Coordinateur Clients

il y a 4 semaines

Marignier, France HESTIA Système WEB Temps plein

Au sein de notre équipe, nous recherchons rapidement un(e) collaborateur(-trice) pour assurer la prise en charge et l’orientation des demandes de nos clients, personnel travaillant dans le secteur Médical ou Médico-Social, au sein du Centre de Services.

Le Centre de Services est une équipe qui répond quotidiennement aux difficultés rencontrées par nos utilisateurs (Difficultés d’accès ou paramétrage, problèmes informatiques) et à leurs questions associées à l’usage au quotidien du logiciel (Offre alimentaire et déclinaisons diététiques, création de nouveaux services de soins, Prise en main de l’outil ou de certaines fonctionnalités, demande de formation, demandes commerciales…)

Premier contact du client avec notre entreprise, le coordinateur clients facilite, par une écoute active, le lien avec nos clients et l’orientation ciblée des demandes vers les différents interlocuteurs d’Hestia Système.

Dans ce rôle clef, vous assurerez donc l’image de marque de l’entreprise et le bon traitement des demandes clients, et contribuerez à la mesure de la satisfaction de nos Clients par vos initiatives.

Dans ce poste vous aurez également en charge une partie de la digitalisation de nos documents.

Vos missions principales :

Recueillir et orienter les demandes clients par les différents canaux associés (Téléphone, Mailing, Espace client).

Proposer des axes d’optimisation de la prise en charge client et de la gestion de l’espace client (Accès à la documentation, FAQ, communication ciblée) accessible depuis notre site internet.

Mise à jour et gestion rigoureuse de la documentation d’information, accessible aux clients.

Coordonner le flux d’activités (gestion des tickets) et reporting d’activité mensuelle (statistiques sur les demandes clients) à la responsable du Centre de Services.

Avantages :

  • Salaire sur 13 mois + intéressement
  • Mutuelle
  • Tickets restaurants
  • Formations régulières
  • Forte Dynamique d’équipe et projet d’entreprise porteur
  • L’amicale des salariés vous proposera régulièrement des sorties Afterwork
  • Poste évolutif en fonction de votre profil

Durée hebdomadaire de travail :39H

Expérience :2 ans sur un poste similaire souhaitée
Formation: Niveau Bac à Bac +2 souhaitable

Compétencesattendues:

  • Maîtrise des technologies de communication
  • Qualités de compréhension/oral et rédactionnelle
  • Collaboration en équipe
  • Excellente gestion du temps
  • Résistance à la pression en cas d’urgence
  • Expérience en numérisation serait un avantage

Votre expérience:

  • Une expérience dans le secteur du numérique
  • Une expérience en réception d'appels téléphoniques et gestion mailing

HESTIA Système WEB est la 1ère solution logicielle de Gestion de repas en collectivités au service des établissements de la Santé et du Médico-Social (SMS). Depuis plus de 20 ans, nous travaillons sans relâche pour faciliter la prise de commandes, la production des repas adaptés aux modes de consommation (Soins, Diététique Patient) et leur distribution au sein des établissements Santé/Médico-Sociaux.

Pionnière sur la digitalisation de la restauration hospitalière, la suite logicielle Hestia Système WEB équipe désormais plus de 700 établissements en France, qui font confiance au quotidien à notre entreprise.

Rejoindre HESTIA Système WEB, c'est intégrer une équipe de 35 collaborateurs et un environnement de travail dynamique, innovant et stimulant, au cœur de la "problématique du Mieux Manger" dans les établissements Santé/Médico-Sociaux, et des challenges d'équipe à relever au quotidien.

  • Coordinateur Clients

    il y a 4 semaines

    Marignier, Auvergne-Rhône-Alpes, France HESTIA Système WEB Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Coordinateur Clients dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe au sein de HESTIA Système WEB. En tant que Coordinateur Clients, vous serez chargé de la prise en charge et de l'orientation des demandes de nos clients, principalement issus du secteur Médical ou Médico-Social.Missions...

  • Coordinateur Clients

    il y a 2 semaines

    Marignier, Auvergne-Rhône-Alpes, France HESTIA Système WEB Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Coordinateur Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à HESTIA Système WEB. En tant que Coordinateur Clients, vous serez responsable de la prise en charge et de l'orientation des demandes de nos clients, principalement issus du secteur Médical ou Médico-Social.Missions PrincipalesRecueillir et orienter les...

  • Coordinateur Clients

    il y a 4 semaines

    Marignier, Auvergne-Rhône-Alpes, France HESTIA Système WEB Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Coordinateur Clients dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe au sein de HESTIA Système WEB. En tant que Coordinateur Clients, vous serez chargé de la prise en charge et de l'orientation des demandes de nos clients, principalement issus du secteur Médical ou Médico-Social.Missions...

