Conseiller clientèle Front Office F/H

il y a 1 mois

Échiré, France Hoppen Temps plein
L'entreprise
  • Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
  • Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
  • Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?

Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui

QUI SOMMES-NOUS ?

HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet…) et des solutions digitales métier pour les établissements.

Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.


Description du poste

Au cœur d’une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l’équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.

 

Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l’utilisation de nos solutions.

 

Vos missions :

Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs :

• Accueillir, recevoir et enregistrer l’ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen;

• Suivre sur l’ensemble du processus les demandes et incidents;

• Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA;

Prendre en charge la communication avec les utilisateurs :

• Informer les utilisateurs sur l’état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l’avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;

• Permettre d’améliorer l’image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs;

Assurer le bon traitement des sollicitations :

• Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service;

• Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d’autres équipes plus qualifiées, c’est-à-dire en leur confiant la résolution de l’incident ;

• Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.


Profil recherché

Vous aimez l’informatique

Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.

Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre curiosité, votre soif d’apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?

Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d’autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.

 

Semaine de travail avec horaires décalées et périodes d'astreintes le soir et le week-end.

 

Processus de recrutement :

  • Un 1er contact par téléphone ainsi qu’un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
  • Un entretien avec Stéphane, le manager de l’équipe.

 

Qu’est que nous vous offrons ?

  • Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
  • Une flexibilité d’organisation grâce au télétravail
  • Des tickets restaurant,
  • Des moments de convivialités : afterwork, etc....

 

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

  • Technicien(ne) support front office F/H

    il y a 1 mois

    Échiré, France Hoppen Temps plein

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  • Conseiller vente Motoculture F/H

    il y a 1 mois

    Échiré, France ESPACE EMERAUDE Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous ?Spécialiste du jardin et de la maison depuis plus de 40 ans, Espace Emeraude propose des gammes de produits de qualité, utiles, durables et pratiques à destination des particuliers, comme des professionnels.Notre façon d’être est notre signature « Ma terre, ma maison, pour longtemps ».Notre force : nos 72...

  • Conseiller d’entreprise caprin F/H

    il y a 1 mois

    Échiré, France EILYPS GROUP - Echiré Temps plein

    L'entrepriseEilyps, entreprise de conseil en élevages bovin et caprin implantée en Bretagne et dans les Deux-Sèvres.Nos 250 collaborateurs accompagnent plus de 3 500 agriculteurs dans le développement de leur exploitation agricole.Notre engagement associé à la diversité de nos expertises fait d’Eilyps l’interlocuteur privilégié pour tous les...

  • Conseiller vente jardin et plein air

    il y a 1 mois

    Échiré, France ESPACE EMERAUDE Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous ?Spécialiste du jardin et de la maison depuis plus de 40 ans, Espace Emeraude propose des gammes de produits de qualité, utiles, durables et pratiques à destination des particuliers, comme des professionnels.Notre façon d’être est notre signature « Ma terre, ma maison, pour longtemps ».Notre force : nos 72...

  • Préparateur E-Commerce H/F

    il y a 3 semaines

    Échiré, Nouvelle-Aquitaine, France U Magasins Temps plein

    Les missions du posteNotre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Depuis plus de 20 ans, SUPER U est élue "Enseigne préférée des Français" (Source : Prométhée Kantar Worldpanel 2020) Rejoindre une coopérative...

  • Directeur d'Agence Immobilière H/F

    il y a 1 mois

    Échiré, France HUMAN IMMOBILIER Temps plein

    Poste : Depuis 44 ans, notre Groupe est engagé dans une vision claire et sans compromis des métiers de l'immobilier. Intimement convaincus que les services immobiliers doivent évoluer en profondeur, nous aimons faire bouger les lignes de notre profession et cultiver notre différence. Une grande Ambition Le pari de 1980 était...

  • Préparateur de commandes caces 1B et 3

    il y a 3 semaines

    Échiré, France Manpower Temps plein

    Manpower NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Préparateur de commandes caces 1B et 3 (H/F) Vous travaillerez en binôme.Au sein d'un dépôt de 10 000 m2, vos missions seront de parcourir, avec votre binôme, les longues allées de racks pour : - Préparer les commandes de panneaux (jusqu'à 3m de long) et tasseaux bois...

