Gestionnaire ADV F/H

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

Job Description

Au sein du Département Outillages de la Division MRO de Safran Landing Systems, sur un périmètre défini, le Gestionnaire ADV assure le support administratif des ventes ainsi que le support clients.
A ce titre vous aurez en charge :

* Des missions orientées ADV :

Gérer le portefeuille et les relations clients :
- Gestion des devis (établissement, suivi et relance client, constitution du prix de vente pour les références hors catalogue... )
- Gestion des commandes, y compris réparation (passation, émission et envoie AR de commandes, suivi, expédition, information client, gestion des litiges...)
- Garantir une bonne exécution des contrats et des engagements pris par la société
- Interface technique avec le BE
- Gestion éventuelle de certains catalogues
- Participer à la réalisation des offres commerciales, participer à la revue de commandes ou de contrats

Administrer son domaine d'activité
- Gérer les expéditions/transferts de propriété/facturations/suivi des paiements
- Traiter et résoudre les problèmes administratifs et logistiques incluant les aspects douane et Export Control
- Assurer les relations avec les transitaires et transporteurs et les différents interlocuteurs internes : inspection, qualité, logistique, export control, pour assurer la bonne exécution des livraisons et la résolution des problèmes associés
- Gérer les compliances statements
- Traiter les recours clients, administrer les recours en garantie et assurer la gestion contractuelle des garanties
- Gérer les litiges/réclamations clients
- Piloter la performance clients/Garantir le suivi/respect des objectifs (CA, TTQ, OTD,), justifier les anomalies (cause retard) et proposer des actions correctives
- Assurer un reporting régulier vers le Responsable ADV

Complementary Description

* Missions orientées Customer Support :

Activités en relation directe avec le client
- Prendre en considération les attentes client, proposer des offres adaptées
- Promouvoir les outillages et vendre des services à valeur ajoutée et des services personnalisés (avoir une démarche proactive vers le client dans le cadre d'une éventuelle action commerciale définie et selon un argumentaire fourni)
- Gérer la bonne exécution des engagements respectifs
- Négocier et gérer des gestes commerciaux
- Mettre en oeuvre des points réguliers avec ses clients/partenaires, préparer les éventuelles visites avec les intéressés & réaliser les revues clients annuelles
- Gérer et entretenir une bonne relation clients

Activités en interne
- Définir et appliquer des plans d'actions pour ses clients en lien avec la stratégie commerciale
- Contribuer à la préparation des offres et des contrats en accord avec les règles de la société
- Suivre et contrôler les indicateurs pour ses clients
- Transmettre les informations/les anomalies rapportées/l'amélioration des produits & services au BE et/ou à la qualité
- Contribuer à l'élaboration du budget des ventes (prévision de vente)
- Piloter/relancer la collecte des impayés

Job Requirements

Le(a) candidate devra à minima être titulaire d'un BTS commercial international, gestion commerciale ou équivalent et avoir une ou plusieurs expériences en ADV et/ou support clients (idéalement 2-3 ans d'expérience)

Connaissances & Compétences techniques :
• Bonnes connaissances des problématiques logistiques (transport, douane, incoterms et export control)
• Bonne sensibilité à l'environnement technique, capacité à évoluer dans un domaine complexe et exigeant
• Connaissances juridiques
• Maîtrise impérative de l'Anglais courant
• Maîtrise d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un vrai plus

Compétences transverses & qualités :
• Management transverse et projets
• Capacité à anticiper, résoudre des problèmes, gérer l'insatisfaction
• Etre force de propositions
• Forte capacité à s'adapter et à travailler en équipe (polyvalence & excellent relationnel requis)
• Esprit de synthèse, sens de l'analyse et de l'écoute,
• Rigueur impérative, autonomie, dynamisme
• Résistance à la pression, sens du contact clients, diplomatie
• Capacité à gérer/absorber les pics de charge

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et l'ERP MOVEX M3

Specificity of the job

La continuité de service aux clients devant être assurée, la polyvalence et la flexibilité sont de rigueur tout comme le fait d'assurer un back-up ADV en cas d'éventuelle absence/congé. Déplacements occasionnels.

