Chef de projet Relation
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA pour les thématiques qui les concernent. A titre d’illustration, le département œuvre en transversalité à la coordination du programme Services Publics +, des parcours usagers, de l’implantation territoriale ou encore de la relation omnicanale avec nos ressortissants.
La personne retenue pourra être amenée à intervenir sur l’ensemble du périmètre de la Relation et de l’Expérience de Service.
Ses principales missions seront de :
Contribuer aux travaux de co-construction du futur plan stratégique MSA 2030 sur les ambitions du domaine Relation & Expérience de Service : Animer des ateliers de travail mobilisant les agents de direction du réseau ; Rédiger des synthèses stratégiques à l'issus de ces ateliers ; Réaliser un benchmark sur les sujets étudiées. Piloter des projets relatifs à l’amélioration de la relation et de l’expérience adhérent, dans une ambition omnicanale et proactive : Coordonner et réaliser des travaux sur le domaine de compétences du département, sur des projets transverses et/ou mobilisant de multiples acteurs ; Réaliser un diagnostic de l’existant ; Faire du Benchmark et une veille sur les pratiques (dans les secteurs de la protection sociale, des services publics…) ; Définir et proposer des plans d’actions relatifs à l’amélioration de la qualité de service ; Rédiger des supports internes et externes relatifs aux projets de la relation & l’expérience de service, y compris pour des instances stratégiques. Animer le réseau des agents de direction et référents Relation & Expérience de Service du réseau : Préparer et animer des rencontres aussi bien en présentiel qu'à distance avec notre réseau ; Dynamiser les outils collaboratifs permettant un partage des bonnes pratiques ; Préparer et animer des webinaires sur les projets confiés. Evaluer les impacts des projets menés et proposer des actions d’amélioration continue ; Porter la vision de la MSA lors de réunions avec l’inter-régimes et les pouvoirs publics sur délégation du responsable de département ; Avoir un rôle d’expert sur son périmètre, notamment auprès du réseau.Des déplacements ponctuels en province sont à prévoir.
Descriptif du profil
Vous avez une expérience dans le domaine de l’expérience usager ; Une expérience en caisse locale de MSA ou d’un autre régime est un plus ; Vous savez être autonome dans un fonctionnement collectif ; Vous êtes force de proposition ; Vous maîtrisez la conduite de projet et l’animation de groupes de travail ; Vous disposez de qualités de synthèse et d’expression écrite et orale ; Vous avez à cœur de placer nos adhérents au centre de vos missions.Dans le cadre de sa politique de diversité, la CCMSA ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.
Pour faire la différence, votre candidature comprendra un CV et une lettre de motivation adaptée au poste recherché.
Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH, test technique, entretien opérationnel.
Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos locaux "Luminem" :
A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib'Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressementPériode d'essai de 4 mois non renouvelablePossibilité de bénéficier du télétravail en accord avec le managerPlace de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'OurcqRestaurant d'entreprise et cafétériaComité d'entreprise-
Chef de projet événementiel
Il y a 2 mois
Bobigny, France MP Events Temps pleinMP Events, dénicheur food et events-sur-mesure Notre équipe vous concocte des évènements d’entreprises ou des moments de vie hyper personnalisés et originaux, avec une offre food de qualité (pour de vrai!). Dîners de chefs privés, dégustation de vin, séminaires, soirées, team building, pique-nique... On vous déniche la crème de la crème...
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Chef de projet événementiel
il y a 1 mois
Bobigny, France MP Events Temps pleinMP Events, dénicheur food et events-sur-mesure Notre équipe vous concocte des évènements d’entreprises ou des moments de vie hyper personnalisés et originaux, avec une offre food de qualité (pour de vrai!). Dîners de chefs privés, dégustation de vin, séminaires, soirées, team building, pique-nique... On vous déniche la crème de la crème...
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Chef de projet événementiel
il y a 1 mois
Bobigny, France MP Events Temps pleinMP Events, dénicheur food et events-sur-mesure Notre équipe vous concocte des évènements d’entreprises ou des moments de vie hyper personnalisés et originaux, avec une offre food de qualité (pour de vrai!). Dîners de chefs privés, dégustation de vin, séminaires, soirées, team building, pique-nique... On vous déniche la crème de la crème...
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Chef de Projet Urbain
il y a 3 jours
BOBIGNY, France VILLE DE BOBIGNY Temps pleinDescriptif du poste :Le chef de projet assume les missions suivantes :- Assurer le suivi, la mise en oeuvre, la coordination communale et le pilotage des études urbaines et de planification initiées par l'EPT Est Ensemble et la Métropole du Grand Paris (appui à la rédaction des cahiers des charges, participation au choix des prestataires,...
