Gestionnaire Service Clients H/F Tours

Il y a 5 mois


ChambraylèsTours, France Weishaupt Temps plein

Gestionnaire Service Clients H/F Tours

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf.: FR0526 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente Votre mission

Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d’orchestre car :
- Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).-Vous réalisez la prise de rendez-vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.-Vous êtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes.- Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations)Vous avez également en charge une gestion administrative large sur :

- Les ouvertures et modifications de compte client via SAP- Le traitement et la facturation des rapports d’intervention- La gestion des demandes d’avoir, de refacturation et la relance des impayés.- Les fiches mensuelles d’activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.- La gestion des réclamations clients.Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d’entretiens que ce soit pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serez également chargé d’organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles…), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l’agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

Votre profil

Issu d’une formation BAC+2/+3 dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d’un CRM.
Vous avez besoin d’un poste où il y a du contact client et la gestion d’une équipe en tant que support ? un poste où il y a besoin de polyvalence et une grande réactivité et prise d’initiative ? Vous avez l’habitude de gérer des urgences et vous adorez proposer des solutions ? Ce poste est fait pour vous Vos atouts :

- Organisation- Sens de la satisfaction client- Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois- Optimisation et grand sens de la coordination- Gestion du stress et des priorités- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance

LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique Rachel, notre responsable recrutement accuse réception de votre candidature et fera un retour sous 15 jours. Si vous êtes présélectionné, vous êtes contacté par téléphone.

ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissances et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e) vous participez à un second entretien

ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance duposte dans le détail, comprendre l’environnement et les enjeux.

ETAPE 4: Embauche, intégration, formation Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d’intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

Les avantages proposés :

- Rémunération motivante. - Temps de travail : 37h50/semaine avec jours de RTT - Titres restaurants d’une valeur de 10,50 €/jour - Prime de transport 30 euros/mois - Accompagnement et montée en compétence progressive au sein d’une équipe à taille humaine Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. 
 


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire comptable H/F pour l'un de nos clients basé à Tours. Ce poste vous permettra de travailler au sein d'un cabinet comptable dynamique et de gérer les comptes de différents types de clients.Compétences requisesTravailleur autonome capable de gérer plusieurs tâches simultanémentMaîtrise des logiciels...


  • Tours, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Gestionnaire de processus ITIL (H/F) ? TOURS Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : ITIL ; Gestionnaire de processus ; EasyVista Votre mission: - Gérer les processus ITIL incidents,...


  • Tours, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CONSEIL SERVICE FRAUDE - CGE TOURS F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - 32500€ à 35000€ bruts annuels **Description**: - Vous serez chargé/e d’instruire et de traiter les dossiers de suspicion fraude qui remontent des autres entités en recherchant tous...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois


    Tours, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients (Cabinet d'expertise comptable), un profil de...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois


    Tours, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients (Cabinet d'expertise comptable), UN PROFIL DE...


  • Tours, France Fab-Group Temps plein

    Vous recherchez une entreprise dynamique, avec de belles axes de croissance ? Notre cabinet est le spécialiste du recrutement en Immobilier. Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'administration de biens, un Gestionnaire Locatif H/F, situé à Tours. Le poste est à pourvoir en CDI. Au quotidien, en tant que Gestionnaire Locatif, vous...


  • 37170 Chambray-lès-Tours, France Hôpital Trousseau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire des ressources humaines H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le service de la Gestion RH est l'interlocuteur privilégié des agents du CHRU de Tours, il est en lien directement avec les différentes directions. Il est composé d'une Responsable, de deux Adjoints et de 11 gestionnaires. Missions...


  • Tours, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CONSEIL SINISTRES CORPORELS- CGE TOURS F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Fourchette de salaire**: - 32000€ à 35000€ bruts annuels **Description**: - Vos missions: - Vous instruisez et réglez des sinistres Corporels Circulation et Hors...


  • Tours, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CONSEIL SINISTRES CORPORELS- CGE TOURS F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - NC **Description**: - Tes missions: - Tu instruis et règle des sinistres Corporels Circulation et Hors Circulation, complexes et/ou importants en appliquant les règles de droit et les...

  • Gestionnaire de Paie F/H

    Il y a 2 mois


    Tours, France Adsearch Temps plein

    EN BREF: GESTIONNAIRE DE PAIE F/H - CDI - Cabinet Comptable - Tours Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes...


  • Tours, France LIP Tours Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...


  • Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France CRIT TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Crit est une société dynamique spécialisée dans le placement de talents. Nous sommes présents partout en France et comptons sur les organismes partenaires pour trouver les candidats idéaux pour leurs besoins.En tant qu'entreprise fiable, nous offrons plus de 400 offres d'emploi chaque jour sur Crit-Job.Pourquoi...

  • Assitant technique

    il y a 3 semaines


    Chambray-lès-Tours, France ACTUAL TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Découvrez une entreprise spécialisée dans la construction de réseaux électriques et de télécommunications, partenariat de l'agence Actual de Tours située au 30, Allée Ferdinand De Lesseps, 37200 TOURS, parmi les 600 agences du groupe, comptant 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement pour accompagner ses...


  • Tours, France Emploi Orthoptiste Tours 37 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Tours 37 Nous recrutons un orthoptiste H/F pour intégrer un établissement ophtalmologique de premier plan à Tours, disponible pour un travail à temps plein ou partiel. Cette entité, spécialisée dans la vision, vous offre un cadre professionnel enrichissant où vous pourrez effectuer une gamme complète d'examens :...


  • Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Agence Appel Médical Tours Temps plein

    À l'Agence Appel Médical Tours, nous recherchons un infirmier pour rejoindre notre équipe dans le secteur de la médecine du travail. Nous proposons des opportunités enrichissantes pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement interprofessionnel stimulant.Présentation de l'entrepriseNous sommes une agence de recrutement...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CRIT TOURS BTP Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT TOURS BTP est une agence d'intérim spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie. Nous sommes toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines variés.Bénéfices du posteDans le cadre du développement de...


  • 37170 Chambray-lès-Tours, France Hôpital Trousseau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de formation H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Département Développement Professionnel est situé 2 rue Mansart à Chambray lès Tours (37170). Il est composé d'un responsable de la formation, une adjointe des cadres responsable des Etudes Promotionnelles, une adjointe des cadres...

  • Maçon Freelance à Tours

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France CASA JOB Tours Temps plein

    A propos de l'entrepriseCASA JOB est un groupe régional d'agences de travail temporaire indépendant, implanté en région Centre depuis 14 ans. Nous sommes présents sur Blois, Vendôme, Contres, Lamotte-Beuvron, Orléans et Tours.Le posteNous recrutons des Maçons H/F à TOURS pour plusieurs de nos clients. Vous aurez en charge divers travaux de...

  • Assitant Technique

    il y a 3 semaines


    37170 Chambray-lès-Tours, France ACTUAL TOURS Temps plein

    **Votre Mission**: Assistant technique (h/f) L'agence Actual recherche actuellement un assistant commercial et technique pour son client basé à CHAMBRAY LES TOURS 37170 FR. En tant qu'assistant technique polyvalent(e), vos responsabilités incluront: - Gestion de l'ordonnancement des demandes de dépannage - Dispatch aux équipes techniques -...


  • Tours, France Tours Métropole Temps plein

    Employer Composée de 22 communes, Tours Métropole Val de Loire est une métropole française active et en devenir de plus de 300 000 habitants. Elle est le 1er bassin d’emploi de la Région Centre-Val de Loire, le 1er pôle universitaire de la région, et possède 5 centres d’études et recherche, 1 CHRU, 6 monuments classés ; et bien entendula...