  • Assistant ADV Facturation

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV Facturation (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain -Réceptionner les commandes clients-Émettre les ARC et communique les disponibilités (le cas échéant)-Contrôler la...

  • Assistant ADV Facturation

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Assistant ADV Facturation (H/F)Talents ADV & Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers de l'ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainRéception des commandes clientsÉmission des ARC et communication des disponibilités (si nécessaire)Vérification de la complétude...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Hays France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV, pour notre client, acteur dans le secteur de la sécurité. Le poste est basé à Velizy Coublay (78). Il s'agit d'un poste en intérim d'une durée de 6 mois à pourvoir immédiatement.Missions : Gestion des commandes client.Enregistrement des commandes clients sur SAP.Suivi de livraison.Interface avec les...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV, pour notre client, acteur dans le secteur de la sécurité. Le poste est basé à Velizy Coublay (78). Il s'agit d'un poste en intérim d'une durée de 6 mois à pourvoir immédiatement.Missions : Gestion des commandes client.Enregistrement des commandes clients sur SAP.Suivi de livraison.Interface avec les...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Hays France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV, pour notre client, acteur dans le secteur de la sécurité. Le poste est basé à Velizy Coublay (78). Il s'agit d'un poste en intérim d'une durée de 6 mois à pourvoir immédiatement.Missions : Gestion des commandes client. Enregistrement des commandes clients sur SAP. Suivi de...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans !Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ?Qui sommes-nous ?Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts pour...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans !Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ?Qui sommes-nous ?Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Versailles, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans !Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ?Qui sommes-nous ?Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts...

  • Assistant ADV H/F

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant ADV H/FMissions : * Gestion des commandes, * Gestion de la facturation, * Gestion des litiges.Le profil recherchéVous avez le sens des responsabilités.Vous êtes sérieux, investi et appréciez les outils informatique.L'entreprisePage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés...

  • Assistant ADV H/F

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant ADV H/FMissions : * Gestion des commandes, * Gestion de la facturation, * Gestion des litiges.Le profil recherchéVous avez le sens des responsabilités.Vous êtes sérieux, investi et appréciez les outils informatique.L'entreprisePage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans ! Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ? Qui sommes-nous ? Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans ! Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ? Qui sommes-nous ? Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers...

  • Gestionnaire de Projets

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    Rôle de Gestionnaire ADV chez FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCEFICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE est un groupe mondial spécialisé dans les solutions de sécurité, offrant une approche globale de la protection physique, de la surveillance électronique et de la gestion des flux. En tant que Gestionnaire ADV, vous serez membre de l'équipe du...

  • Gestionnaire ADV Contrat SAP F/H

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans ! Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ? Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts pour mettre vos biens...

  • Gestionnaire ADV Contrat SAP F/H

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France FICHET Group Temps plein

    L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans ! Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ? Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts pour mettre vos biens...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Versailles, France Page Personnel Temps plein

    Secteur industrielRigoureux et organiséÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support a

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Page Personnel Temps plein

    Secteur industrielRigoureux et organiséÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support a

  • Assistant ADV

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Vélizy un assistant adv h/fMission d'intérim à pourvoir de suite à Novembre 2024.Mise en place contrats dans ERP Facturation selon...

  • Assistant adv h/f

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de son développement, Fichet Security Solutions France, filiale de Fichet Group, recherche :Assistant ADV (H/F)CDI | Vélizy Rattaché(e) à la Direction Opérations de Fichet Group, vous assurez une facturation rigoureuse afin de garantir les paiements dans les délais impartis et de limiter les litiges. Vous contrôlez les...

  • Assistant adv h/f

    Il y a 3 mois

    Vélizy-Villacoublay, France FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de son développement, Fichet Security Solutions France, filiale de Fichet Group, recherche :Assistant ADV (H/F)CDI | Vélizy Rattaché(e) à la Direction Opérations de Fichet Group, vous assurez une facturation rigoureuse afin de garantir les paiements dans les délais impartis et de limiter les litiges. Vous contrôlez les...