Private Client Relation Manager F/H
Il y a 4 mois
Description du poste
Domaine d'activité / Métier
MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité
Intitulé de poste
Private Client Relation Manager F/H
Localisation du poste à pourvoir
CDG
Type de Contrat
CDI
Description de la mission
Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP a ouvert en un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes", misant sur trois grands atouts :
La confidentialité, l’accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.
A l'intérieur de ce Terminal, hors des flux habituels de voyageurs, la séparation des parcours est parfaite, permettant l’anonymat. Chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé, ainsi qu'un moment de shopping, grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe.
Que ce soit à son arrivée ou à son départ, chaque client dispose d'un service de chauffeur privé entre son avion et le Terminal Extime Exclusive.
Pour incarner l'ambition forte du Terminal Extime Exclusive, une équipe « Private Client Relation » assure une expérience exceptionnelle, inspirée de l'art de vivre et l'hospitalité à la française.
Rattaché à la Responsable des Salons de Réception, vos missions du Manager de l'équipe de Private Client Relation sont :
- Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiaires,
- Organiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmes,
- Assurer la préparation de chaque accueil avec toutes les parties prenantes (vol, spécificités d’accueil, personnalisation, expériences…), ainsi qu'en direct avec le client ou via le réservataire,
- Mettre tout œuvre pour que le parcours du client soit sans couture, et réaliser les actions correctives le cas échéant :
Accueil à la voiture avec le portier, Accompagnement dans les formalités de voyage, Embasement dans le programme de fidélité LE CLUB, pour les nouveaux clients, Accompagnement au Salon et présentation des différents services, Assistance au shopping, Accompagnement en voiture jusqu'à l'avion, Disponibilité à tout moment pendant le temps de présence du client dans son salon.- Assurer la mise en œuvre du plan d'actions de Clienteling de votre équipe, à destination de leur portefeuille de clients,
- Être force de proposition sur des actions personnalisées à venir : "Thank you notes" après chaque accueil, attentions personnalisées, invitations, préparation des prochaines visites,
- Être garant des process shopping avec les Maisons de Luxe et de la bonne relation avec elles,
- Réaliser le reporting hebdomadaire de votre activité.
Profil recherché
De formation supérieure Bac , type école de commerce, avec une spécialisation dans l'accueil ou expérience équivalente, vous avez au moins 5 ans d’expérience de management dans un hôtel ou une grande marque de luxe.
Compétences requises :
- Connaissance des codes du Luxe et des attentes des VIP
- Excellent relationnel
- Adaptabilité culturelle, curiosité, empathie,
- Sens de la discussion, capacité à mener une conversation élégante
- Capacité à animer un portefeuille de clients, particulièrement des VIP exigeants de toute nationalité
- Capacité d'analyse du profil client et traduction en plan d'actions, créativité et personnalisation
- Rigueur et organisation
Vous savez travailler de manière transverse, et disposez d’un engagement qualité et amélioration continue.
Vous connaissez les plates-formes aéroportuaires, ainsi que les enjeux d'expérience client, les codes du Luxe et des attentes client.
Vous parlez couramment Français, Anglais et Arabe littéraire (lu, écrit, parlé).
Poste basé à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Horaires décalés possibles.
Package de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE…).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP
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Juriste ARP
Il y a 2 mois
France ROBERT WALTERS TLC Temps pleinPoste : Nous recherchons pour le compte de notre client, asset manager de référence en France et en Europe dans la gestion des actifs cotés et actifs réel et privés basé à Paris, un Juriste ARP & Private Equity H/F. * Private Equity : * Participation au développement de cette nouvelle activité " non cotée" d'investissement Private Equity...
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Il y a 6 mois
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
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Contrôleur Financier private equity H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Karine FAVREAU, Directrice Associée au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement sur les métiers de la finance de marchés, de l'asset management et du private equity. Je recherche, dans le cadre d'une création de poste, pour un acteur majeur du capital investissement, une ou un : ...
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il y a 1 mois
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Chef de Site
Il y a 5 mois
Roissy-en-France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste de la maintenance industrielle, un **Chef de site H/F**. Rattaché au Responsable d'Affaires, le Chef de site est le garant des objectifs financiers, le chef d'orchestre du suivi contractuel ainsi que de la satisfaction client. Vos missions seront: - Garantir le zéro accident :...
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Valorisateur fonds Private Equity H/F
il y a 3 semaines
France Fed Finance Temps pleinPoste : Je suis Domitille d'Erceville, Consultante recrutement chez Fed Finance et recherche pour un de mes clients, basé à Montrouge (92), une, un valorisateur de fonds de Private Equity. Rattaché(e) au département Private Equity et interlocuteur direct de vos clients, vous assurez la gestion de vos portefeuilles de fonds sur l'ensemble des...
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Customer Service
Il y a 6 mois
Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEd Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...
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Avocat Private Equity H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant qu'Avocat en Private Equity, vous intervenez sur des dossiers variés en matière de private equity pour le compte d'une belle clientèle. Vous gérez en autonomie vos dossiers et supervisez le travail des collaborateurs moins expérimentés. Les associés ne recherchent pas forcément un profil de Développeur apporteur de...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Roissy-en-France SWISH Temps pleinNous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...
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Gestionnaire Middle-office private equity H/F
il y a 2 semaines
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Je suis Karine FAVREAU, Directrice Associée au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement sur les métiers de la finance de marchés, de l'asset management et du private equity. Je recherche, dans le cadre d'une création de poste, pour un acteur majeur du capital investissement, une ou un : ...
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Chargé de middle-office Private Capital H/F
Il y a 5 mois
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Aéroville
il y a 4 semaines
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Il y a 5 mois
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