Chargé.e d'accueil

il y a 1 mois

Orléans, France SUEZ Temps plein
VOTRE MISSION 

Suez EauFrance Région Grand Ouest recherche, pour sa Direction Clientèle Régionale,

Chargé.ed’accueil client

CDI - Orléans

Poste basé à Orléans avec des déplacements à prévoir sur Olivet, Amilly, Gien suivant un planning défini.


Le/la Chargé.e d’accueil clients assurela relation avec l’ensemble des clients particuliers des accueils du territoireCentre Val de Loire : Agglomération Orléanaise et Olivet, Amilly, Gien,


Il/elle traite les demandes et les réclamations des clients reçusen accueil,

Il/elle assure des campagnes d’appels sortants pour prises derendez-vous avec les clients dans le cadre d’interventions techniques(ex : renouvellement compteurs, contrôles conformité branchement).

Il/elle interagit avec les équipes de la Direction clientèleRégionale, les équipes du support aux opérations, et éventuellement les équipesexploitation (les conducteurs de travaux, responsables opérationnels).

Il/elle travaille sous la responsabilité du responsable des Accueils ausein de la Direction clientèle régionale

Lesmissions :
 -Traiter les demandes et les réclamations des clients et les informer del’avancée de leur dossier. S'assurer de la satisfaction client lors de chaquevisite.

-Qualifier, analyser la demande du client et la retranscrire clairement dansl’outil clientèle dédié

- Gérerdes appels sortants pour prise de rendez-vous avec les clients et les demandesd’intervention techniques auprès des services internes.

- Conseiller les clients sur l’utilisation de l’eau et proposer des servicesadaptés (vendre aux clients des services proposés par l’entreprise).

- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du clientdans le respect des procédures.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques requises :
- niveau bac à bac+2 en relation client
- expérience de 6 mois minimum à un poste de télé
- bonne connaissance des outils informatique (outlook, word,excel)
- excellentes compétences rédactionnelles (grammaire,orthographe…)

Compétencescomportementales :
- sensdu service client, bon relationnel, travail en coopération et autonomie;

Ce poste n'est pas éligible au télétravail, contrairement à ce qui a été stipulé automatiquement sur l'offre.

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.#Indeed:No BU: Water Division - Water France

  • Hôte / hôtesse d'accueil multisites

    il y a 1 mois

    Orléans, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionÀ la recherche d'un nouveau challenge ? Vous...

  • Hôte / hôtesse d’accueil multisites

    il y a 1 mois

    Orléans, France Phone Régie Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission À la recherche d’un nouveau challenge ?...

  • Un.e chargé.e de mission en région Centre-Val de Loire

    il y a 1 mois

    Orléans, France ANACT Temps plein

    À propos de nousL'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministre en charge du Travail (www.anact.fr). L’Anact a vocation à améliorer les conditions de travail en agissant notamment sur l'organisation du travail et les...

  • Apprenti.e Chargé.e de Communication dans le secteur Postal

    il y a 1 mois

    Orléans, France Pigier Temps plein

    NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER ORLEANS, RECHERCHE POUR LUN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE POSTAL, UN.E APPRENTI.E CHARGE.E DE COMMUNICATION, DANS LE CADRE D'UN OU . PLUSIEURS POSTES SONT A POURVOIR ! MISSIONS : Evoluant au sein de la Direction, les enjeux seront : Daccompagner la stratégie et ses axes majeurs tout au long de lannée De...

  • Apprenti.e Chargé.e de Communication dans le secteur Postal

    il y a 1 mois

    Orléans, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :Evoluant au sein de la Direction, les enjeux seront : D’accompagner la stratégie et ses axes majeurs tout au long de l’annéeDe valoriser les pratiques des collaborateurs, et l’image de marqueVos missions :  Création d’outils de communication pour les établissements de son périmètre : Documentation informative : Flyers, modèles de...

  • EDUCATEUR SPECIALISE ou EDUCATEUR DE JEUNES ENFANTS H/F

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Aidaphi Temps plein

    Missions Le CAMSP TND du Loiret est un établissement créé en janvier 2024, qui accueille des enfants âgés de 0 à 6 ans présentant des Troubles du Neuro-Développement (TND) dont principalement des Troubles du Spectre de l’Autisme (TSA).Il/elle est chargé.e de mettre en œuvre des évaluations pour définir les priorités de l’action éducative...

  • Apprenti chargé clientèle en boutique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Orange Sa Temps plein

    Vous accueillez les clients et les conseillez Vous proposez des ventes de produits et services Orange qui correspondent à leurs besoins et les accompagnez Vous participez aux activités de la boutique (merchandising, gestion des stocks, animation spécifique)Vous contribuez activement au collectif"Parce que nous sommes convaincus que chaque personne est...