  • Agent de pesées F/H

    il y a 1 mois

    Échiré, France EILYPS GROUP - Echiré Temps plein

    L'entrepriseEilyps, entreprise de conseil en élevages bovin et caprin implantée en Bretagne et dans les Deux-Sèvres.Nos 250 collaborateurs accompagnent plus de 3 500 agriculteurs dans le développement de leur exploitation agricole.Notre engagement associé à la diversité de nos expertises fait d’Eilyps l’interlocuteur privilégié pour tous les...

  • Agent de pesées spécialisé F/H

    il y a 1 mois

    Échiré, France EILYPS GROUP - Echiré Temps plein

    L'entrepriseEilyps entreprise référente et innovante dans le conseil technico-économique, œuvre au cœur des élevages pour assurer leur revenu et leur rentabilité.Notre mission est de créer de la valeur ajoutée à nos clients en proposant des services personnalisés, efficaces et évolutifs.Afin de compléter les équipes, nous sommes à la...

  • AIDE A DOMICILE

    il y a 1 semaine

    Échiré, France ADMR Temps plein

    ENTREPRISELa Fédération ADMR des Deux-Sèvres, 35 associations (SAAD, SSIAD, EHPAD) recherche un.e :**AIDE A DOMICILE - Echiré (H/F)****Possibilité de CDI ou CDD**### MISSIONSEn tant qu'Aide à Domicile, vous avez pour mission d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et vous...

  • AIDE A DOMICILE

    il y a 4 jours

    Échiré, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELa Fédération ADMR des Deux-Sèvres, 35 associations (SAAD, SSIAD, EHPAD…) recherche un.e :AIDE A DOMICILE - Echiré (H/F)Possibilité de CDI ou CDDMISSIONSEn tant qu'Aide à Domicile, vous avez pour mission d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et...

  • Assembleur soudeur H/F

    il y a 16 heures

    Échiré, France ANDRE PETIT Temps plein

    Description du posteCréée en 1978, ANDRÉ PETIT déploie son savoir-faire dans les travaux de chaudronnerie, serrurerie métallerie, charpente métallique, mécano-soudure, découpe plasma et oxycoupage. Société à taille humaine, nos techniciens qualifiés œuvrent à la conception et réalisation de pièces industrielles ou de prototypes en...

  • Peintre en Bâtiment F/H

    il y a 3 semaines

    Échiré, France Niort Intérim Temps plein

    L'entrepriseNiort Intérim est une agence d'emploi généraliste indépendante et autonome. Nous proposons des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activité (BTP, Industrie, Transport, Tertiaire) sur la région niortaise mais aussi dans les régions voisines : Poitou-Charentes et Vendée. Rejoignez-nous dès maintenant ! Description du posteNous sommes...

  • Hôte de caisse F/H

    il y a 2 semaines

    Échiré, France Niort Intérim Temps plein

    L'entrepriseNiort Intérim est une agence d'emploi généraliste indépendante et autonome. Nous proposons des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activité (BTP, Industrie, Transport, Tertiaire) sur la région niortaise mais aussi dans les régions voisines : Poitou-Charentes et Vendée. Rejoignez-nous dès maintenant ! Description du posteNous sommes...

  • Cat modeler f/h

    il y a 1 mois

    Échiré, France MMA IARD Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! Au sein de la Direction Périls Climatiques et Majeurs du...

  • Employé Fruits et Légumes H/F

    il y a 3 semaines

    Échiré, Nouvelle-Aquitaine, France U Magasins Temps plein

    Les missions du posteNotre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Depuis plus de 20 ans, SUPER U est élue "Enseigne préférée des Français" (Source : Prométhée Kantar Worldpanel 2020) Pour vous, travailler avec...

  • Cat modeler f/h

    il y a 1 mois

    Échiré, France MMA Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Périls Climatiques et Majeurs du groupe, nous recherchons un(e) Cat Modeler spécialisé(e) dans le domaine de l'Hydrologie ou hydro-climatologie ayant de solides bases en prévision météorologique. Vous participerez à la veille climatique et contribuerez au développement, à l'amélioration et...

  • AIDE A DOMICILE

    il y a 1 semaine

    Échiré, 79410, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine, France, 79410, Niort ADMR Temps plein

    ENTREPRISELa Fédération ADMR des Deux-Sèvres, 35 associations (SAAD, SSIAD, EHPAD) recherche un.e :**AIDE A DOMICILE - Echiré (H/F)****Possibilité de CDI ou CDD**### MISSIONSEn tant qu'Aide à Domicile, vous avez pour mission d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et vous...