Technicien.ne NOC

Chez Altitude Infra, nous sommes convaincus que le numérique est un formidable levier de développement pour tous. Notre mission ? Investir, construire et exploiter des infrastructures de télécommunication d'avant-garde pour offrir un accès à internet Très Haut Débit pour tous et partout en France.

3ème opérateur national d’infrastructures, plus de 20 ans d'expérience, 6 000 emplois directs et indirects, 28 réseaux de fibre optique déployés et plus de 5 millions de prises FTTH contractualisées : Altitude Infra est un acteur majeur de la transformation numérique du pays.

Notre équipe est notre plus grande richesse. Nous sommes plus de 900 collaborateurs, chacun avec sa propre personnalité, son expertise et son histoire à raconter. Entreprise en croissance, il nous tient à cœur d'intégrer des contributeurs engagés pour construire ensemble les succès de demain.

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont synonymes de richesse et de performance.

Rattaché.e au Responsable NOC au sein du service Exploitation, le Network Operation Center a pour mission le maintien en conditions opérationnelles des réseaux exploités par Altitude Infra. Opérant 24h/24h, 7J/7, c’est une réelle tour de contrôle, au cœur de notre métier d’exploitant. Dans ce cadre, nous recherchons notre nouveau technicien NOC, Référant Infrastructures de Génie Civil. Vous serez ainsi spécialisé dans la gestion des incidents liés à des problèmes d'appuis aériens, de fourreaux ou de chambres.

Vous avez pour missions principales de :

• Gérer les tickets d'incidents dans notre outil interne

• Gestion des dommages réseaux déclarés par nos clients, nos délégants ou nos techniciens.

• Pilotage et suivi des déclarations d'incidents auprès de nos opérateurs de génie civil (Orange, Enedis, ...) via leurs outils

• Traiter, corriger et tracer l’incident dans un délai imparti

• Déclencher les équipes du service maintenance et nos sous-traitants pour les incidents nécessitant d’être sur le terrain

• Gérer la communication dans les tickets tout au long de l’incident.

En horaire de journée et au terme d’une période de formation avec les différents membres de l’équipe, vous serez rapidement opérationnel et intégré à un service dynamique, tout en continuant à apprendre de jour en jour.

De formation Bac+2 à Bac+3 vous justifiez d'une première expérience dans le domaine des télécommunications.

Vous êtes curieux, impliqué et autonome.

Vous possédez une bonne aisance à l'oral et savez traiter avec rapidité les sujets en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.

Une première expérience sur la gestion d'incident dans le cadre de GCBLO Orange serait un plus.

Vous êtes sensibles aux nouvelles technologies et souhaitez prendre part à la révolution de la fibre optique.