Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestionde l'assainissement et du pluvial pour notre Client Toulouse Métropole.
Au sein du Service Clientèle d’ASTEO, vous participez à la gestionde la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoirede Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). Vous êtes garant(e) dela qualité du traitement des demandes des clients, de la traçabilité et desdonnées dans les logiciels clientèle.
RelationClients :
- Réceptionner les demandes selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet, …) ;
- Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client dans le domaine de l’assainissement ;
- Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain ;
- Assurer le lien avec les services techniques d’ASTEO ;
- Traiter les appels téléphoniques ;
- Rédiger des courriers et/ou courriels ;
- Appliquer les procédures internes de gestion des demandes. Notre pôle Relation Clients est certifié NF Service Clients.
Facturation :
- Générer la facturation de nos prestations ;
- Traiter les anomalies de facturation ;
- Procéder aux encaissements comptables.
Reporting :
- Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes ;
- Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service.
VOTRE PROFIL
Compétencesprofessionnelles :
De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion ;
Expérience confirmée dans la relation clientèle ;
Maîtrise du Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM) ;
Très bonnes capacités rédactionnelles ;
Bon relationnel et aisance orale.
Compétencescomportementales :
Capacité à s’organiser ;
Autonomie, rigueur ;
Esprit d’équipe et coopération ;
Sens du service rendu aux clients.
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Chargé(e) de clientèle groupes
Il y a 2 mois
Toulouse, France Tunon Temps pleinChargé(e) de clientèle groupes / séminaires Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de clientèle groupes / séminaires Type de contrat : Stage Secteur : RP/Evènementiel Localisation : Toulouse Dans le cadre de...
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Chargé(e) de clientèle groupes
il y a 21 heures
Toulouse, France Tunon Temps pleinChargé(e) de clientèle groupes / séminaires Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de clientèle groupes / séminaires Type de contrat : Stage Secteur : RP/Evènementiel Localisation : Toulouse Dans le cadre de...
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Chargé de clientèle à distance
Il y a 2 mois
Toulouse, France Formaposte Sud-Est Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux...
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Chargé de clientèle banque
il y a 3 jours
Toulouse, France Manpower Temps pleinManpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 4 chargés de clientèle banque (H/F). - Prise de rendez-vous clients pour les conseillers- Gestion des demandes clients pour l'ouverture et clôtures de comptes- Prise en charge des demandes clients- Gestion administrative Issu(e) d'un diplôme bancaire BAC+2, vous...
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Chargé de clientèle banque
il y a 5 jours
Toulouse, France Manpower Temps pleinManpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 4 chargés de clientèle banque (H/F). - Prise de rendez-vous clients pour les conseillers- Gestion des demandes clients pour l'ouverture et clôtures de comptes- Prise en charge des demandes clients- Gestion administrative Issu(e) d'un diplôme bancaire BAC+2, vous...
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Chargé de clientèle banque
il y a 21 heures
Toulouse, France Manpower Temps pleinManpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 4 chargés de clientèle banque (H/F). - Prise de rendez-vous clients pour les conseillers- Gestion des demandes clients pour l'ouverture et clôtures de comptes- Prise en charge des demandes clients- Gestion administrative Issu(e) d'un diplôme bancaire BAC+2, vous...
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Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)
il y a 3 semaines
Toulouse, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinVous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...
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Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)
il y a 15 heures
Toulouse, Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinVous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...
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Chargé(e) de clientèle groupes
Il y a 2 mois
Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de notre Bachelor RP/Evènementiel, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Un(e) chargé(e) de clientèle groupes / séminairesMissions : Répondre aux demandes clients séminaires/ groupes, les accompagner, les accueillir le jour J, veiller à répondre à leurs attentes lors du séjour, réaliser un...
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Chargé de clientèle en agence
Il y a 2 mois
Toulouse, France Formaposte Sud-Est Temps pleinPourquoi choisir cette formation?Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...
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Chargé de clientèle F/H
Il y a 2 mois
Toulouse, France Brink's Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons un(e) Chargé de Clientèle en CDD. Rattaché(e) au Responsable de Groupe, vous assurez la distribution des interventions (curatives et préventives) sur les automates bancaire à un groupe de techniciens en fonction d’un territoire géographique. Vos missions principales seront les suivantes : •...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Toulouse, France HORIZON Temps pleinAu sein de l'agence de Toulouse, siège social et sous la supervision de notre Directeur Clientèle, vous êtes garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille de clients et veillerez à la prise en compte de leurs réclamations, requêtes ou remarques concernant le site web qui leur est alloué. A ce titre, vous aurez pour missions de...
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Chargé de Clientèle
il y a 23 heures
Toulouse, France HORIZON Temps pleinAu sein de l'agence de Toulouse, siège social et sous la supervision de notre Directeur Clientèle, vous êtes garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille de clients et veillerez à la prise en compte de leurs réclamations, requêtes ou remarques concernant le site web qui leur est alloué. A ce titre, vous aurez pour missions de...
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Chargé de Clientèle en Alternance H/F
il y a 5 jours
TOULOUSE, France LA POSTE GROUPE Temps pleinLa Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) avec l'apprentissage du métier de chargé de clientèle en agence (H/F) en bureau de Poste/agence Banque Postale. Vos missions en alternance : Vous...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 5 jours
TOULOUSE, France Institut des métiers du Network - I2MC Temps pleinL'institut des métiers est spécialisé dans l'apprentissage commerce, négociation et restaurationVotre mission :Vous devrez développer la clientèle et la fidéliser.Vous devrez mettre en contact des apprentis avec les entreprises et assurer le suivi des apprenants en lien avec les formateurs.
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Alternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
il y a 2 semaines
Toulouse, France Tunon Temps pleinAlternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : LUXE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche...
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Alternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
il y a 13 heures
Toulouse, France Tunon Temps pleinAlternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : LUXE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche...
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TOULOUSE, France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL MIDI ATLANTIQUE Temps pleinConcernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée- Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.- Par l'utilisation des outils de banque à distance.Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la...
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Apprenti Chargé clientèle H/F
Il y a 2 mois
Toulouse, France Trescal Temps pleinTrescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et...
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Apprenti Chargé clientèle H/F
il y a 10 heures
Toulouse, France TRESCAL Temps pleinTrescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et...