Emplois actuels liés à Chargé de support applicatif niveau 2/3 H/F - Strasbourg - Reboot-Conseil

  • Chargé de support applicatif niveau 2/3

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot Conseil | Chargé de support applicatif niveau 2/3Rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique chez Reboot Conseil et occupez le poste de Chargé de support applicatif niveau 2/3. Vous serez chargé de l'analyse et du traitement des demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot Conseil | Chargé de support applicatif niveau 2/3Présentation du posteReboot Conseil recherche un chargé de support applicatif niveau 2/3 pour rejoindre son équipe de spécialistes en résolution de problèmes informatiques. Vous serez chargé de l'analyse et du traitement des demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents...

  • Chargé de support applicatif niveau 2/3 H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Fonctions clés Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à : Répondre aux demandes des clients, des équipes internes ainsi que des partenaires, en vous appuyant sur une plateforme de ticketing telle que Zendesk. Analyser et traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Reboot-Conseil | 4. Chargé de Support Applicatif Nous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et fonctionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts...

  • Chargé(e) du support applicatif et logiciel

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Urssaf Temps plein

    Chargé(e) du support applicatif et logicielContexte Dans le cadre de notre mission de service public, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif et logiciel pour rejoindre notre équipe de la Direction Adjointe des Opérations et des Services à la DSI. Vous serez chargé(e) de garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et second niveau des utilisateurs. Votre rôle consistera à diagnostiquer et...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du poste : Vous rejoindrez une...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et second niveau des utilisateurs. Vous serez également en charge de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs lors de...

  • Technicien Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et...

  • Technicien Support et Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier...

  • Technicien Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteVous rejoindrez une équipe...

  • Technicien Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. A propos du poste : ...

  • Analyste support applicatif

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Cezam (Groupe ACTUA) Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Analyste support applicatif pour rejoindre notre équipe de support informatique au sein de notre client, un éditeur de logiciels innovant et reconnu. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique et fonctionnelle clé pour l'utilisation optimale des solutions logicielles proposées.MissionsAssistance...

  • Technicien Support et Applicatif

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de...

  • Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France amaris Temps plein

    Job description Vous avez un esprit analytique et que vous aimez résoudre des problèmes, cette opportunité de Support applicatif est faite pour vous. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la création de solutions innovantes pour notre clientèle diversifiée. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants, d'utiliser les...

  • Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Vous avez un esprit analytique et que vous aimez résoudre des problèmes, cette opportunité de Support applicatif est faite pour vous. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la création de solutions innovantes pour notre clientèle diversifiée. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants, d'utiliser les dernières...

  • Technicien Support et Applicatif en Équipe Dynamique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire de support technique pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers. En tant que technicien support et applicatif, votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers, garantir leur bon fonctionnement et accompagner les utilisateurs lors de la mise à...

  • Spécialiste en Support et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre à vos enjeux.Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique pour...

  • Responsable Applicatifs, Données, Qualité Et

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Institut de Cancérologie de Lorraine Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Être Responsable Applicatifs, Données, Qualité et Performance SI, qu’est-ce que c’est ?** La Direction de la Santé Numérique (DSN) a pour mission de soutenir l’ensemble des activités de l’ICL, en mettant en oeuvre les outils numériques les plus adaptés aux besoins de ses utilisateurs, ses patients et ses...

  • Responsable Applicatifs, Données, Qualité Et

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE LORRAINE Temps plein

    Situé à Nancy, ville universitaire et dynamique, proche de nombreux points d’intérêts européens, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine 100% cancérologie**.** L’ICL, ce sont 750 salariés et...

Chargé de support applicatif niveau 2/3 H/F

Il y a 3 mois

Strasbourg, France Reboot-Conseil Temps plein

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à :

  • Répondre aux demandes des clients, des équipes internes ainsi que des partenaires, en vous appuyant sur une plateforme de ticketing telle que Zendesk.
  • Analyser et traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu’il s’agisse d’incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et fonctionnelle.
  • Escalader les tickets au niveau 3 auprès des experts concernés (Développement, Infrastructure, Réseau, Expertise fonctionnelle) lorsque la résolution nécessite des compétences techniques avancées.
  • Animer des ateliers de support à distance (audio ou visio) avec les clients et partenaires selon les besoins.
  • Contribuer à l’optimisation des processus support définis par le responsable support, en créant et maintenant des procédures pour standardiser le traitement des demandes.

Vous serez également responsable de :

  • Identifier et relayer les améliorations possibles aux produits et les besoins de formation auprès des utilisateurs et partenaires.


Profil

Dynamique et rigoureux(se), vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum dans le domaine informatique.

Compétences et qualifications :

  • Vous maîtrisez le français et l’anglais.
  • Vous démontrez une aptitude certaine pour la communication écrite et orale.
  • Vous savez travailler en équipe et interagir efficacement avec les différentes fonctions de l’entreprise, tout en garantissant une communication fluide avec les clients et partenaires.
  • Vous possédez des capacités d’analyse, vous permettant d’apporter une réponse efficace aux besoins des clients. Vous êtes également en mesure de prioriser le traitement des demandes en fonction de l’importance et de l’impact sur les utilisateurs.
  • Votre autonomie, votre débrouillardise et votre polyvalence technique vous permettent d’appréhender les diverses problématiques fonctionnelles et applicatives rencontrées.

Compétences techniques :

  • Vous maîtrisez le langage SQL, idéalement dans un environnement Microsoft SQL Server.
  • Vous avez une bonne compréhension des modèles relationnels de données (MCD).
  • Vous avez une expérience avec un outil de ticketing comme Zendesk pour la saisie, la classification et le traitement des demandes.
  • Vous êtes à l’aise avec les serveurs et possédez des connaissances techniques variées, même si celles-ci ne sont pas forcément approfondies.
  • Des connaissances en ETL, comme Talend, ainsi que la maîtrise de l’anglais, seraient un plus.

Expérience :

Une expérience préalable dans une entreprise éditrice de logiciels serait fortement appréciée.



Informations contractuellesPoste à pourvoir en CDI chez le client final. 
Primes exceptionnelles selon atteinte d’objectifs.
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