Technicien SAV F/H

Il y a 2 mois

ChasseneuilduPoitou, France Solutions Compétences Temps plein
L'entreprise

SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs situé dans la Vienne et la Charente Maritime. Notre mission est d'accompagner nos adhérents dans leurs projets en ressources humaines. Ainsi nous recrutons, mettons à disposition des compétences auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d’allier sécurité de l’emploi et de bénéficier de multiples expériences dans des structures variées.


Description du poste

Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Chasseneuil 

  • un Technicien SAV (F/H/NB)
  • CDI
  •  dès que possible

Le/La Technicien(ne) SAV Itinérant est garant de la satisfaction du client. 
Il/Elle est en charge de régler toutes les demandes d’aides techniques et/ou les réclamations 
liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison. 

 

Vos missions seront :

Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d’aides techniques, de 
maintenance corrective sur les gammes de produits


 Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de 
localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions 
de remise en état de l’équipement


Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec 
validation de sa responsable


Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge 
d’interventions techniques


Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire 
les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées


Rédiger les rapports d’intervention


Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie et selon les cas, auprès des 
fournisseurs en collaboration avec le Service Supply Chain


Participer au montage et démontage des modèles d’exposition, de foire

 

 Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

 

Forfait jour annuel de 218 jours. Travail du lundi au vendredi avec possibilité de télétravail.


Déplacements en France (3 en moyenne par mois) et parfois en UE/étranger. (3  dans l'année maximum)


Rémunération attractive sur 12 mois avec intéressement - selon profil

 


Profil recherché

Titulaire d’une formation en maintenance ou en mécanique, vous disposez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire, dans un secteur industriel, idéalement dans l’aménagement de l’habitat.

 

Vous faites preuves de : 

Patience,

Sens du service client,

Qualité d’écoute et excellent relationnel avec une forte adaptabilité.

Rigueur et sens de l’organisation. 


Vous aimez le travail en autonomie   et êtes force de proposition. 


Dynamique et aimant le contact (en interne et en externe). Le travail en équipe est 
fondamental. 

 

Langues souhaitées : Anglais  Technique

 

Aisance informatique est indispensable

 

Notre processus de recrutement:
  1. Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences 

  2. Test de personnalité professionnel (5 minutes de questionnaire en ligne)
  3. Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences
  4. Entretien avec notre adhérent
  5. Bravo Bienvenue dans l'équipe

 

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