Coordinateur ADV

Sous la Responsable ADV Service Client, votre mission principale sera d'assurer la coordination commerciale des offres et commandes, des pièces de rechange, de la réparaton et des interventions sur site.

Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 40 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.

Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous

Au sein de la BU LNG TT, sous la responsabilité du Responsable ADV Service Client, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la coordination commerciale des offres et commandes, des pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites :
  • Émettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée ;
  • Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement ;
  • Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;
  • Effectuer la confirmation des commandes au client ;
  • Relancer les offres.
• Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution :
  • Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
  • Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes ;
  • Collecter la satisfaction des clients.
• Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;
• Etre l'interface avec le service Invoicing & Shipping ;
• Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement…) ;
• Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client … ) et prendre contact avec le client pour les régler ;
• Suivre les paiements d'avance et les LC ;
• Réaliser le classement des offres et commandes ;
• Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service ;
• Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC.

• Niveau BAC+2 avec minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire ;
• Un très bon relationnel ;
• Un esprit d'équipe ;
• Un niveau d'anglais courant.