Chef de bord TGV OUIGO
il y a 2 semaines
Description de l'employeur
Avec OUIGO, SNCF Voyageurs répond à la demande des voyageurs qui souhaitent avoir la liberté de choisir les services les plus ajustés à leurs besoins et leur pouvoir d’achat et propose une distribution et une gestion % digitale pour voyager à petit prix. OUIGO, en TGV, ce sont plus de 50 destinations en France et 7 en Espagne, ainsi que 10 destinations en France en train classique. Les personnels OUIGO sont entièrement dédiés et formés à cette offre de transport.
Description du poste
Envie d’un métier qui change ?
Saviez-vous qu’en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des TGV OUIGO, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la gareTGV aéroport Lyon St-Exupéry, situé à Colombier-Saugnieu.
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services OUIGO et SNCF.Horaires :
Horaires variables adaptés à la circulation des trains, roulement en 2X8 (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.Formation :
Plus qu’un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d’être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l’information voyageurs, l’utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude…
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution tout au long de votre carrière.
Profil recherché
Et si c’était vous ?
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maîtrise de soi Courtoisie Diplomatie Autonomie Rigueur Réactivité Adaptabilité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 € et 27 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .
Salaire
Entre 23 EUR et 27 EUR brut/an
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Chargé(E) de Contenu Communication Interne
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France OUIGO Temps pleinAvec une offre représentant près de 25% de la grande vitesse en France, l’objectif principal de Ouigo est d’attirer de nouveaux clients vers le train grâce à ses petits prix et sa qualité de service ! Dans ce contexte, l’établissement opérationnel OUIGO (+ 600 collaborateurs répartis dans différentes équipes en France) est au cœur de...
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Permanent Asct Ouigo
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France OUIGO Temps pleinLes missions principales du permanent ASCT OUIGO sont: - Garantir quotidiennement l’équipement des trains à partir de J-1 17h jusqu’à la prise de service suivante des agents du service commercial Trains (ASCT = Contrôleurs) - De reconstruire la programmation en cas d’aléa opérationnel - D’être le point de liaison entre les ASCT et le COS pour...
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Superviseur Informations Voyageurs
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France Adecco Temps plein**Votre mission**: **Mission**: Contribuer à l’expansion de OUIGO en fidélisant ses clients qui reçoivent grâce à vos messages des informations et solutions claires et adaptées **Pour cela, vos tâches seront**: - Informer les chefs de bord de tout aléa qui impacte la circulation de leur train : départ à l’heure compromis, avarie matérielle...
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Gestionnaire de Flotte Tgv
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France Adecco Temps plein**Votre mission**: **Mission**: **Pour cela, vos tâches seront**: Gestion des moyens matériel du parc rames OUIGO: - Assurer la traçabilité des événements matériel (signalements, etc ) - Contribuer à l'élaboration du plan de transport adapté pour la partie rame, sillons - Appliquer les documents de référence concernant les rames de son parc en...
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Chef D'équipe Piste
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps pleinChez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons pour un de nos client basé à l'aéroport de Lyon, un chef d'équipe piste H/F, des agents formés au placement avion et départ casque,...
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Agent de Trafic
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France ONET AIRPORT SERVICES LYON Temps pleinNous recherchons notre agent de trafic H/F avec leurs expériences et maitrises de l'avion sur l'aéroport de Lyon Saint Exupéry (69) Il se doit d'être **ponctuel, autonome et avec une bonne capacité d'anticipation**. L'agent doit assurer les opérations relatives à la gestion et coordination des différentes opérations lorsque l’avion est au sol,...
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Agent de Trafic
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France ONET AIRPORT SERVICES LYON Temps pleinNous recherchons 5 agents de trafic H/F avec leurs expériences et maitrises de l'avion sur l'aéroport de Lyon Saint Exupéry (69) Il se doit d'être **ponctuel, autonome et avec une bonne capacité d'anticipation**. L'agent doit assurer les opérations relatives à la gestion et coordination des différentes opérations lorsque l’avion est au sol, tout...
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Assistant Piste
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France ONET AIRPORT SERVICES LYON Temps pleinNous recherchons notre assistant piste H/F sur l'aéroport de Lyon Saint Exupéry (69) **Profil recherchés**: Le tarmac répond à des **règles de fonctionnement strict** afin d’optimiser et de **sécuriser la circulation des aéronefs.** Il se doit d'être **ponctuel, autonome et avec une bonne capacité d'anticipation**. Onet, groupe familial...
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Commis de Cuisine Préparation chaude
Il y a 2 mois
Colombier-Saugnieu, France Newrest Temps pleinLe Catering Aérien, vous connaissez ? Labor Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement...
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conducteur poids lourds
il y a 4 semaines
Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People ST BONNET DE MURE Temps pleinVous serez amené à effectuer des livraisons de marchandises en différents points. Pour cela vous serez amené à :Préparer le chargement du camion en fonction de vos étapesContrôler la conformité du chargementRéaliser les opérations liées au transport (émargement des documents de bords, arrimage des charges...)Charger/décharger des marchandises...