  • Coordinateur Clients

    il y a 2 semaines

    Marignier, Auvergne-Rhône-Alpes, France HESTIA Système WEB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Clients pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de HESTIA Système WEB.MissionsRecueillir et orienter les demandes clients par les différents canaux associés.Proposer des axes d'optimisation de la prise en charge client et de la gestion de l'espace client.Mise à jour et gestion rigoureuse de la...

  • Coordinateur Clients

    il y a 1 mois

    Marignier, France Hestia Système Temps plein

    HESTIA Système WEB est la 1ère solution logicielle de Gestion de repas en collectivités au service des établissements de la Santé et du Médico-Social (SMS). Depuis plus de 20 ans, nous travaillons sans relâche pour faciliter la prise de commandes, la production des repas adaptés aux modes de consommation (Soins, Diététique Patient) et leur...

  • Coordinateur Clients

    il y a 1 mois

    Marignier, France HESTIA Système WEB Temps plein

    HESTIA Système WEB est la 1ère solution logicielle de Gestion de repas en collectivités au service des établissements de la Santé et du Médico-Social (SMS). Depuis plus de 20 ans, nous travaillons sans relâche pour faciliter la prise de commandes, la production des repas adaptés aux modes de consommation (Soins, Diététique Patient) et leur...

  • Administrateur ERP

    il y a 3 semaines

    Marignier, France Manpower Temps plein

    RésuméAdministrateur ERP (H/F), 74970 Marignier, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Commercial - Conseil - AMOAEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIEDescription du posteManpower Cabinet de recrutement de Haute-Savoie, recrute pour son client un Coordinateur ERP H/FNous recrutons un...

  • Administrateur ERP

    il y a 3 semaines

    Marignier, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Directeur de la qualité

    il y a 1 mois

    Marignier, France Lynx RH Temps plein

    Entreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Description du poste : Lynx RH c'est 37 agences de recrutement à votre écoute.Nos domaines d'expertises: les fonctions supports, l'ingénierie et les métiers de l'ITNos engagements: Transparence, écoute,...

  • Responsable Métrologue

    Il y a 5 mois

    Marignier, France R&H Solutions Temps plein

    R&H Solutions recherche pour son client, **qui fait partie des sociétés majeures du décolletage de la vallée de l’Arve**. Nos savoir-faire et compétences techniques, reconnus auprès des principaux constructeurs automobiles, nous font sans cesse évoluer. **Notre activité est en pleine expansion et les nouveaux projets sont nombreux**. C’est dans...

  • Logistique Technicien

    il y a 4 semaines

    Marignier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Logistique pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la gestion des flux de marchandises, de la planification des livraisons et de la coordination avec les clients.MissionsAssurer la communication interne et externe pour mettre en...

  • Responsable Achats Groupe

    Il y a 5 mois

    Marignier, France Lynx RH Temps plein

    Notre client, Industrie dans le domaine du découpage, du surmoulage et de l'assemblage, recherche un **Responsable achats groupe (H/F)** en CDI à Marignier dans le cadre d'une création de poste. Lynx RH Annemasse est un cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim sur les profils cadres en tertiaire, ingénierie et IT. Notre ADN repose sur des valeurs...

  • Conducteur D Engins

    Il y a 5 mois

    Marignier, France Excoffier Recyclage Temps plein

    Si vous vous sentez préoccupez par l’Environnement et que vous recherchez une mission qui a du sens, ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! La Mission d'**EXCOFFIER Recyclage** en quelques mots : Récupérer, Trier et Valoriser ! Acteur local, EXCOFFIER Recyclage est une entreprise familiale de 400 collaborateurs spécialisée dans le...

  • Conducteur D Engins

    Il y a 5 mois

    Marignier, France Excoffier Recyclage Temps plein

    Si vous vous sentez préoccupez par l’Environnement et que vous recherchez une mission qui a du sens, ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! La Mission d'**EXCOFFIER Recyclage** en quelques mots : Récupérer, Trier et Valoriser ! Acteur local, EXCOFFIER Recyclage est une entreprise familiale de 400 collaborateurs spécialisée dans le...

  • Responsable Qualité

    Il y a 5 mois

    Marignier, France PERNAT EMILE Temps plein

    Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une entreprise qui s'investit dans l'excellence ? Venez nous rejoindre ! PERNAT Emile, site de Marignier, recherche un Responsable Qualité H/F investi et dynamique pour rejoindre notre équipe qualité afin de garantir la politique qualité de l'entreprise. Objectif du poste: Sous la...

  • Agent Qualifié D'unité de Valorisation

    Il y a 5 mois

    Marignier, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines...

  • Technicien de Conduite d'Unité de Valorisation Energétique

    Il y a 5 mois

    Marignier, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines...

  • Administrateur ERP

    il y a 3 semaines

    Marignier, Rhône-Alpes, 74970, Bonneville, France Manpower Temps plein

    RésuméAdministrateur ERP (H/F), 74970 Marignier, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Commercial - Conseil - AMOAEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIEDescription du posteManpower Cabinet de recrutement de Haute-Savoie, recrute pour son client un Coordinateur ERP H/FNous recrutons un...