Chef de réception en hôtellerie

Il y a 2 mois

SaintMaurice, France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

Bienvenue dans un univers d’accueil chaleureux et de service exceptionnel En tant que Chef de Réception, vous serez le sourire et l'âme de notre établissement. Votre rôle est essentiel pour faire en sorte que chaque client se sente unique dès son arrivée. Avec votre équipe, vous veillerez à ce que chaque moment passé ici soit inoubliable et sans accroc.

Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez partager des expériences enrichissantes tout en grandissant aux côtés des autres ? Vous êtes curieux(se), sociable, bienveillant(e) et audacieux(se) ? Alors, n’hésitez plus Rejoignez notre équipe dynamique et accueillante, prête à vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous



  • Gestion de l'équipe de réception :
    Recruter, former et encadrer l'équipe de réception (réceptionnistes, night auditors, concierges). Assurer la répartition des tâches et gérer les plannings afin de garantir un service de qualité en continu.

  • Accueil et satisfaction client :
    Veiller à l'accueil des clients dans les meilleures conditions (check-in, check-out). S'assurer que leurs demandes et attentes soient satisfaites tout au long de leur séjour. Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.

  • Supervision des opérations de la réception :
    Coordonner et superviser les activités quotidiennes de la réception, telles que la gestion des réservations, la facturation, la gestion des chambres et l'attribution des chambres en fonction des arrivées et départs.

  • Optimisation des ventes et de l'occupation :
    Travailler en étroite collaboration avec les équipes de réservation et de gestion pour optimiser l'occupation de l'hôtel, proposer des upsellings, et veiller à la maximisation des revenus.

  • Suivi des indicateurs de performance :
    Analyser les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction clients, etc.) et mettre en place des actions pour améliorer ces résultats. Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

  • Coordination avec les autres départements :
    Collaborer avec les services d'étage, de maintenance, et de restauration pour s'assurer que les opérations se déroulent sans accroc et que les besoins des clients soient anticipés.

  • Gestion des plaintes et situations délicates :
    Traiter rapidement et efficacement les réclamations ou incidents afin de garantir la satisfaction des clients. Jouer un rôle de médiateur en cas de problèmes complexes.

  • Suivi administratif et reporting :
    Gérer les aspects administratifs (facturation, encaissement, suivi des paiements), préparer les rapports d’activité pour la direction, et veiller à la bonne application des procédures internes et des normes de qualité.

  • Innovation et amélioration continue :
    Proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client et les process internes. Être force de proposition pour faire évoluer le service.



- CAP ou BEP dans un domaine pertinent
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Excellentes compétences en travail d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les collègues de tous les niveaux hiérarchiques
- Fortes compétences en relation client, capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients de manière professionnelle
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
- Maîtrise des outils informatiques courants (Microsoft Office, etc.)

langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)

  • Chef de Réception en Hôtellerie

    Il y a 2 mois

    Saint-Maurice, France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

    Bienvenue dans un univers d’accueil chaleureux et de service exceptionnel ! En tant que Chef de Réception, vous serez le sourire et l'âme de notre établissement. Votre rôle est essentiel pour faire en sorte que chaque client se sente unique dès son arrivée. Avec votre équipe, vous veillerez à ce que chaque moment passé ici soit inoubliable et sans...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 1 mois

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Réception dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Kyriad Paris Est bois de Vincennes. Vous serez chargé de gérer l'accueil et la satisfaction des clients, tout en supervisant les opérations de la réception et en optimisant les ventes et l'occupation de l'hôtel.ResponsabilitésGestion de...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France Diamond Solutions Temps plein

    Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Saint-Tropez recrute un(e) Chef de Réception pour un contrat de 9 mois avec possibilité de CDI. Le/la Chef de Réception aura la responsabilité de coordonner et superviser l'ensemble des opérations de la réception, en veillant à offrir une expérience client irréprochable. Le rôle implique la...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Réception dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Kyriad Paris Est bois de Vincennes. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients, ainsi que de la gestion des opérations de la réception.ResponsabilitésGestion de l'équipe de réception : Recruter, former et...

  • Chef/cheffe de Reception

    il y a 2 semaines

    Nuits-Saint-Georges, France Hôtel Ibis Temps plein

    Chef/Cheffe de Réception (H/F) Nous recherchons un/une Chef/fe de réception dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chef de réception, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et collaborerez avec une petite équipe de 5 collaborateurs. Responsabilités: - Gérer les tâches quotidiennes de la réception, y...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps plein

    A propos de l'entrepriseVendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Nous proposons une plateforme innovante à 360 degrés pour développer votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.A propos du posteVous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes...

