ALTERNANCE - Chargé d'exploitation bureautique et digital H/F

Il y a 6 mois

SaintDenis, France Société du Grand Paris Temps plein

Contexte du projet

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine ? Vous avez envie de travailler auprès de collaborateurs et collaboratrices qui pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d’Europe, le Grand Paris Express ? Rejoignez la Société des Grands Projets

La SGP vous propose une alternance - chargé d'exploitation bureautique et digital au sein de sa direction des systèmes d'information (DSI).


Vos missions

Rattaché(e) au responsable bureautique et digital, vous prendrez en charge différentes missions en lien avec le maintien des infrastructures SI ou les équipements bureautiques. Vous interviendrez en appui des équipes au quotidien en fonction des besoins. Vous aurez notamment la charge de garantir le fonctionnement des équipements informatiques et digitaux (matériels et logiciels) liés aux postes de travail des utilisateurs et aux espaces de travail au sein des locaux de la SGP.

Vous participez ainsi à la réalisation des principales missions suivantes : 

Maintien en Conditions Opérationnelles, Exploitation, Assistance téléphonique et Tâches d’administration :

Taches liées à l’équipe Assistance :

Assurer en partie le Support bureautique et digital quotidien N0/N1 aux utilisateurs ; Assurer le suivi et le Traitement des tickets (Incidents / Demandes) jusqu'à leur clôture dans le respect des SLA Assurer la Maintenance des matériel end user (poste de travail, équipements visio, smartphones…) ; Prendre en charge le Déploiement de package via l’outil ISM ; Coordonner les interactions entre les différents sous-traitants et intervenants SGP ; Assister l’équipe PSU dans la gestion du parc informatique matériel et logiciel, en veillant à optimiser les coûts, en conformité avec les référentiels de sécurité ;

Taches liées à l’équipe d’exploitation :

Etre amener à prendre en charge le support utilisateur de niveau N2 & N3 (traitement et suivi des tickets escaladés par l’Assistance) dans le respect des SLA. Assurer des tâches d’exploitation MCO (administration et mise à jour de serveur, mise en production, montée de version, gestion des droits… Etre amené à fournir des reporting d’activité sur demande du pole PSU (sur le périmètre Assistance ou Exploitation).

Réalisation des projets IT et pilotage du catalogue de service

Accompagner / assister le pôle PSU et l’infogérant dans la mise en place des projets informatiques en cours ou à venir ; Participer au choix et à la mise en œuvre de solutions de gestion optimisée du parc et des équipements (matriçage, télédistribution, télémaintenance, self-service, etc.) Proposer des axes d’améliorations du fonctionnement actuel Recueillir des besoin métiers, utilisateurs, ou de manière plus large des besoins liés à l’ensemble des collaborateurs. Il sera chargé de retranscrire ce besoin d’un point de vue technique. Serez également amené à suivre divers projets, ainsi les différents intervenants dans le cadre de ces projets. Il pourra également intervenir de manière opérationnelle si besoin sur ces projets.

Votre profil

Vous préparez un diplôme supérieure niveau Bac+2/3 type BTS en informatique et spécialisation type gestion de parc ou maintenance.

De plus, vous vous remplissez les critères suivants en terme de compétences techniques :

Connaissance des équipements bureautiques, serveurs, systèmes d’exploitation et réseau et téléphonie (postes de travail physique et virtualisés, terminaux mobiles) Connaissance des pratiques ITIL (diagnostic, incidents et problèmes) Anglais technique

Enfin, vous êtes motivé(e) par le projet du Grand Paris Express, vous comprenez la nécessité du travail en équipe, au sein de votre unité comme entre directions, et saisissez l’importance de vos missions pour la réussite du Grand Paris Express.

  • Chargé d'exploitation bureautique et digital H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps plein

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    Il y a 3 mois

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  • Chargé de Marketing Digital

    il y a 4 semaines

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  • Chargé de communication digitale H/F en apprentissage

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  • Chargé(e) de la communication digitale et web H/F en apprentissage

    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    Vous souhaitez vous investir dans un cabinet structuré offrant un parcours de formation et de belles perspectives d'évolution ?Le Groupe FIDUCIAL, spécialiste des prestations de conseil, est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises. Grâce à une implantation de proximité, nos collaborateurs sont proches de leurs clients, les...

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  • Charge de Projet Digital Learning

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    Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Missions ClésL'Académie Generali France recherche un Charge de Projet Digital Learning pour accompagner le Digital Learning Manager dans ses activités en lien avec le Digital Learning, la veille et l'innovation. Vous travaillerez en transversal avec d'autres Directions (IT, Marketing, Pilotage RH)Objectifs PrincipauxContribuer à...

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    **Rejoindre DOMO CHEMICALS**, c’est intégrer une entreprise industrielle d’envergure internationale de matériaux d’ingénierie de premier plan et un fournisseur de solutions hautement intégré engagé dans l’avenir durable des polyamides. Notre sens de l’excellence et de l’innovation nous incite chaque jour à exiger plus de la chimie, et à...

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    Saint-Symphorien-d'Ozon, France ISCOD Temps plein

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  • Alternance Alternance chargé(e) de la communication digitale et web H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Symphorien-d'Ozon, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Alternance chargé(e) de la communication digitale et web H/F - Lyon - Saint-Symphorien-d'Ozon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

  • Dessinateur Bureautique Romorantin

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    Selles-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France CASA JOB Romorantin Temps plein

    A propos de l'entreprise :CASA JOB est un groupe régional d'agences de travail temporaire indépendant, implanté en région Centre depuis 2009. Nous sommes présents sur plusieurs villes du Centre.Notre indépendance est notre gage de réactivité quotidienne dans nos agences. Nous recherchons des professionnels dynamiques et impliqués dans...

  • Assistant D'exploitation

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    Saint-Denis, France REKEEP Mobilités Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'exploitation pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous serez responsable de soutenir les opérations quotidiennes de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une chargée d'exp pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Aperçu du poste: - Poste :...

  • Chargé d'Exploitation Forestière

    il y a 2 semaines

    Saint-Dizier, France Dalkia (FOR'EST Exploitation) Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Alternance Chargé de Recouvrement

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    Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

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  • Alternance Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la distributeur exclusif des engins travaux publics, un Chargé de Recouvrement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...