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Chef de projet communication/Cheffe de projet communication
il y a 4 semaines
Bobigny, France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinChef·fe de projet communication externe dédiée aux locataires et au grand publicVous souhaitez évoluer dans un secteur fort de sens et de valeurs, au sein d'une entreprise d’envergure départementale ayant un fort impact ?Vos sujets de prédilection sont le logement, les politiques sociales, la gestion locative, la construction, la politique de la...
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Chef de projet communication/Cheffe de projet communication
il y a 4 semaines
Bobigny, Seine-Saint-Denis, France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinChef·fe de projet communication externe dédiée aux locataires et au grand publicVous souhaitez évoluer dans un secteur fort de sens et de valeurs, au sein d'une entreprise d’envergure départementale ayant un fort impact ?Vos sujets de prédilection sont le logement, les politiques sociales, la gestion locative, la construction, la politique de la...
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Bobigny, France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinChef·fe de projet communication externe dédiée aux locataires et au grand publicVous souhaitez évoluer dans un secteur fort de sens et de valeurs, au sein d'une entreprise d’envergure départementale ayant un fort impact ?Vos sujets de prédilection sont le logement, les politiques sociales, la gestion locative, la construction, la politique de la...
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CDI - Chef de projet logistique H/F
Il y a 2 mois
Bobigny, France Hermès Temps pleinVous participerez activement à la conduite et la réalisation de projets de transformation logistiques. Votre mission consistera à anticiper la croissance, améliorer les conditions de travail, accroître la productivité, garantir la qualité des opérations et réduire l’impact environnemental. Principales Activités En tant que Chef de Projet...
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Bobigny, France Hermès Temps pleinCONTEXTE Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de...
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Chef de Projet Technique F/H
il y a 3 jours
Bobigny, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile, nous recherchons pour un de nos clients un Chef de projet technique F/H.Vous serez responsable de la portée technique détaillée de l'ensemble du produit, de la programmation et de la budgétisation des activités, en collaboration avec le directeur du...
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Chef de projet MOA Comptabilité confirmé
il y a 2 semaines
Bobigny, France MSA Temps pleinDescriptif du poste La personne retenue sera intégrée à la Maitrise d’Ouvrage Stratégique comptabilité au sein du Département Gestion et Projets maîtrise d'ouvrage, en tant que Chef de Projet MOA Confirmé Comptabilité. Elle contribuera à l’étude, au pilotage, à l’organisation, au déploiement et à la coordination des projets...
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Chef de Projet Technique F/H
il y a 2 jours
Bobigny, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Responsable D'unite Relation Clients
il y a 1 mois
Bobigny, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**RESPONSABLE D'UNITE RELATION CLIENTS - BOBIGNY**: - CDD - BOBIGNY - NIVEAU 5A - NVHADD86868 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de...
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Chef de Service Esat
il y a 1 mois
Bobigny, France Association des Pays de France et de l’Aulnoye Temps pleinDans le cadre d’un contrat à durée déterminée à temps plein de 6 mois, nous recherchons un chef de service H/F pour le pôle Travail protégé. Au sein de l’équipe de Direction des ESAT, sous la responsabilité de la Directrice du Pôle Travail protégé et en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires, vous assurerez, entre autre, les...
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Chef de projet conception et travaux h/f
il y a 7 jours
Bobigny, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chef de Projet Conception et Travaux (h/f) basé à Montreuil (93).Nous recherchons actuellement un chef de projets Conception et Travaux...
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Chef de projet conception et travaux h/f
il y a 7 jours
Bobigny, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chef de Projet Conception et Travaux (h/f) basé à Montreuil (93).Nous recherchons actuellement un chef de projets Conception et Travaux...
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Un-e Charge-e de Projets en Developpement
il y a 1 mois
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé du développement territorial (H/F) - Bobigny (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Permis B - Niveau d'études : Bac+5, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s...
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Chef de projet Digital
Il y a 2 mois
Bobigny, France MSA Temps pleinDescriptif du poste Dans un contexte de transformation digitale, la Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole a créé sa Fabrique Digitale Innovante (FDI). Vous rejoindrez Laurent, Carole, Fabien, Florence, Amelle, Odile, Antoine et Julie et serez acteur de la dynamique digitale impulsée par et pour le réseau des caisses de MSA. La FDI...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 4 semaines
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...
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Un-e Charge-e de Projets Strategie Territoriale Et
il y a 1 mois
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de projet (H/F) - Bobigny (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le...