  • Chef de réception h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Renan, Bretagne, France Euro Consulting Hôtellerie Temps plein

    Bienvenue chez Euro Consulting Hôtellerie !Nous recherchons un Maitre d'hôtel (H/F) pour notre hôtel 4* de 20 chambres situé en Bretagne.Conditions du poste :Poste en CDISalaire à partir de 2400 euros net négociable.Possibilité d'être logé pendant la période d'essai.Compétences souhaitées :Connaissances en sommelleriePour plus...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Saint-Aignan, France Zoo de Beauval Temps plein

    Dans le cadre du développement des Hôtels de Beauval du ZooParc de Beauval, nous recherchons notre futur(e) Premier(ère) de Réception H/F en CDI pour agrandir notre super équipe. Sous la responsabilité des Cheffes de réception, vous voyagerez sur les différents établissements des Hôtels de Beauval aux thématiques variées : Mexique, Chine,...

  • Stagiaire Réception

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps plein

    **L’Hôtel de Paris Saint-Tropez recherche, pour compléter son équipe, sa/son stagiaire Réceptionniste.** L’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de...

  • Apprenti(e) de réception en hôtellerie

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Perray, Île-de-France Hôtel Novotel Sénart - Golf de Greenparc Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) apprenti(e) en réception pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Hôtel Novotel Sénart - Golf de Greenparc.Compétences requisesQualités relationnelles et capacité à travailler en équipeEnvie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelleExpérience réussie en restaurationAvantages13ème mois dès 3 mois...

  • Stagiaire Réception

    Il y a 5 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** L’Hôtel de Paris Saint-Tropez recherche **un(e) Stagiaire Réception** pour travailler aux côtés de notre équipe de la Réception pour une durée de 4 à 6 mois, à partir du mois de mars. Cette période intense correspond à la haute saison à Saint-Tropez et offre la possibilité de travailler dans un environnement...

  • Chef de Reception

    Il y a 4 mois

    Saint-Ouen, France Hôtel Mercure Compiègne Sud Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **sa ou son Chef(fe) de Réception **pour l'hôtel 4 étoiles **Mercure Compiègne Sud.** L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement (#ANTIGASPILLAGE,#ANTIPLASTIQUE,#DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE,...

  • Chef de Reception

    Il y a 5 mois

    Saint-Martin-de-Crau, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie et prêt(e) à diriger l'accueil au sein d'une entreprise de renom, où chaque sourire est crucial Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de l'hébergement situé à Saint-Martin-de-Crau ; un Chef de réception...

  • Assistant Chef de Reception

    Il y a 2 mois

    Vineuil-Saint-Firmin, France Mercure Chantilly Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche** Chef de Brigade Réception H/F **pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Chantilly **LES PLUS** - Eco-responsable - Réactif et à l’écoute - Pro ascenseur social - Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible) - Un minimum d’un week-end garanti...

  • Assistant Chef de Reception

    Il y a 5 mois

    Vineuil-Saint-Firmin, France Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche** Assistant Chef Réception H/F **pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Chantilly **LES PLUS** - Eco-responsable - Réactif et à l’écoute - Pro ascenseur social - Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible) - Un minimum d’un week-end garanti...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Menthon-Saint-Bernard, France Palace de Menthon Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Entre lac et montagne, **le Palace de Menthon ** est un hôtel de charme construit en 1906, qui vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable. Au sein de ce lieu chargé d'histoire à la...

  • Chef Reception

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-Luz, France GRAND HOTEL THALASSO & SPA Temps plein

    Le Grand Hôtel Thalasso & Spa recrute un Chef réception H/F. Vous serez en charge de la réception et serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous veillerez au respect des standards de notre établissement. Vos missions principales - Recruter, former, organiser et superviser le travail de la réception, - Clients : accueil / suivi tout au long...

  • Directeur de l'Hôtel

    il y a 3 semaines

    Saint-Maurice, Île-de-France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

    Offre de CarrièreL'Hôtel Kyriad Paris Est Saint Maurice est un établissement réputé pour son service de qualité et son accueil chaleureux. Nous sommes à la recherche d'un Directeur de l'Hôtel pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésGestion administrative du service : gestion des plannings, comptabilité...

  • Responsable Hôtellerie

    il y a 3 semaines

    Saint-Maurice, Île-de-France Kyriad Paris Est bois de Vincennes Temps plein

    Offre de CarrièreL'Hôtel Kyriad Paris Est Saint Maurice est un établissement réputé pour son service de qualité et son accueil chaleureux. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésGestion administrative du service : gestion des plannings, comptabilité...

  • Chef de Reception

    Il y a 5 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY GENEVE Temps plein

    L’Ibis Saint Genis Pouilly ** est situé entre les Alpes et le Jura à quelques minutes du Cern. Notre hôtel c’est : 81 chambres, un bar, un restaurant Courtepaille Comptoir, deux salles de réunion, une salle de fitness, une piscine estivale et un parking. Au sein de l’équipe de réception, nous recherchons un Chef de réception H/F. Rattaché(e)...