Responsable confort et services

il y a 1 mois

Paris, France OSLO SNCF Temps plein

               Oslo recrute :

2 Responsable Confort et Service OSLO (OUIGO TRAIN CLASSIQUE) H/F

Temps plein – CDI

Description entreprise :

Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble ? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE 

Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée de 90 salariés engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis avril 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Lyon, et très prochainement Paris-Rennes.
Tournée à la fois vers la satisfaction clients mais également la satisfaction de ses salariés, l’entreprise Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.

L’offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions :
Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel
Sociale : 6 sur 10 paient moins de 19 euros
Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route

Depuis sa création, OSLO a fait rouler plus de 5000 trains et transporté plus de 2 millions de voyageurs.

CONTEXTE :

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, vous avez envie d'être un acteur clé dans la réussite du déploiement d'une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs innovante ?

Vous aimez la nouveauté et voulez développer de la polycompétence : OSLO recrute des équipiers de bord et de conduite

Un train Oslo est composé d'un équipage de 3 personnes : un.e conducteur.rice, un.e chef de train et un.e responsable confort et service.

 

Avantages :

  • Mutuelle


VOS MISSIONS :

En tant que Responsable Confort et Service Oslo vous êtes responsable des services proposés à bord et du confort des clients. Vous travaillez en collaboration avec le Chef de train. Vous assurez les missions de service, sûreté et sauvegarde des recettes.
Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par OUIGO :

               Assurer la sûreté, les services et la sauvegarde des recettes

               Aider à la procédure de départ des trains

               Assurer la vente de produits de consommation Snacking à bord

               S’assurer du confort clients à bord du train ‍♀️

Réaliser la maintenance légère à bord du train ️



PROFIL RECHERCHE :

Titulaire d’un BAC, vous disposez d’une première expérience en relation clients réussie, vous possédez une forte sensibilité à la qualité de service rendu.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.


Vos atouts :


Vos qualités relationnelles, vote rigueur, votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

 

Ce que nous vous offrons :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation de Responsable confort et service Oslo composée d’une partie théorique et d’une partie pratique (sureté, relation clients, information voyageurs, lutte anti-fraude, risque électrique, maintenance…)

Salaire & Avantages

OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

 

Notre rémunération comporte :

 

- Un salaire fixe

- Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.

-Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.

 

Nous offrons également des avantages spécifiques tels que la protection sociale.

Horaires et déplacements :

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en 2X8, les week-ends et les jours fériés.

Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes, Paris-Lyon et Paris-Rennes (déplacements quotidiens et découchés).

.

 


Vous avez envie de contribuer au développement d'une nouvelle entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?

Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous

 

 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.  

  • Coordinateur de Confort et Services

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    il y a 3 semaines

    Paris, France RECRUTIMMO Temps plein

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  • Apprenti(e) en Gestion de la Relation Client H/F

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    Paris, Île-de-France Izi Confort Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFiliale entièrement détenue par le groupe EDF, IZI confort se spécialise dans l'entretien, le dépannage et l'installation d'équipements thermiques individuels tels que chaudières, pompes à chaleur, systèmes de climatisation, ballons thermodynamiques et VMC. Notre objectif est d'offrir confort, sécurité, tranquillité...

  • Apprenti(e) en Gestion de la Relation Client H/F

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  • Responsable Services Généraux

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    SATELEC, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, est spécialisée dans la réalisation de travaux neufs, la rénovation, la maintenance des installations électriques et des réseaux d'énergie. SATELEC recherche un Responsable Services Généraux dont l'objectif est de favoriser le confort de vie du salarié au sein de l'entreprise et de valoriser...

  • Responsable de Salle

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    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

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  • Responsable Des Services Généraux

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    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

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  • Responsable de Projets Stratégiques H/F

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    Paris, Île-de-France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Contexte :Au sein de Bastide Le Confort Médical, le Responsable de Projets Stratégiques sera sous la supervision du Directeur de la Division MAD. Sa mission principale consistera à organiser, coordonner et diriger un projet clé visant à harmoniser les opérations entre les Magasins et les Collectivités.Objectifs du Poste :Planification et Préparation...

  • Responsable de Service en Salle

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    Paris, Île-de-France Aubergebasque Temps plein

    Aubergebasque est fier d'être membre de Relais & Châteaux, une prestigieuse association d'hôtels et de restaurants indépendants. Présentation du Poste En tant que Responsable de Service en Salle, vous serez chargé(e) de : Accueillir chaleureusement les clients et veiller à leur confort. Organiser et préparer la salle pour garantir une expérience...

  • Auxiliaire de vie

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    Paris, France Association confort et bien etre Temps plein

    Association confort et bien etre nous une structure d'aide a la personne situé sur paris en activité depuis 10 ansVos missionsAide ménagere;faire les poussières, ranger,nettoyer les surfaces vitrées, laver la vaisselle, faire les lessives, repasser le linge, faire des travaux de raccommodage.Aide a l'alimentation;faire les courses, préparer les repas,...

  • Responsable du Service Client

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    Présentation de l'entreprise :Créée en 2010, Jantes Alu Services est une société reconnue pour son expertise dans la réparation, la rénovation et la personnalisation des jantes automobiles. Notre réputation repose sur notre savoir-faire exceptionnel et notre engagement envers un service de qualité.Mission :Nous recherchons un(e) Responsable de...

  • Senior Operations Engineer Energy Services

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    Paris, France tiko Services SAS Temps plein

    **Votre mission**: En rejoignant notre équipe des opérations énergie, vous collaborez à la mise en œuvre des nouveaux produits sur les marchés de l’énergie court terme ou les services auxiliaires, et veillez à ce que les processus opérationnels se déroulent sans heurts. Vous collaborez à la planification et l'optimisation de la centrale...

  • Senior Operations Engineer Energy Services

    Il y a 3 mois

    Paris, France tiko Services SAS Temps plein

    **Votre mission**: En rejoignant notre équipe des opérations énergie, vous collaborez à la mise en œuvre des nouveaux produits sur les marchés de l’énergie court terme ou les services auxiliaires, et veillez à ce que les processus opérationnels se déroulent sans heurts. Vous collaborez à la planification et l'optimisation de la centrale...