Conseiller relation clientèle F/H
Il y a 4 mois
Au sein de la SAC «Au Fil des Deux Fleuves», sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes.
Vos missions
Dans le cadre du traitement des appels entrants :
- Vous assurez la qualité de l'échange téléphonique en se référant notamment à la charte d'accueil et aux scripts définis
- Vous êtes à l'écoute des demandes et veillez à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse appropriés tout en préservant les intérêts du Groupe
- Vous assurez le diagnostic, la transmission, le suivi des demandes et réclamations techniques/non techniques auprès des services/fournisseurs en effectuant les relances nécessaires suivant les documents qualité et scripts définis
Dans le cadre de l’émission d’appels sortants :
- Vous assurez la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'évaluations fournisseurs, de campagnes de promotion/de relance
- Vous retranscrivez les réponses fournies aux enquêtes dans les outils prévus (Excel, CRM, etc.) et suivez les relances à réaliser.
Dans le cadre de l'accueil physique du siège de Deux Fleuves Loire Habitat :
- Vous accueillez, identifiez et orientez les interlocuteurs
- Vous réceptionnez tout document ou objet livré et déposé au siège, et en organisez la transmission
Votre profil
De formation initiale Bac+2 minimum, vous disposez, impérativement, d’une expérience d’au moins 2 années au sein d’un service client.
Vous disposez de qualités d’écoute, d’une aisance relationnelle, que ce soit avec l’outil téléphonique ou en face à face, et d’une volonté d’apporter une qualité de service optimale au client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d’adaptation et votre diplomatie.
Vous faites preuve d’aisance quant à l’utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques, ainsi que des logiciels bureautiques (Word et Excel).
Deux FleuvesLoire Habitat est propriétaire d'un parc immobilier de près de 12000 logements sociaux et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques (résidences pour personnes âgées ou handicapées, foyers pour jeunes travailleurs, etc…), réparti sur plus de 140 communes de la Loire.
DEUX FLEUVESLOIRE HABITAT, PLUS QUE DU LOGEMENT
La raison d'être de notre office est de proposer un lieu de vie de qualité, agréable et abordable à nos locataires. Notre service Relation Clientèle, notre service«Tranquillité et Médiation», nos 7 bureaux d'accueil et nos agents de proximité présents au sein de nos résidences toute l'année, nous permettent d'offrir un service d'accompagnement et de proximité à nos locataires, pour leur plus grande satisfaction.
Deux Fleuves Loire Habitat poursuit son développement sur tout le département en partenariat avec les collectivités et multiplie des projets de construction et de réhabilitation ambitieux, tout en mettant l'habitant au centre de sa réflexion à travers son projet d'entreprise ODI'C 2025.
Deux Fleuves Loire Habitat est certifié ISO 9001 et engagé dans une démarche sociale et environnementale reconnue par l'AFNOR (ISO 26000 RSE niveau confirmé), deux labels qui répondent à une volonté d'amélioration constante de nos services et de notre patrimoine.
Vous souhaitez intégrer une entreprise convaincue qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de ses talents? Vous vous projetez dans une culture d’entreprise qui promeut l’intelligence collective et facilite les mobilités internes?
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Conseiller relation clientèle Expertise relation clientèle
il y a 3 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinDescription du posteAu sein de la SAC «Au Fil des Deux Fleuves», nous recherchons un Conseiller relation clientèle pour assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires.MissionsÀ l'écoute des demandes et veiller à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse...
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Conseiller relation clientèle F/H
il y a 4 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de Deux Fleuves Loire Habitat comme Conseiller relation clientèle F/H. Votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes.Vos missionsVous assurez la...
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Conseiller en relations clientèle
il y a 1 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinDans le rôle de Conseiller en relations clientèle, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour escalader et résoudre les problèmes clients complexes. Les exigences pour ce poste incluent...
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Conseiller Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste : Conseiller Relation Clients H/FMANPOWER FRANCE recherche un Conseiller Relation Clients H/F pour une mission d'un mois renouvelable.Compétences requises :Expérience en conseil clientèle à distanceBonne élocutionSens du clientConditions de travail :35h du lundi au vendredi8h30-17h30 avec 1h de pause déjeunerSMIC + 13e mois + prime objectif si...
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Conseiller relation clientèle F/H
il y a 4 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Deux Fleuves Loire Habitat en tant que conseiller relation clientèle. Votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires.Vos missionsVous serez chargé de :Assurer la qualité de l'échange téléphonique en se...
