Conseiller télémarketing

Fort de plus de 20 ans d’expérience dans le commerce de proximité, le groupe SEDADI s'est spécialisé à ses débuts vers la téléphonie grand public, avec l'enseigne Welcom. Attaché à des valeurs familiales fortes, le groupe n’a cessé de se développer dans des secteurs comme la high-tech, la restauration, la chocolaterie, le sport ou les télécoms B2B avec les enseignes comme Fnac Darty, Monoprix, Jeff de Bruges, On Air Fitness, ATS Communication ou Adopt. Aujourd’hui le groupe SEDADI, c’est plus de 100 points de vente en France avec 17 enseignes différentes.

Au sein de notre siège commercial d'Aubière, et rattachée(e) au service relation client, vous assurez la prospection téléphonique, le télémarketing, et le suivi des dossiers clients. Vous assurez le lien entre les boutiques du réseau et les clients.

Vous êtes amené(e) à travailler sur des sujets à la fois opérationnels et stratégiques en lien étroit avec les différentes équipes de l’entreprise.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Prise de RDV en boutique pour nos clients ou nos prospects
• Générer du trafic en magasin
• Fidéliser la clientèle
• Appliquer la stratégie globale liée à la relation que nous avons avec nos clients
• Suivi des litiges et gestion des relances paiement
• Accompagner le client dans son parcours de vente

• Vous préparez une formation de niveau de Bac +2 à  Bac +3 dans le domaine de la vente ou de la relation client
• Vous avez idéalement une expérience dans la vente et/ou relance clientèle (Plateforme téléphonique, prise de rdv, …)
• Votre disponibilité, votre écoute et votre aptitude à la communication sont des atouts pour le poste
• Vous avez démontré votre capacité à gérer les conflits et au traitement des objections

Contrat et avantages:

• Contrat d'apprentissage  (du lundi au vendredi)
• Rémunération en fonction de la grille d'apprentissage
• Titres restaurants
• Mutuelle d'entreprise possible