Gouvernante Générale

il y a 1 mois

IssylesMoulineaux, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

L’hôtel

124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.


Description du poste

NOS VALEURS

Confiance | Esprit de conquête | Innovation | Performance | Respect |


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.

Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.

Bienvenue à Molitor

Gouvernant (e) Général(e) (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Technique Métier et Relation client :

Supervise les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie Gère les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence Évalue les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée Gestion des objets trouvés Interactions avec les clients par mail, téléphone ou face à face Ouverture et fermeture du service HK Contrôle des chambres et des espaces communs

Management des équipes / Implication transverse :

En tant que manager coach, il.elle :

Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service Connait et applique la charte de recrutement du groupe Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés Instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel Communique efficacement avec les membres de l’équipe Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparée

Commercial / Vente et relation client :

Assure l'information du client sur les services proposés dans l'établissement, lorsque celui-ci lui en fait la demande

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Attribue un rôle à chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l’organisation Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie Connaît et applique la politique du programme RSE Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme
Qualifications


PROFIL RECHERCHÉ, COMPETENCES  REQUISES :

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration, expérience confirmée sur le poste Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Sens du détail Sens de l’accueil et du contact Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme
Informations supplémentaires

Avantages

A votre rémunération mensuelle s’ajoutent :

Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre Indemnité nourriture, prime d’intéressement Remboursement pass Navigo à 70% ou prime véhicule Une garantie de mutuelle

Ce que l'établissement vous offre :

En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans un hôtel MGallery Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor Plan de formations délivrées dans nos Académies L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprise

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

  • Assistant(E) Gouvernant Général

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    Description de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du...

  • CDD Assistant Gouvernant(e) Général(e)

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale,  IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le  Pullman Paris Tour Eiffel...

  • CDD Assistant Gouvernant(e) Général(e)

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale,  IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le  Pullman Paris Tour Eiffel...

  • FR - Gouvernant (H/F)

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Bonne nouvelle ! L'équipe du SO/ Paris s'agrandit ! Rejoins la team Housekeeping pour vivre une aventure unique ! Missions Sérieux(se) et organisé(e), tu collabores avec la Gouvernante Générale et son Assistant(e) afin d’assurer la propreté et l'entretien de toutes les chambres et des espaces...

  • FR - Gouvernant (H/F)

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Bonne nouvelle ! L'équipe du SO/ Paris s'agrandit ! Rejoins la team Housekeeping pour vivre une aventure unique ! Missions Sérieux(se) et organisé(e), tu collabores avec la Gouvernante Générale et son Assistant(e) afin d’assurer la propreté et l'entretien de toutes les chambres et des espaces...

  • Gouvernante

    Il y a 2 mois

    Divonne-les-Bains, France Groupe Partouche Temps plein

    Nombre de poste(s):1 Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, il/elle managera une équipe d'une quinzaine (femmes de chambres et lingères). - _ Mettre en place pour...

  • Gouvernante

    il y a 1 mois

    Divonne-les-Bains, France Groupe Partouche Temps plein

    Nombre de poste(s):1 Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, il/elle managera une équipe d'une quinzaine (femmes de chambres et lingères). - _ Mettre en place pour...

  • Gouvernante Générale aux Gets en Haute-Savoie

    il y a 7 jours

    Les Gets, France Macarons Recrutement Temps plein

    EntrepriseImmo'Select est une agence immobilière de renom, située dans la charmante station de ski des Gets. Spécialisée dans la gestion de biens immobiliers de prestige, l'agence offre une gamme complète de services immobiliers, allant de la vente à la location de propriétés de luxe. Avec une équipe dévouée et professionnelle, Immo'Select se...

  • Gouvernante Générale aux Gets en Haute-Savoie

    il y a 2 jours

    Les Gets, France Macarons Recrutement Temps plein

    EntrepriseImmo'Select est une agence immobilière de renom, située dans la charmante station de ski des Gets. Spécialisée dans la gestion de biens immobiliers de prestige, l'agence offre une gamme complète de services immobiliers, allant de la vente à la location de propriétés de luxe. Avec une équipe dévouée et professionnelle, Immo'Select se...

  • Assistant.e Gouvernante Générale

    Il y a 2 mois

    Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    **L'entreprise** Dominant la vallée, Le Coucou, hôtel 5 étoiles à Méribel de la collection Maisons Pariente s’est installé dans l’un des plus beaux sites de la station, au bord des pistes, pour une expérience ski-in / ski-out. Joyaux de Méribel à l'élégante allure de chalet traditionnel, le Coucou est le seul hôtel avec piscine au pied des...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Les Bains, France Hospitality ON Temps plein

    Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ? Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Les Bains, France Hilton Hotels & Resorts Temps plein

    Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ? Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel...

  • Gouvernant(e) Général(e)

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Gouvernant(e) Général(e)

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 1 mois

    Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps plein

    Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, il/elle managera une équipe d'une quinzaine (femmes de chambres et lingères). - _Mettre en place pour seconder la Gouvernante...

  • Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F en CDI

    Il y a 2 mois

    Évian-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hilton Evian-les-Bains Temps plein

    Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ?Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps plein

    Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, il/elle managera une équipe d'une quinzaine (femmes de chambres et lingères). - _Mettre en place pour seconder la Gouvernante...

  • Assistant.e Gouvernante Générale

    Il y a 2 mois

    Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    **L'entreprise** Amoureux de la montagne, passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ? Le Coucou Méribel, joyau hôtelier 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’hiver 2023/2024 ! Au cœur des majestueuses montagnes se niche Le Coucou Méribel, un élégant chalet traditionnel qui se...

  • Assistant.e Gouvernante Générale

    il y a 1 mois

    Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    **L'entreprise** Amoureux de la montagne, passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ? Le Coucou Méribel, joyau hôtelier 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’hiver 2023/2024 ! Au cœur des majestueuses montagnes se niche Le Coucou Méribel, un élégant chalet traditionnel qui se...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    il y a 1 mois

    Les Allues, France hôtel restaurant 4 étoiles Meribel (73) Temps plein

    L'hotel Le Tremplin 4*, Restaurant Le Marius, à Méribel , Nous recherchons dans le cadre d'une ré-organisation: Un Poste de gouvernant(e) en charge de toute la partie housekeeping de l'hotel ( 40 chambres) Organisation du travail, formation et gestion des équipes, gestion planning etc...toutes les taches afférentes au poste de gouvernant(e)...