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Conseiller clientèle H/F
il y a 2 semaines
Saint-Étienne, France AÉSIO mutuelle Temps pleinFiche du poste Conseiller clientèle H/F Contrat à durée indéterminée 2 Rue Aristide Briand et de la Paix, 42000 Saint-Étienne, France Référence 2024-4163 Description de la mission Vous avez le goût du défi et un sens aiguisé du service client ? Nous cherchons un commercial dynamique pour renforcer notre équipe sur l'agence de...
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Il y a 3 mois
Saint-Étienne (42), France LCL Temps pleinConseiller clientèle Particuliers St-Etienne CDI H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...
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Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) La BFC recherche, un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos...
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Conseiller clientèle
il y a 4 semaines
La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller clientèle Vous rejoindrez le réseau d'agences et banque en ligne de Société Générale Assurances en tant que conseiller clientèle. Vos missions seront multiples : Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins et leurs projets. Proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs attentes. Travailler en...
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Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinRejoignez notre équipe de Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) en alternance ! Vous serez amené(e) à accompagner vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets, en travaillant en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients. Vous préparerez un Bac + 3 ou Bac+4/5...
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Conseiller clientèle
il y a 4 semaines
La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller clientèle Dans le cadre de notre réseau d'agences et de notre banque en ligne, nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe à Celle-St-Cloud. En tant que Conseiller clientèle, vous serez en charge de conseiller nos clients sur leurs besoins financiers et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous...
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Conseiller clientèle banque
il y a 4 semaines
Saint-Étienne, France Manpower Temps pleinMANPOWER Saint-Etienne TERTIAIRE INGENIERIE CADRES recrute l'ensemble des fonctions techniques (Supérieures à Bac +2 ) pour des sociétés (TPE,PME, PMI et grands Groupes) issues de divers secteurs d'activités (industriel, tertiaire, BTP) : R&D, projets, bureau d'études, méthodes, achats production, qualité, SAV, HSE.Notre client, enseigne bancaire...
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Conseiller Clientèle en Agence
Il y a 2 mois
Saint-Étienne (42), France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence GMF de...
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Spécialiste de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sainté Recrut' Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Saint-Chamond, un spécialiste de la relation clientèle (F/H).Sous la responsabilité hiérarchique du responsable coordinateur opérationnel, le technico-commercial doit réalisé les devis et les plans de l'ensemble des projets pour la conception de mobiliers sur mesure.Vos missions...
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Conseiller relation clientèle F/H
il y a 4 semaines
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deux Fleuves Loire Habitat Temps pleinMissionAu sein de la SAC «Au Fil des Deux Fleuves», vous serez chargé(e) de l'assistance aux parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires, en conformité avec les scripts et les procédures internes.Compétences requisesVous devez avoir une formation initiale Bac+2 minimum et une expérience d'au moins 2 années au sein d'un...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 4 semaines
Saint-Brieuc, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinVous souhaitez développer vos connaissances techniques, commerciales et relationnelles ?Pour la rentrée, notre partenaire, acteur majeur dans le domaine bancaire, recherche un(e) en alternance un conseiller clientèle dans le cadre d'un titre « Responsable Clientèle des Particuliers Banque Assurance » bac, reconnu par l'Etat en apprentissage.Vos...
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Conseiller clientèle en alternance
il y a 4 semaines
Saint-Brieuc, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinVous souhaitez acquérir des compétences techniques, commerciales et relationnelles ?Pour la rentrée, notre partenaire, acteur majeur dans le domaine bancaire, recherche un(e) en alternance un conseiller clientèle dans le cadre d'un titre « Responsable Clientèle des Particuliers Banque Assurance » bac, reconnu par l'Etat en apprentissage.Vos...
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Il y a 6 mois
Saint-Étienne, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Alternance Conseiller de clientèle Professionnels H/F Description du poste Tu es à la recherche d’une alternance pour intégrer le monde professionnel ? Le Crédit Agricole Loire Haute-Loire t'accompagne pour acquérir tes premières expériences...
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Conseiller clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinPrésentation du poste Notre client, une société socialement responsable, recrute un(e) Conseiller clientèle (H/F) pour soutenir son développement.MissionsGérer les dossiers clients avec soin et efficacitéTraiter les demandes des clients avec professionnalismeParticiper à des projets pour améliorer la promotion des offresProposer des actions...
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Conseiller Clientèle Spécialiste Relationnel
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinL'objectif principal de ce poste est de rejoindre la direction de la clientèle des particuliers et professionnels au sein de Société Générale Assurances. En tant que conseiller clientèle, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets en leur proposant des produits et services personnalisés.Vous travaillez en synergie avec...