IMA GIE
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Venez nous rejoindre à compter du 26/08/24 : 8 CDD sont à pourvoir.
Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité pour traiter l’urgence et vous souhaitez vous enrichir d’une expérience qui vous permettra de développer votre sens du service, venez nous rejoindre
Vos missions :
Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondez aux demandes des assurés confrontés à des situations imprévues et vous leur apportez des solutions.
Exemples :
Un bénéficiaire est en panne sur l’autoroute, il se blesse en vacances à l’autre bout du monde, il est victime d’un vol de sa carte bancaire ou a perdu ses clés... Grâce à vous et aux 1 600 chargé.e.s d’assistance à l’autre bout du fil 24h/24 7j/7, chaque problème trouve une solution
Après une formation complète et encadrée sur les plateaux d’assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de :
· Écouter et rassurer votre interlocuteur,
· Analyser la demande et le contrat de l’assuré,
· Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous coordonnez les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.
Profil recherché
Quelque soit votre domaine de compétences et vous avez une première expérience professionnelle significative, rejoignez nous si vous souhaitez acquérir une expérience client dans un secteur d’activité dynamique et innovant. De nombreux profils professionnels peuvent correspondre aux attentes du poste de Chargé(e) d'assistance.
Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus.
Vous êtes doté.e de certaines qualités comme :
· Capacité à s’adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l’information,
· Capacités d’apprentissage et d’analyse,
· Capacités à gérer ses émotions et les situations d’urgence,
· Ecoute, sens du service et sens pratique,
· Dynamisme et réactivité.
Pour en savoir plus sur ce métier : style="text-decoration: underline">Les conditions de travail :
Postes basés sur Chauray CDD de 12 mois (renouvelable) Date début contrat le 26/08/24 Temps de travail : 70% Horaires alternés, week-end, jours fériés et nuits Salaire brut de base de 1385,64 euros + 5% d'horaire alternés soit un salaire mensuel brut de base de 1454,92 euros auquel s’ajouteront les primes suivantes :o 4,4% à partir du 4ème mois une prime de présentéisme
o les majorations prévues par les accords d'entreprises : travail de week-end (samedi et dimanche), jours fériés, nuits cumulables.
o une prime du 13ème mois
o une prime vacances de 1000€ brut.
Process de recrutement :
1ère étape : Sélection de CV et invitation à une réunion d'information collective (sur site). Cette réunion aura lieu le 18 juin ou le 25 juin à 14h00. Lors de la réunion on vous présentera le groupe IMA, le poste de chargé(e) d’assistance et les conditions de travail.
A la suite de cette réunion, à vous de décider si vous souhaitez poursuivre ou non le process de recrutement.
2ème étape : vous avez décidé de poursuivre l'aventure, nous planifierons ensemble un entretien avec un chargé de recrutement, d'une durée d'une heure, sur site ce même jour.
Si toutes ces étapes sont validées : Welcome
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps partiel
Informations salariales
Salaires
1408,40€ minimum brut de base dont horaires alternés
Informations complémentaires de rétribution
+ Primes week-end, jours fériés, nuits
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Ima Gie
il y a 7 jours
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - IMA GIE - Alternant Assistant de Direction H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: En étroite collaboration avec le directeur et son assistante qui sera votre tutrice, vous contribuerez à la mission d’assistante et notamment: **_ Activités principales:_** - Gestion quotidienne des agendas (prise de RDV,...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Responsable d'étude en charge de la continuité des activités H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Le Groupe IMA recrute un responsable d'étude Plan de Continuité d'activité en CDI (RPCA), au sein de notre siège Niortais. Dans ce cadre, votre rôle consiste à mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre Service Conformité Un.e Responsable d'études Conformité Réglementaire Les missions du Service Conformité Groupe IMA se concentrent autour de l'animation de la politique Conformité du Groupe IMA, de l'évaluation des risques de non-conformité (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Chargé d'études Projets Partenariats Start-up H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Dans le cadre de l'évolution du développement des partenariats start-up et des prises de participation du Groupe IMA, la Coordination Start Up recrute un(e) chargé(e) d'études projets en CDI.Vous aurez pour principale mission...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - ALTERNANTE CHARGE DE PROJET RH H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Tu prépares un MASTER dans le domaine de l'accompagnement au changement ou la gestion de projet **en alternance** ?Tu souhaites participer à des projets d'envergure tels que la refonte du parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs ou...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Data Analyst H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:La Data est un champ d'exploration majeur pour nos programmes d'expérimentations. L'analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d'étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives pour le développement de...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Alternant Contrôle de gestion H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:La Direction Groupe Performance Economique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA recherche **un/une alternant/e en Contrôle de Gestion** pour son service Contrôle de Gestion à partir de la rentrée prochaine.Au sein d'une direction d'une...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable d'étude en charge de la continuité des activités H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Le Groupe IMA recrute un responsable d’étude Plan de Continuité d’activité en CDI (RPCA), au sein de notre siège Niortais. Dans ce cadre, votre rôle consiste à mettre en œuvre, tenir à jour et...
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Ima Gie
il y a 6 jours
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Alternant Contrôle de gestion informatique H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction Groupe Performance Economique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA recherche **un/une alternant/e en Contrôle de Gestion** pour son service Contrôle de Gestion support Systèmes d’information et Projets à...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - CHARGE DE COMMUNICATION H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Communication recherche actuellement **un.e Chargé.e de Communication**Rattaché.e à la Responsable de la Communication interne, vous êtes en charge de concevoir et mettre en œuvre les actions de...
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Ima Gie
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable sécurité opérationnelle H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction des Systèmes d’Information IMA Assistance France recherche son responsable sécurité opérationnelle H/F. La DSI conçoit, met en œuvre et opère des services performants, pertinents et innovants pour accompagner...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé d'études Projets Partenariats Start-up H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre de l’évolution du développement des partenariats start-up et des prises de participation du Groupe IMA, la Coordination Start Up recrute un(e) chargé(e) d’études projets en CDI. Vous aurez pour...
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Ima Gie
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Référent applicatif Identités et SIRH H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Le département Solutions Numériques de la DSI IAF recherche un référent applicatif pour venir renforcer ses équipes. Poste en CDIRattaché(e) à la responsable du domaine Fonctions Support et Finance, le référent applicatif...
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Ima Gie-alternance Chargé de La Sécurité Des
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE-Alternance chargé de la sécurité des systèmes d'information H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous serez rattaché(e) à la Direction Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité, et plus particulièrement au _RSSI au sein du service Sécurité du SI et _Continuité d’activité_. Ce...
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Ima Gie
il y a 7 jours
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Data Analyst H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Data est un champ d’exploration majeur pour nos programmes d’expérimentations. L’analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d’étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives pour le...
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Ima Gie
il y a 4 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Analyste Actuariat en Tarification Réassurance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rattaché(e) à Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, vous intégrez la cellule Réassurance du service Actuariat, composé de six collaborateurs et d’un manager. Le rôle de...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous...
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Ima Gie
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Alternant(e) Data analyste H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Data est un champ d’exploration majeur pour nos programmes d’expérimentations. L’analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d’étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives...
