CDD Chargé de clientèle

il y a 1 mois

ClermontFerrand, France Auvergne Habitat Temps plein
Auvergne Habitat

Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

 

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

 

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

 

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 300 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

 

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.


Description du poste

Sous l’autorité du responsable de l’Agence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge l’ensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.

 

1 - ACCUEIL

  • Reçoit la clientèle (physiquement, téléphoniquement, e-mail), renseigne, oriente ;
  • Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à l’accueil de l’agence.

 

2 - COMMERCIALISATION

  • Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;
  • Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de l’entreprise, le Bon Coin…
  • Recherche activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d’attribution et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la situation familiale ;
  • Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière d’attribution (conventions inter-communales d’attribution, Plan partenarial de gestion et d’information du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.
  • Est à l’écoute des demandeurs, assure l’instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d’attribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL et RLS, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des demandeurs ;
  • Met en œuvre les décisions d’attribution conformément aux procès-verbaux : adresse les propositions de logements aux candidats, assure le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;
  • Peut présenter les demandes en Commission d’attribution des logements en cas d’absence ou d’indisponibilité du responsable d’agence.

 

3 - GESTION LOCATIVE

  • Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;
  • Assure l’exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci dans le cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l’évolution de la situation des locataires…) ;
  • Apporte assistance et conseil aux clients ;

 

4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES

  • Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau ;
  • Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de l’agence celles les concernant ;
  • Veille à assurer l’information de la clientèle sur l’avancement de leur sollicitation ;
  • Traite les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;
  • Participe à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de l’insatisfaction, propose des actions, les met en œuvre selon l’accord de son responsable ;
  • Peut assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, Action Logement…
  • Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie.

Profil recherché
  • Connaissances et compétences opérationnelles

> Formation – Bac +2/3 Professions immobilières, Droit et Gestion de l’Habitat social

> Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats ++

> Techniques de commercialisation et de relations clients ++

> Outils informatiques ++

> Gestion des situations conflictuelles ++

> Expression orale et écrite ++

 

Légende : + Connaissance ++ Maitrise +++ Expertise

 

  • Compétences comportementales

> Bonne organisation personnelle, rigueur, adaptabilité

> Autonomie, esprit d’initiative tout en sachant rendre compte

> Esprit d’équipe

> Aisance relationnelle, être à l’écoute, comprendre le point de vue de l’autre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs

> Confidentialité

 

CDD à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un remplacement congé maternité 

Salaire sur 13,65 mois

Accord d'intéressement

Mutuelle attractive

Tickets restaurant

39h avec 23 RTT

 

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 6 À 7 MOIS** **JUIN/JUILLET 2024** BABYMOOV RECRUTE UN/UNE CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE Clermont-Ferrand CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F) MISSIONS Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, et dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, vous aurez en charge la réception et la saisie des commandes clients dans l’ERP. Vous devrez...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Irec Emploi Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé de clientèle F/H à Clermont-Ferrand. Notre client, bailleur social recherche 1...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France NEO-LOGIX Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L'entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe. Notre...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche un(e) Opérateur CPA (H/F) pour son client spécialisé dans la distribution d'électricité et situé à Romagnat Au sein de la Cellule Pilotage des Activités, vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité des programmations des activités Réseau et Clientèle. Dans ce cadre: - Vous...

  • Chargée de ClientÈle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France NEO-FUGU® Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe. Notre...

  • Chargé de Clientèle Commerciale à

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de clientèle commerciale Clermont Ferrand (H/F) **Les missions****: Interlocuteur privilégié de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France AL & CO Clermont ferrand Temps plein

    AL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un Chargé de Clientèle (H/F). Le poste est basé à Clermont Ferrand (63) Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Samedi matin travaillé Rémunération : selon profil + avantages Missions: - Participer à la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AL & CO Clermont ferrand Temps plein

    AL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un **Chargé de Clientèle (H/F)**. Le poste est basé à Clermont-Ferrand (63) Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Possibilité de samedi matin travaillé Rémunération : selon profil + avantages Missions: -...

  • CDD Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    CLERMONT-FERRAND, France HLM Temps plein

    Sous l'autorité du responsable de l'Agence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d'une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...

  • Cdd - Conseiller Clientèle (F/H)

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Ophis Temps plein

    CONSEILLER CLIENTÈLE F/H - CDD L’Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d’intervention, une activité diversifiée dans les domaines de l’urbanisme, de l’habitat et des services aux collectivités. MISSIONS Rattaché(e) à...

  • Cdd - Conseiller Clientèle (F/H)

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Ophis Temps plein

    C ONSEILLER CLIENTÈLE F /H - CDD L ’Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale coopérative A ccession Clerdôme développent, sur leur territoire d’intervention, une activité diversifiée dans les domaines d e l’urbanisme, de l’habitat et des services aux collectivités. M ISSIONS...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute un **Opérateur Appels Dépannage** (H/F) pour un de ses clients leader dans le secteur de l’Energie. Votre rôle est: Assurer la réception des appels clients Etablir un diagnostic de la demande du client Transmettre les bons d’interventions aux agences d’exploitation **Votre profil**: Vous avez le sens de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Al&Co Temps plein

    AL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un **Chargé de Clientèle** (H/F). Le poste est basé à Clermont-Ferrand (63) Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Samedi matin travaillé Rémunération : selon profil + avantages Missions: - Participer à la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle (h/f) à Clermont-Ferrand. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. Vos missions seront...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle à Clermont-Ferrand. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. Vos missions seront les...