Gouvernant Hôtellerie F/H

il y a 1 mois

Chessy, France Elior Services Temps plein
Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine : - Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés. - Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique. - Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé. - Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias. Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents #LeJobQueJeVeux

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux »



Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant hôtelier. Et si c'était vous ?


Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :


FIDELISATION CLIENT : 


Contribue à la fidélisation du client:
- A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Traite les demandes ou réclamations du client
- Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client.
- Veille à respecter la confidentialité des clients.
- Est le représentant d’Elior Services auprès du client.
- Veille à l’entretien de sa tenue et à sa bonne présentation


QUALITE,SECURITE ET ENVIRONNEMENT : 


- Contrôle l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail sur son site
- Veille à l’application de la politique Qualité
- Veille à la bonne application de la charte d’engagements «Développement Durable»
- Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting…)


ORGANISATION DU SITE : 


Met en œuvre l’organisation du site, définie avec son supérieur en s’adaptant
aux contraintes du client :
- Propose des solutions d’organisation afin d’optimiser le site
- Choisit les produits appropriés pour les sites
- Remonte ses besoins en produits à son N+1
- Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Assure la maintenance du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité
requises
- Répartit les tâches de l’équipe (gestion des plannings)
- Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d’activité (taux
d’occupation de l’hôtel)
- Participe aux contrôles mensuels avec le Gouvernant Régional ou le Conducteur de
Travaux et met en place des plans d’actions pour rétablir les dysfonctionnements
- Suit les plans d’action
- Effectue le contrôle des chambres et des stocks
- Remonte les éléments de facturation


MANAGEMENT D’EQUIPE :


- Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
conflictuelles au besoin
- Participe aux entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique
d’entreprise
- Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout
en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l’équipe
- Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
- Est garant du climat social
- Planifie les besoin en effectifs par rapport aux variations d’activité (taux d’occupation de
l’hôtel)
- Contrôle et communique au service Paie les éléments de Paie en respectant les délais et la procédure adéquate


De formation dans l'hôtelerie, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.


Vous maîtrisez parfaitement les standards hôteliers et l'excellence de service, vous appréciez les challenges et êtes doté d'un sens inné de l'organisation.

  • Gouvernant Hôtellerie F/H

    il y a 2 semaines

    Chessy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Gouvernant Hôtellerie F/H CDI 77700 Chessy, France Temps complet Moins de 2 ans Nettoyage / . Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre...

  • Gouvernant Hôtellerie F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    Votre mission « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant hôtelier. Et si c'était vous ? Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants : ...

  • Equipier d'hôtel F/H

    il y a 3 semaines

    Chessy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Equipier d'hôtel F/H CDI 77700 Chessy, France Temps complet Moins de 2 ans Nettoyage BAC + 2 Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche d’un(e)...

  • Formateur Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Formateur en Hôtellerie H/F. Et si c'était vous ? **A ce titre vos missions seront les suivantes**: Directement rattaché(e) au Chef...

  • Gouvernant (H/F)

    il y a 1 mois

    Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Equipier D'hôtel

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche d’un(e) équiper(e) pour un prestigieux client dans le secteur de l'hôtellerie. Missions: L'équipier assure l'entretien et le nettoyage...

  • Formateur technique hygiène et hôtellerie F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Formateur technique hygiène et hôtellerie F/H CDI 77700 Chessy, France Temps complet Plus de 2 ans Nettoyage BAC + 3 Votre mission : Directement rattaché(e) au Chef d'Agence, vous mettez en oeuvre des actions efficaces de formation individuelle ou collective permettant le développement des compétences des collaborateurs...

  • Valet/ Femme de chambre Hôtellerie F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Valet/ Femme de chambre Hôtellerie F/H CDI 77700 Chessy, France Temps complet Moins de 2 ans Nettoyage / . Votre mission : Sous l'autorité du Responsable de site ou du chef d'équipe, vous êtes en charge de l'entretien et du nettoyage des chambres. Vos principales missions sont : - Organiser, planifier votre travail en...

  • Equipier D'hôtel

    il y a 4 semaines

    Chessy, France ADAPTEL Temps plein

    **Adaptel recherche pour ses clients, hôtels 4* et 5* sur Paris, des équipiers d'étage pour des missions en intérim (ponctuelles ou régulières)**: **Vos principales missions seront**: - Aider les femmes de chambres dans les taches de nettoyage - Réapprovisionner les chariots des femmes de chambres (linge, produits d'accueil) - Participer à...

  • Equipier d'hôtel F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé,...

  • Maître D'hôtel

    il y a 4 semaines

    Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Maître D'hôtel

    il y a 4 semaines

    Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Equipier d'hôtel F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    Votre mission « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche d’un(e) équiper(e) pour un prestigieux client dans le secteur de l'hôtellerie. Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui encourage...

  • Valet/ Femme de chambre Hôtellerie F/H

    il y a 1 mois

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé,...

  • Formateur technique hygiène et hôtellerie F/H

    il y a 4 semaines

    Chessy, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Directement rattaché(e) au Chef d'Agence, vous mettez en oeuvre des actions efficaces de formation individuelle ou collective permettant le développement des compétences des collaborateurs d'Elior Services, et contribuant au business. Vos missions s'articulent autour de trois axes. Grâce à vos talents d'animateur : - Vous formez la...

  • Manager - Brasserie H/F

    il y a 4 semaines

    Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rosalie Temps plein

    Les missions du posteDepuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles: Bertrand Franchise et Bertrand...

  • Manager (H/F) - Brasserie Rosalie

    il y a 6 jours

    Chessy, France BRASSERIE ROSALIE Temps plein

    Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality. Bertrand...

  • Assistant(E) Manager

    il y a 6 jours

    Chessy, France BRASSERIE ROSALIE Temps plein

    Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality. Bertrand...

  • HÔte de Billetterie

    il y a 1 mois

    Chessy, France R.A.S Intérim Temps plein

    Notre agence R.A.S Intérim, spécialisée dans le secteur de l’hôtellerie restauration, recherches pour l’un de ses clients, des **HÔTES DE BILLETTERIE (H/F)** Vous êtes disponible toute la semaine, les week-ends et les jours fériés, cette mission est faite pour vous. Vous serez en contact constant avec les visiteurs. **Niveau d’anglais...

  • HÔte D’attraction

    il y a 1 mois

    Chessy, France R.A.S Intérim Temps plein

    Notre agence R.A.S Intérim, spécialisée dans le secteur de l’hôtellerie restauration, recherches pour l’un de ses clients, des **HÔTES D’ATTRACTIONS (H/F)** Vous êtes disponible toute la semaine, les week-ends et les jours fériés, cette mission est faite pour vous. Vous serez en contact constant avec les visiteurs. **Niveau d’anglais...