Agent GAP

Finalités du poste

L'Agent Groupe d'Assistance et de Protection a pour vocation d'assurer et prévenir, de par sa présence active et visible sur le terrain, les incivilités et atteintes aux biens et aux personnes (clients et salariés). Il intervient en 1er niveau d'assistance en cas de situations dégradées ou sensibles.

Description des missions

Assistance et protection :
- Assure une présence humaine sur le terrain, sur les trois modes de transports, afin de participer à la prévention de toutes formes d'incivilités, de fraude ou de dégradations d'équipements de la RTM.
- Se déplace sur le réseau à la rencontre des conducteurs, de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels.
- Est présent en dissuasion et prévention contre les dégradations et les actes de malveillance, afin de rassurer les voyageurs.
- Sécurise et protège les espaces et installations du réseau en faisant respecter le règlement public d'exploitation.
- Intervient pour gérer des conflits et assister les personnes en difficultés en appliquant les techniques d'intervention établies.

Assistance au réseau :
- Intervient en assistance pour verbaliser les véhicules bloquant la circulation ou le stationnement des transports en commun.
- Intervient pour résoudre un incident ou problème technique en assistance d'un chauffeur de bus ou d'un wattman.
- Participe à des missions d'assistance à l'exploitation en cas de dysfonctionnements, de perturbations ou d'évènements exceptionnels (manifestation, accident, évènementiels...).

Accueil et renseignements de la clientèle :
- Informe le public de la réglementation des transports (RPE), des règles de civisme et veille à leur respect.
- Renseigne sur la tarification et sur les itinéraires.

Défense recette :
- Peut être amené à vérifier les titres de transports et verbaliser les personnes en infraction.

Spécificités du poste

- Horaires variables - Tours de 7h19, horaires matin/après-midi/ nuit.
- Travail le week-end et jours fériés.
- Horaires modifiables en fonction des besoins du service (cycle de travail, évènementiel, etc.).
- Congés annuels selon cycle spécifique.

Toute personne sélectionnée pour l'une des fonctions en lien direct avec la sécurité des personnes (Art. L114-2 et R114-7 du Code de la Sécurité Intérieure) fera l'objet, avant son embauche définitive, d'une demande d'enquête administrative de sécurité auprès du ministère de l'Intérieur (SNEAS), visant à vérifier l'absence d'inscription dans les fichiers de police et de gendarmerie. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de la RTM (Art. 6-1° f) du RGPD) de vérifier que son comportement n'est pas incompatible avec l'exercice des fonctions ou missions envisagées.
En cas d'avis d'incompatibilité, il sera mis fin au processus de recrutement ou d'affection sur le poste. Les résultats de l'enquête sont réservés aux seuls délégataires de la RTM nominativement habilités et ne sont pas conservés par la RTM. Conformément à la règlementation, le droit d'opposition à la réalisation de l'enquête ne s'applique pas. Les droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation s'exercent auprès du ministère de l'Intérieur, Responsable du traitement, en contactant delegue-protection-donnees[at]interieur.gouv.fr.

Critères candidat

Formation et Expérience

H/F - Vous possédez une première expérience professionnelle indispensable de 3 ans minimum dans les métiers de la sûreté/sécurité (gendarmerie, police, agent de sécurité ).

Sensible à la prévention et à la sécurité des biens et des personnes, vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation et de réactivité.

Doté d'une bonne gestion du stress et d'une réelle capacité à maitriser vos émotions, vous bénéficiez d'une sensibilité particulière en matière de négociation et de désamorçage des conflits.

Vous avez le gout pour le travail d'équipe et êtes en bonne condition physique pour l'exercice de la fonction (station debout prolongée, déplacement à pied sur l'ensemble du réseau etc).

Ce poste nécessite l'obtention de l'agrément et de l'assermentation délivrés par le tribunal Judiciaire (casier judiciaire vierge).

Permis B obligatoire.

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