Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.
Vos missions :En tant que Service Delivery Manager, vous aurez un rôle central de pilotage et de coordination pour garantir la qualité de service, en interface avec les équipes support et les clients. Vous gérerez les KPIs et superviserez les opérations techniques ainsi que les évolutions d'infrastructure. Vos principales missions consisteront à :
- Assurer la qualité de service : suivi des KPIs, gestion de la CMDB, reporting régulier, et amélioration continue lors des comités de pilotage.
Coordonner les équipes : interface avec les équipes support de Niveau 2 et 3 et informatique industrielle pour garantir l'efficacité des interventions.
Superviser l’infrastructure technique : pilotage et supervision du réseau, des serveurs, des sondes de cybersécurité et de la solution de sauvegarde, ainsi que des petites évolutions d'infrastructure.
Gérer les changements et incidents : coordination des interventions techniques, gestion des incidents et des requêtes via ServiceNow, et suivi des SLA pour assurer la continuité du service.
Participer à la gouvernance : reporting régulier et animation des réunions opérationnelles (daily, weekly), rédaction de comptes-rendus, et participation active en français et en anglais.
Vous justifiez d'expériences réussies sur le poste d’SDM vous ayant permis de développer des compétences relationnelles et opérationnelles sur des projets infrastructure. Vous avez d’ excellentes compétences en matière d'établissement de relations clients et vous maîtrisez l’art de la négociation afin de garantir des situations gagnant-gagnant pour toutes les parties. Anglais courant indispensable pour échanger avec les partenaires internationaux.
Votre ambition ? Mettre en valeur votre savoir-faire technique, votre sens de la relation client et votre leadership pour piloter efficacement un périmètre logiciel d’envergure.
Envie de relever ce défi ? Rencontrons-nous
3 raisons de nous rejoindre :
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
Nos engagements et priorités :
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
À propos de Capgemini :
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.
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*Capgemini, le futur que vous voulez
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Rouen, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Rouen, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Rouen, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots :Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :Ces activités sont réalisées en...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 3 mois
Rouen, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 6 mois
Rouen, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Project Manager
Il y a 6 mois
Rouen, France Aventa Subsea and Offshore Specialists Temps plein**Role Definition**: Job Purpose Responsible for overseeing and managing the end-to-end delivery of packages (Flexible Risers Monitoring equipment) in a timely and efficient manner, according to Client’s QHSES corporate policies. Your goal is to ensure that all projects are delivered on time, within scope, and budget. You will also strive to continuously...
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Manager de Proximité Services Financiers
Il y a 6 mois
Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein**Manager de Proximité Services Financiers H/F**: - CDI - ROUEN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91512 **CARSAT NORMANDIE**: La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs...
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Bid Manager Services
Il y a 3 mois
Rouen, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de...
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Manager de Proximité Services Financiers H/F
Il y a 6 mois
Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps pleinDescription du poste Au sein de la DCGF (Direction Contrôle et Gestion Financière) vous intégrez le service Gestion comptable et Analyse financière. En qualité de manager de proximité : Vous assurez le management d'une équipe de 8 collaborateurs - Organisation et planification des activités de l'équipe en collaboration avec les...
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Manager Service d'Accès aux Soins H/F
Il y a 4 mois
Rouen, France EPI SANTE NORMANDIE Temps pleinL'entrepriseEPI SANTE NORMANDIE, est un groupement de structures adhérentes, destiné aux domaines de la santé, du médical, du sanitaire et du social, crée en 2024. Description du posteNous recrutons pour l'une de nos structures adhérentes, un Manager Service d'Accès aux Soins H/F. Missions : Gestion de projetsPilotage opérationnel du...
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Assistant Manager
Il y a 6 mois
Rouen, France Rodizio Brazil Temps pleinOffre d’emploi à pourvoir: Tu aimes voyager ? Rejoins l’aventure avec l’enseigne de restauration brésilienne Rodizio Brazil. Nous recherchons notre futur(e) **ASSISTANT** **MANAGER/MANAGER** afin de relever de nouveaux défis au sein de nos équipes. **Description du poste**: A la tête de ton équipe : tu es polyvalent. Tu prends en charge les...
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Responsable Developpement Produit
Il y a 6 mois
Rouen, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
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Manager opérationnel
Il y a 2 mois
Rouen, France La Sécurité sociale Temps pleinMission/ActivitésEn tant que Manager de proximité, vous serez le pilier de notre pôle Opérations GED et décisionnel. Vous animerez et coordonnerez une équipe de 14 collaborateurs pour atteindre nos objectifs ambitieux. Vous serez également en charge de piloter les activités de votre service, d'assurer la communication avec les équipes nationales et...
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Responsable Developpement Produit
Il y a 6 mois
Rouen, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rouen-Ymare rassemble les...
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Manager (H/F)
Il y a 3 mois
Rouen, France IT ITALIAN TRATTORIA ROUEN Temps pleinAu plus proche de votre équipe, votre rôle de Manager opérationnel sera d'assurer la gestion de production et de garantir la qualité de service. Votre objectif : la satisfaction de vos clients. Rattaché au Directeur, le 1 er manager de production joue un rôle de médiateur entre l’équipe, les managers et Directeur. Il gère, réalise et/ou fait...
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Supplier Performance Manager
Il y a 6 mois
Rouen, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...
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Manager de Salle
Il y a 6 mois
Rouen, France Le Rouf - émotions culinaires Temps pleinManager de Salle (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un(e) Manager de Salle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Manager de Salle, vous serez responsable d'assister le Manager dans la gestion quotidienne des opérations du restaurant. Vous devrez fournir un excellent service client, superviser le personnel et veiller à ce...
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Responsable Service Desk
Il y a 4 mois
Rouen, France QR Versailles IT Temps pleinLes missions du poste Nous recherchons pour notre client, un responsable Service Desk pour une pré-embauche à Rouen: Missions: - Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre - Gestion des incidents et du Backlog standard de son périmètre - Manage une équipe de production - Optimise les plannings de ses équipes - Contrôler et veiller...
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Service Director
il y a 4 semaines
Rouen, France Carrier Temps pleinPays: France Localisation: Avenue Du Commandant Bicheray, 76000 Rouen, France **Construisez votre carrière avec confiance** En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à destination des acteurs du bâtiment et de la chaine du froid. Nous créons des solutions qui importent...
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Manager de Proximité
Il y a 2 mois
Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein**Manager de proximité H/F**: - CDI - ROUEN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99284 **CARSAT NORMANDIE**: Au fait, on ne s'est pas présenté ! La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des...