Alternance - Régulateur.trice / Agent de régulation

Description du poste et Missions

Mission:

Assurer la gestion des modifications du planning et de la gestion des urgences de semaines au jour J : remplacer les navigants dans l’impossibilité d’embarquer et répondre aux besoins d’effectifs supplémentaires des navires.

Principales responsabilités :

Remplacer le personnel navigant dans l’urgence en tenant compte des effectifs prévus à bord, des contraintes réglementaires et des règles propres à la Compagnie Convoquer à l’embarquement le personnel navigant tous métiers et contrôler le retour de confirmation d’embarquement de chacun Préparer, éditer et expédier les contrats du personnel CDD, contrôler le retour et en assurer le classement Contrôler, avant la relève, la validité des titres nécessaires pour embarquer, et relancer les salariés non-validés, en lien avec les bords, selon les procédures en vigueur Assurer la prise en charge et le suivi des réservations (hôtels, avions, trains) liées aux modifications de planning faites par la régulation. Profil recherché

Expérience, connaissances et compétences requises:

Excellent relationnel, diplomatie, sens du contact, de l’écoute et de la communication. Capacité à convaincre des interlocuteurs variés. Savoir se conformer à des procédures rigoureuses et s’approprier les règles pour pouvoir les appliquer à bon escient Etre force de proposition, imaginer et proposer des solutions Gérer l’urgence et prioriser. Capacité d’adaptation à toute situation Esprit d’équipe et grand sens de l’entraide

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