Responsable Administration des Ventes SFT

Il y a 2 mois

ChâteauThierry, France GEA Temps plein

Responsibilities / Tasks

Missions principales :

Sous la responsabilité du Head of Managing Director et en étroite concertation et collaboration avec le Service Technique et le Service Sales, le Responsable ADV devra :

Management des Equipes ADV de la Division :

S’assurer de l’optimisation et du bon déroulement des interventions auprès des clients

S’assurer de la résolution des litiges (délais, pièces, machines, garanties, réclamation) en collaboration avec les Services concernés

Être garant(e) du bon respect des clauses contractuelles engageantes pour l’entreprise et des procédures du Service

Suivre les indicateurs clés de performance, alimenter le reporting Division, et apporter les mesures rectificatives à envisager

Réaliser la gestion des ressources humaines de l’ADV Sales Service (entretiens individuels, professionnels et forfait annuel en jours de son équipe)

Animer l’équipe ADV Sales Service

Coordination du Pôle ADV Division :

Assurer le suivi continu de l’activité générale du Service et assurer l’efficience des processus méthodologiques de traitement de l’ADV

Organiser ou réaliser la gestion des contrats de maintenance

Proposer toute action commerciale ou organisationnelle pouvant améliorer l’efficacité générale du service et/ou conduire à la satisfaction accrue de notre clientèle / élaborerune stratégie de relation clientèle, fidélisation

Être garant(e) de la bonne facturation des dossiers en cours

Gestion de la CRM pour la Division

Suivre et contribuer si nécessaire à la rédaction des offres Service pour les pièces de rechanges et des interventions auprès des clients

Assurer la gestion des claims du service, en relation avec les inspecteurs, le Service Business

Management et le Quality Management WSO

Assurer la gestion des offres de formation de la clientèle (France et Export)

Être garant(e) des outils de management électronique de relation client, CRM Service, C4C et des procédures ADV Sales Service

Réaliser le suivi hebdomadaire des résultats de l’activité ADV Sales Service.

Superviser l’ensemble des activités liées à l’ADV :

Interface avec les Usines du Groupe

Compte-rendu global d’activité auprès du Managing Directeur

Optimiser la stratégie organisationnelle et fonctionnelle

Assurer la pérennité dans le fonctionnement du Service

Avec l’aide de son équipe, gèrer les contacts du (HSBS F/M), et des inspecteurs (prise de rendez-vous,

Organisation de réunions et des déplacements) et rédiger les supports documentaires et les comptes-rendus s’y rapportant

En accord avec le HSBS France et Maghreb, diffuser l'information relative à la politique générale du Service, et s’assurer de son application

Participer aux réunions en rapport avec la politique et/ou l'organisation du Service, établir les comptes-rendus, assurer la mise en application et le suivi des actions décidées lors de ces réunions

Organiser et mettre en oeuvre les modalités logistiques, documentaires dans le cadre : des séminaires, journées spécifiques (techniciens, réunions dans le cadre des synergies, accueil clients, etc.) des formations en interne, externe (clients, collaborateurs GEA, etc.)

Centraliser de manière hebdomadaire les absences du personnel du service (déplacement, rendez-vous, congés, arrêt maladie, etc…), et en faire le reporting au (HSBS F/M).

Être garant(e) du respect des règles internes GEA et des règles de Qualité Sécurité et Environnement

Your Profile / Qualifications

Titulaire d’une Formation en Gestion, Management, Commerce ou d’un niveau de Licence Technique et possède une expérience significative d’environ 5 ans dans le domaine ADV.

Connaissances solides dans le domaine de l’Export

Maîtriser les spécificités de l’administration des ventes

Expérience en management d’équipe administrative

Dispose de qualités managériales, de rigueur, méthodique, leadership, un réel esprit d’équipe d’initiative et d’organisation

Anglais professionnel indispensable (écrit et oral)

Maîtrise des outils bureautiques et télématiques en particulier SAP, CRM Service

  • Conseiller (ère) de vente bricolage F/H

    Il y a 2 mois

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt...

