Gestionnaire Service Clients H/F Tours

Il y a 2 mois

ChambraylèsTours, France Weishaupt Temps plein

Gestionnaire Service Clients H/F Tours

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf.: FR0526 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente Votre mission
Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d’orchestre car :
- Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).-Vous réalisez la prise de rendez-vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.-Vous êtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes.- Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations)Vous avez également en charge une gestion administrative large sur :

- Les ouvertures et modifications de compte client via SAP- Le traitement et la facturation des rapports d’intervention- La gestion des demandes d’avoir, de refacturation et la relance des impayés.- Les fiches mensuelles d’activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.- La gestion des réclamations clients.Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d’entretiens que ce soit pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serez également chargé d’organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles…), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l’agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

Votre profil

Issu d’une formation BAC+2/+3 dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d’un CRM.
Vous avez besoin d’un poste où il y a du contact client et la gestion d’une équipe en tant que support ? un poste où il y a besoin de polyvalence et une grande réactivité et prise d’initiative ? Vous avez l’habitude de gérer des urgences et vous adorez proposer des solutions ? Ce poste est fait pour vous Vos atouts :
- Organisation- Sens de la satisfaction client- Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois- Optimisation et grand sens de la coordination- Gestion du stress et des priorités- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance

LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT
ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique Rachel, notre responsable recrutement accuse réception de votre candidature et fera un retour sous 15 jours. Si vous êtes présélectionné, vous êtes contacté par téléphone.

ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissances et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e) vous participez à un second entretien

ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance duposte dans le détail, comprendre l’environnement et les enjeux.

ETAPE 4: Embauche, intégration, formation Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d’intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

Les avantages proposés :
- Rémunération motivante. - Temps de travail : 37h50/semaine avec jours de RTT - Titres restaurants d’une valeur de 10,50 €/jour - Prime de transport 30 euros/mois - Accompagnement et montée en compétence progressive au sein d’une équipe à taille humaine Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. 
 

  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 1 jour

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

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  • Gestionnaire Service Clients H/F Tours

    il y a 4 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

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  • Responsable Technique Service Clients H/F Tours

    il y a 4 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

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  • Chef d'Equipe Service Clients H/F Tours

    il y a 4 jours

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Weishaupt Temps plein

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  • Professeur à domicile de français niveau 4ème à Chambray les Tours

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Complétude Tours Temps plein

    Description de l'offre : Nous recherchons un professeur de français à domicile pour accompagner un élève en 4ème à Chambray les Tours. Le rythme de travail est de 1h30, deux fois par semaine. La rémunération est comprise entre 15,40 € et 23,80 € brut par heure. Les horaires sont fixés pour mercredi et dimanche.Description de l'entreprise :...

  • Professeur à domicile de Français niveau 4ème à Chambray les Tours

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Complétude Tours Temps plein

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  • Gestionnaire de Processus Itil

    Il y a 3 mois

    Tours, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Gestionnaire de processus ITIL (H/F) ? TOURS Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : ITIL ; Gestionnaire de processus ; EasyVista Votre mission: - Gérer les processus ITIL incidents,...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois

    Tours, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients (Cabinet d'expertise comptable), un profil de...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois

    Tours, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients (Cabinet d'expertise comptable), UN PROFIL DE...

  • ELECTRICIEN INDUSTRIEL

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Randstad Tours Careers Temps plein

    Chez Randstad, nous sommes convaincus que chaque emploi est une opportunité de se réaliser. Notre mission : vous aider à trouver le poste qui correspond à vos attentes.Dans l'industrie, trouvez votre place grâce à notre expertise en recrutement.Notre client, basé à CHAMBRAY LES TOURS, conçoit et produit une large gamme de machines et équipements...

  • Aide Ménager(ère) pour un Client à Tours et ses Environs

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Merci+ Tours Temps plein

    Mission de l'EntrepriseMerci+ Tours est une entreprise de services à domicile qui offre des solutions personnalisées pour les particuliers.Objectif de l'EntrepriseL'objectif de Merci+ Tours est de fournir des services de ménage et de repassage de haute qualité pour les clients à Tours et ses environs.Compétences RecherchéesNous recherchons...

  • Garde d'enfant 4 h/semaine à CHAMBRAY LES TOURS pour 1 enfant, 4 ans

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Kinougarde Tours Temps plein

    Description de l'offre : Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d’enfants à domicile à CHAMBRAY LES TOURS pour 4 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 4 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, jeux, toilette, activités… Quand on aime varier les plaisirs, c’est quand même...

  • Garde d'enfant 5 h/semaine à CHAMBRAY LES TOURS pour 1 enfant, 8 ans

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Kinougarde Tours Temps plein

    Description de l'offre : Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d’enfants à domicile à CHAMBRAY LES TOURS pour 5 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 8 ans.Tâches confiées : accompagnement aux activités, garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, jeux, toilette, activités… Quand on aime varier les...

  • Nounou 5 h/semaine à CHAMBRAY LES TOURS pour 2 enfants, 4 ans, 6 ans

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Kinougarde Tours Temps plein

    Description de l'offre : Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à CHAMBRAY LES TOURS pour 5 heures de travail par semaine pour garder 2 enfants, 4 ans, 6 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, activités manuelles, sorties au parc, goûter, jeux d'éveil ou de société... Ça change...

  • Grutier à Tour

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crit Tours Btp Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du BTP, un grutier à Tour (h/f) pour une mission en intérim.Vos missions principales :En tant que grutier à Tour (h/f) , vous serez amené.e à :Manipuler la grue pour déplacer des matériaux sur le chantierRespecter les consignes de...

  • Garde d'enfant 3 h/semaine à CHAMBRAY LES TOURS pour 2 enfants, 7 ans, 10 ans

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Kinougarde Tours Temps plein

    Description de l'offre : Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d’enfants à domicile à CHAMBRAY LES TOURS pour 3 heures de travail par semaine pour garder 2 enfants, 7 ans, 10 ans.Tâches confiées : accompagnement aux activités, garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, jeux, toilette, activités… Quand on aime...

  • Gestionnaire Locatif Tours

    Il y a 3 mois

    Tours, France Fab-Group Temps plein

    Vous recherchez une entreprise dynamique, avec de belles axes de croissance ? Notre cabinet est le spécialiste du recrutement en Immobilier. Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'administration de biens, un Gestionnaire Locatif H/F, situé à Tours. Le poste est à pourvoir en CDI. Au quotidien, en tant que Gestionnaire Locatif, vous...

  • Coordinateur de services funéraires H/F

    il y a 4 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France ABALONE TT TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone, votre partenaire en solutions d'emploi, vous accompagne dans votre parcours professionnel avec une expertise reconnue. Avec plus de 30 ans d'expérience et un réseau de nombreuses agences en Europe, nous sommes là pour vous aider à trouver le poste qui vous correspond.A propos du poste :Nous recherchons pour notre agence...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    37170 Chambray-lès-Tours, France Hôpital Trousseau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire des ressources humaines H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le service de la Gestion RH est l'interlocuteur privilégié des agents du CHRU de Tours, il est en lien directement avec les différentes directions. Il est composé d'une Responsable, de deux Adjoints et de 11 gestionnaires. Missions...

  • Gestionnaire Recouvrement

    Il y a 3 mois

    Tours, France LIP Tours Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...