Technicien.ne SAV
il y a 4 semaines
Au sein de l’équipe après-vente du Parcours Client et rattaché.e au Responsable de l’équipe Technique Support Niveau 2 et SAV du Parcours Client, vous êtes en charge des missions suivantes :
Gestion des retours produits, tests et réparations :
Maitriser l’utilisation du matériel de test, de mesure et de réparation des cartes électroniques Réceptionner les colis SAV et contrôler le fonctionnement des produits retournés Effectuer les réparations sur les produits défectueuxConsigner et assurer la traçabilité des retours SAV
Déterminer le coût de la résolution technique à facturer aux clients
Assurer le renvoi des produits aux clients
Escalade les incidents non résolus et les problèmes récurrents produits au Technicien SAV Niveau 2
Qualifications
De formation technique de type production et/ou réparation de produits électroniques et si vous disposez idéalement d’une première expérience dans un poste similaire vous ayant permis de lire et analyser des schémas de cartes électroniques, et de réaliser de la maintenance de produits électroniques.
Vous devez faire preuve d’analyse technique avec un bon esprit d’équipe.
Vous êtes sensible aux outils de travail digitaux et collaboratifs (ERP, CRM, Office 365 dont Teams).
Poste basé à Vern-sur-Seiche (35) – poste sédentaire sans déplacement
Informations supplémentaires
Poste basé à Vern-sur-Seiche (35) – poste sédentaire sans déplacement
Pour une durée indéterminée (CDI) à compter du 02/01/2024
Rémunération et avantages :
Salaire sur 13 mois selon profil Statut : non cadre Intéressement + Participation attractifs Télétravail Une bonne couverture santé et prévoyance Titres restaurants Comité Social et Economique (CSE)