  • Conseiller (ère) de vente bricolage F/H

    il y a 4 heures

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt...

  • Responsable commercial secteur

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, Hauts-de-France Manpower Cabinet De Recrutement Des Ardennes Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable commercial secteur (H/F) Attiré par le domaine du bâtiment, vous souhaitez commercialiser des produits de fixation et animer un réseau de distribution ? n? n Avant de parler de mission, voici les...

  • Responsable commercial secteur

    il y a 8 heures

    Château-Thierry, Hauts-de-France Manpower Cabinet De Recrutement Des Ardennes Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable commercial secteur (H/F) Attiré par le domaine du bâtiment, vous souhaitez commercialiser des produits de fixation et animer un réseau de distribution ? n? n Avant de parler de mission, voici les...

  • Assistant administration des ventes F/H

    Il y a 2 mois

    Château-Gontier, France ADX GROUPE Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Créé en 2001, ADX Groupe c’est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement. Chez ADX Groupe, nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité...

  • Assistant administration des ventes F/H

    il y a 9 heures

    Château-Gontier, France ADX GROUPE Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Créé en 2001, ADX Groupe c’est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement. Chez ADX Groupe, nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité...

  • Responsable de rayon F/H

    il y a 6 jours

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable du Rayon Bâti du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Château-Thierry (02 - Aisne)...

  • Responsable de rayon F/H

    il y a 5 jours

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable du Rayon Bâti du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Château-Thierry (02 - Aisne)...

  • Responsable de rayon F/H

    il y a 4 heures

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable du Rayon Bâti du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Château-Thierry (02 - Aisne)...

  • Assistant administration des ventes F/H

    Il y a 2 mois

    Château-Gontier, France ADX GROUPE Temps plein

    À propos de nousCréé en 2001, ADX Groupe c’est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement.Chez ADX Groupe, nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité tout au long de...

  • Assistant administration des ventes F/H

    il y a 15 heures

    Château-Gontier, France ADX GROUPE Temps plein

    À propos de nousCréé en 2001, ADX Groupe c’est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement.Chez ADX Groupe, nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité tout au long de...

  • aide laborantin

    il y a 1 semaine

    Château-Thierry, Hauts-de-France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    du posteNotre client, spécialisé dans l'industrie recrute dans le cadre de son développement un(e) AIDE LABORANTIN.Missions : - Savoir analyser les échantillons. - Être capable d'interpréter les données analysées. - Savoir utiliser une machine de mesure. - Avoir des connaissances en qualité est un plus. Informations : - Poste à pourvoir très...

  • aide laborantin

    il y a 9 heures

    Château-Thierry, Hauts-de-France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    du posteNotre client, spécialisé dans l'industrie recrute dans le cadre de son développement un(e) AIDE LABORANTIN.Missions : - Savoir analyser les échantillons. - Être capable d'interpréter les données analysées. - Savoir utiliser une machine de mesure. - Avoir des connaissances en qualité est un plus. Informations : - Poste à pourvoir très...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois

    Château-Thierry, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle Responsable de votre secteur (le département de l'Aisne - 02 - Chauny, Saint-Gobain, Crépy..)., vos missions seront de : Développer un portefeuille existant de clients professionnels sans négliger la prospection Visiter une clientèle de proximité sur leur lieu de travail afin de vendre nos...

  • Conseiller Commercial

    il y a 18 heures

    Château-Thierry, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle Responsable de votre secteur (le département de l'Aisne - 02 - Chauny, Saint-Gobain, Crépy..)., vos missions seront de : Développer un portefeuille existant de clients professionnels sans négliger la prospection Visiter une clientèle de proximité sur leur lieu de travail afin de vendre nos...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous !Votre quotidien ?Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie.Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez à la...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous !Votre quotidien ?Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie.Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez à la...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous !Votre quotidien ?Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie.Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez à la...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous !Votre quotidien ?Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie.Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez à la...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, Aisne, France MATMUT Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous ! Votre quotidien ? Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie. Au sein d'une agence à taille humaine, vous...