

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** Vous rêvez d’effectuer une saison au soleil dans le Golfe de Saint Tropez ! L’hôtel Lou Pinet, hôtel 5 étoiles, joyau de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’été 2024. Si vous êtes amoureux du sud de la France et des sixties à Saint Tropez, l’hôtel Lou Pinet est fait pour...

  • Night Audit

    il y a 4 semaines

    Vineuil-Saint-Firmin, France Mercure Chantilly Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Night Audit **pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Chantilly **Les Plus** - Eco-responsable - Réactif et à l’écoute - Pro ascenseur social - Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe - Mutuelle entreprise - Avantage nourriture - ** Package de rémunération...

  • night audit h/f

    il y a 1 semaine

    Vineuil-Saint-Firmin, Hauts-de-France Mercure Chantilly Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Night Audit pour l'hôtel 4 étoiles Mercure ChantillyLes PlusEco-responsableRéactif et à l'écoutePro ascenseur socialUn minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipeMutuelle entrepriseAvantage nourriturePackage de rémunération attractif (Rémunération Variable,...

  • Night Audit

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France HOLIDAY INN PORT SAINT LAURENT Temps plein

    **Description du poste**: L'Holiday Inn Port Saint-Laurent recherche un(e) Night Audit (H/F) dans le cadre d'un CDI afin de renforcer son équipe. Vos principales missions seront les suivantes: **Missions**: - Accueillir les clients, effectuer le check-in, les aider avec leurs bagages et garer leurs voitures - Accueillir et présenter les services de...

  • Night Audit

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France HOLIDAY INN PORT SAINT LAURENT Temps plein

    **Description du poste**: L'Holiday Inn Port Saint-Laurent recherche un(e) Night Audit (H/F) dans le cadre d'un CDI afin de renforcer son équipe. Vos principales missions seront les suivantes: **Missions**: - Accueillir les clients, effectuer le check-in, les aider avec leurs bagages et garer leurs voitures - Accueillir et présenter les services de...

  • Night Audit Supervisor

    il y a 3 semaines

    Saint-Tropez, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: **Un Nouveau Challenge** **_Depuis 2015, Manuela Venegoni incarne l’excellence, la bienveillance et la rigueur permettant de toujours mieux anticiper et combler les désirs de nos hôtes au sein de la Maison Cheval Blanc St-Tropez._**: - Etant le premier contact de nos hôtes, elle permet de leur faire vivre des expériences uniques avant,...

  • Night Auditor

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France Alp'Azur Hotels Temps plein

    L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez. Bien qu’appartenant au même groupe, les maisons Alp’Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature. Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des...

  • Night Audit

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise**La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l'architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d'Azur et...

  • Night Audit

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maisons Pariente Temps plein

    Assurer l'accueil client- Remise des clefs et accompagnement en chambre- Répondre aux attentes clients- Suivre le Cardex- Gère les réclamations- Encaissements au départ des clients- Est responsable de l'établissement la nuit- Assistance des services de restauration et de Housekeeping pour le shift du matin- Effectue de réveil de l'hôtel (ouvrir les...

  • Night Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France HOTEL PAXTON Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche pour son hôtel 4 étoiles un Réceptionniste / Night Audit** En tant qu’hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses...

  • Night Audit

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Maisons Pariente Temps plein

    Assurer l’accueil client - Remise des clefs et accompagnement en chambre - Répondre aux attentes clients - Suivre le Cardex - Gère les réclamations - Encaissements au départ des clients - Est responsable de l’établissement la nuit - Assistance des services de restauration et de Housekeeping pour le shift du matin - Effectue de réveil de l’hôtel...

  • Night Audit

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l’architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d’Azur et...

  • Night Audit

    Il y a 3 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l’architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d’Azur et...

  • Night Audit

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Maisons Pariente Temps plein

    Assurer l’accueil client - Remise des clefs et accompagnement en chambre - Répondre aux attentes clients - Suivre le Cardex - Gère les réclamations - Encaissements au départ des clients - Est responsable de l’établissement la nuit - Assistance des services de restauration et de Housekeeping pour le shift du matin - Effectue de réveil de l’hôtel...

  • Night Audit

    il y a 3 semaines

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l’architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d’Azur et...

  • Night Audit

    il y a 3 semaines

    Saint-Tropez, France Hôtel Lou Pinet Temps plein

    **L'entreprise** La famille Pariente, tombé sous le charme du lieu, a repris le Lou Pinet en 2017 et l'a entièrement transformé, grâce à une dream team idéale : Charles Zana et François Vieillecroze pour l’architecture, le paysagiste Jean Mus pour les jardins, Riccardo Giraudi du BeefBar pour le restaurantLeur commun amour pour la Côte d’Azur et...

  • Internal Audit Coordinator IO0017

    il y a 4 semaines

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France United Nations Department of Political and Peacebuilding Affairs (DPPA) Temps plein

    JOB DESCRIPTION The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. We offer challenging full-time assignments in a wide range of areas and encourage applications from candidates with all levels of experience,...

  • Internal Audit Coordinator IO0017

    il y a 4 semaines

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France United Nations Relief and Works Agency for Palestine Refugees in the Near East (UNRWA) Temps plein

    JOB DESCRIPTION The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. We offer challenging full-time assignments in a wide range of areas and encourage applications from candidates with all levels of experience,...

  • Internal Audit Coordinator IO0017

    il y a 1 mois

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France United Nations Relief and Works Agency for Palestine Refugees in the Near East (UNRWA) Temps plein

    JOB DESCRIPTION The ITER Organization brings together people from all over the world to be part of a thrilling human adventure in southern France—building the ITER Tokamak. We require the best people in every domain. We offer challenging full-time assignments in a wide range of areas and encourage applications from candidates with all levels of experience,...