CHARGE(E) SATISFACTION CLIENT/RSEApprenticeshipCesson-Sevigne, France

il y a 4 semaines

CessonSévigné, France Société Générale Assurances Temps plein

CHARGE(E) SATISFACTION CLIENT/RSE

Alternance|Cesson-Sevigne|Audit / Contrôle / Qualité

CHARGE(E) SATISFACTION CLIENT/RSE

Cesson-Sevigne, France Alternance Audit / Contrôle / Qualité

Vos missions au quotidien

Devenez alternant au Siège Régional de SG Grand Ouest pour développer 2 axes stratégiques de notre politique : La Satisfaction Client et la RSE.

Vos missions au quotidien

Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8,1 millions de clients particuliers et clients professionnels, entreprises et institutionnels pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins.

Nous vous proposons de rejoindre le siège régional de Rennes (situé 17 rue Claude Chappe, Oxygène II - 35510 à Cesson-Sévigné) au sein du Secrétariat Général.

Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) par un tuteur et travaillerez en étroite collaboration avec notre Directeur de l’Orientation Client afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre, et de notre Responsable Régionale RSE pour contribuer à l’animation et au pilotage de la démarche RSE pour Compte Propre de la Région. Chaque jour, vous apprendrez à leurs côtés et progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Dimension Orientation Client :

· - Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Grand Ouest, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),

· - A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,

· - En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client,

· - Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés du Directeur de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,

Dimension RSE compte-propre :

· - En appui des équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à la mise en œuvre de la Feuille de Route RSE pour compte Propre de la Région, et à sa mise en lumière en interne (alimentation de la communauté Yammer dédiée).

· - Contribuer aux chantiers RSE internes lancés par la responsable RSE compte propre

Et si c’était vous ?

Formation : Vous êtes étudiant de niveau Bac +3/4 en école de commerce ou université, avec une spécialisation en banque/finance/commerce

Durée d’alternance souhaitée 24 mois

Qualités requises  : organisation, autonomie et capacité d'apprentissage, aisance informatique et relationnelle, rigueur, réactivité, dynamisme, esprit d'équipe et intérêt pour les métiers de la banque de détail.

Maîtrise avancée du Pack Office, Excel, Power point Connaissances générales en matière de réglementation et d’outils RSE Connaissances de méthodes d’intelligence collective

Cette alternance vous permettra aussi d'acquérir une connaissance du fonctionnement global de l'environnement bancaire et de mettre en application vos apports théoriques.

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoindre une telle équipe constitue une réelle opportunité : vous pourrez acquérir des expertises et découvrir un nouvel environnement ou un nouveau métier, de participer à de nouveaux projets et de découvrir de nouvelles équipes, en France et à l’international. C’est aussi le moyen d’apporter un œil neuf et d’innover pour mieux servir nos clients.

Nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 2400072N Entité: Banque de détail France Date de début: 02/09/2024 Date de publication: 19/03/2024 Partager CHARGE(E) SATISFACTION CLIENT/RSE

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    VINCI Facilities (11 M€ de CA, 60 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e) alternant(e) Assistant(e) comptable F/H à Cesson-Sévigné (35). Sous la responsabilité de la Responsable Administrative d'Entreprise, vous interviendrez sur des missions variées : Comptabilité fournisseurs : Création des comptes ; Saisie des factures ; Règlement des...

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    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d'alternance. Ce que nous te proposons c'est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés.  En nous...

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    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en industrie alimentaire, un(e) Chargé(e) communication digitale en contrat d'apprentissage, pour...

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  • Technicien de Maintenance CVC En Alternance F/H Cesson-Sévigné

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    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l’école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...

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    Vous avez envie d’être utile aux autres ? Vous aimez entretenir un logement ou vous occuper du linge ? Et vous aimez que tout soit propre et net ? Vous aimez changer régulièrement de cadre de travail ? Devenez notre équipier(e) mobile en ménage/repassage pour notre agence de Cesson-Sévigné!Disposant d’une voiture de service, vous interviendrez...

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    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

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    Cesson-Sévigné, France Agrial Temps plein

    Le poste de Assistant de Gestion (F/H) - CESSON SEVIGNECe que l'on attend de vous : * Edition et suivi des balances comptables, * Saisie des encaissements (chèques, virements) avec lettrage des factures, * Relance et suivi des débits, * Suivi et mise à jour de la fiche tiers, * Suivi du capital social, * Suivi des inscriptions Extranet, * Explication des...

  • Technicien de Maintenance CVC Frigoriste F/H Cesson-Sévigné

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    Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les énergies, les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement. VINCI Facilities Porte de...

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    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,3M€ CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche un (e) Technicien(ne) de maintenance CVC sur site posté dans le milieu hospitalier. Rattaché.e au Responsable d'affaires, vous assurez les prestations de maintenance CVC. Vous assurez les missions suivantes : · Effectuer les...

  • Technicien de Maintenance CVC F/H Cesson-Sévigné

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,3M€ CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche un (e) Technicien(ne) de maintenance CVC sur site posté dans le milieu hospitalier. Rattaché.e au Responsable d'affaires, vous assurez les prestations de maintenance CVC. Vous assurez les missions suivantes :...

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    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France O2 Temps plein

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