Coordinateur/trice du Service Consommateurs

il y a 1 semaine

Revel, France Nutrition & santé Temps plein
À propos de nous

Pour Nourrir notre Futur, chez Nutrition & Santé, nous concevons des produits alimentaires et solutions nutritionnelles actives et naturelles pour le bien-être du corps et de l’esprit.

Nous offrons ainsi une approche transparente et intelligente de la nutrition, à la fois riche en goût et en bénéfices, une expertise de ce qui est bon pour l’Homme et issu du meilleur de la nature.

Nous développons, produisons et commercialisons des produits alimentaires sains et naturels, bio pour certains, vegan pour d’autres, ou encore « sans sucres », « sans gluten », mais aussi des produits adaptés aux sportifs comme à celles et ceux qui sont attentifs à leur ligne. Nous proposons des gammes larges autour de nos 3 catégories (Nutrition Bien-être, Nutrition active, Nutrition végétale), commercialisées dans tous les circuits de distribution (GMS, Magasins spécialisés, RHD, pharmacies et parapharmacies, E-commerce) et dans près de 15 pays. Depuis plus de 45 ans, Nutrition & Santé anticipe les évolutions de notre société. C’est par conviction et par essence que Nutrition & Santé s’est engagée très tôt pour une alimentation plus respectueuse de la Terre et des Hommes en réponse aux grands enjeux environnementaux et nutritionnels. C’est notre raison d’être de cultiver la nutrition active et naturelle, dans le respect du Vivant… et avec l’ambition d’être le partenaire recommandé par nos consommateurs, nos clients, nos employés, nos fournisseurs et producteurs.

En 2023, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 399 m€ grâce à nos 1500 employés répartis dans quatre pays d’Europe.

Mission

CONTEXTE

Au cœur du service marketing France, le service consommateurs est en charge de nos marques vendues en France (Gerblé, Céréal Bio, Gerlinéa, Soy,
Isostar, … ) en GMS, réseau bio et e-commerce.

Notre service consommateurs est la voix de nos marques auprès de nos consommateurs mais également la voix de nos consommateurs au sein de la société.

Le service consommateurs recherche son(a) nouveau(elle) coordinateur(trice) pour son équipe composée d’une Responsable de service et de 3 conseillers diététiciens.

 

MISSIONS PRINCIPALES

Votre rôle sera de prendre en charge l’organisation quotidienne du service et de vous assurer et de garantir son bon fonctionnement.

  • Vous accompagnez au quotidien les téléconseillers dans l’organisation et la prise en charge des contacts consommateurs.

Vous vous assurez de la qualité des réponses données par les téléconseillers aux consommateurs. Pour cela, vous recueillez toutes les informations nécessaires et adaptées auprès des différents services de l’entreprise et via les différents outils. Vous animez au quotidien cette base de connaissances.

Vous assurez le contrôle qualité du service, le pilotage des indicateurs et proposez des optimisations de méthodes de travail, process ou outils.

Vous assurez une veille régulière sur les bonnes pratiques de la relation consommateurs et sur les outils, afin d’être force de proposition pour une optimisation du service et de la satisfaction de nos consommateurs.

  •    Vous êtes l’ambassadeur des consommateurs auprès de nos différents services de l’entreprise, notamment par :

    • la coordination avec le service qualité du suivi des réclamations. (Remontées des cas sensibles, suivi des actions mises en place, suivi et mise à jour des procédures …)

    • l’information régulière des équipes marketing & digitale des remontées consommateurs.  Vous traitez les données, réalisez et présentez des reportings & bilans mensuels pour nourrir les équipes internes avec des insights consommateurs. Vous détectez avec l’équipe les signaux faibles.

Profil

De formation BAC + 4/5 en agroalimentaire / nutrition.

Vous avez une première expérience en entreprise agroalimentaire, de préférence en qualité ou R&D.

Vous avez de bonnes connaissances en nutrition, en ingrédients et technologies alimentaires.

Vous êtes adepte de la satisfaction consommateur et vous avez une sensibilité marketing.

Vous êtes à l’aise à travailler de concert avec de nombreux interlocuteurs.

Vous avez une réelle capacité à chercher des solutions pour résoudre des problématiques et à améliorer l’existant.

Vous maîtrisez le pack office et particulièrement Excel.

Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles et une parfaite maîtrise de l’orthographe.

  • Coordinateur/trice Du Service Consommateurs

    il y a 1 semaine

    Revel, France Nutrition et Santé Temps plein

    **À propos de nous**: Pour Nourrir notre Futur, chez Nutrition & Santé, nous concevons des produits alimentaires et solutions nutritionnelles actives et naturelles pour le bien-être du corps et de l’esprit. Nous offrons ainsi une approche transparente et intelligente de la nutrition, à la fois riche en goût et en bénéfices, une expertise de ce qui...

  • Coordinateur/trice du Service Consommateurs

    il y a 4 jours

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nutrition & santé Temps plein

    À propos de l'entrepriseNutrition & Santé est une entreprise leader dans le domaine de la nutrition et de la santé. Nous concevons des produits alimentaires et des solutions nutritionnelles actives et naturelles pour le bien-être du corps et de l'esprit.Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de nos consommateurs, en offrant une...

  • Chef Cheffe de Service Voirie

    il y a 7 jours

    Revel, France COMITE DE BASSIN D'EMPLOI Aux sources du Canal du Midi Temps plein

    Missions principales du poste de chef ou cheffe de service voirie propreté: **Etude et conception des projets**: - Élaboration du programme des projets de voirie - Réalisation des études préalables liées aux projets - Analyse financière des projets - Réalisation des études de conception de voirie, d’ouvrage d’art - Choix des options techniques...

  • Cadre de Sante Services Usld/ Uhr

    il y a 2 semaines

    Revel, France COMITE DE BASSIN D'EMPLOI Aux sources du Canal du Midi Temps plein

    Présentation du service de soins de longue durée: Ce service est d'une capacité totale de 61 lits, répartis dans deux unités: **-Unité de Soins de Longue Durée (USLD)** Cette unité de soins de longue durée a une capacité totale 35 lits.Le service accueille des patients polypathologiques qui nécessitent une surveillance médicale constante et...

  • Médecin Coordonnateur

    Il y a 3 mois

    Revel, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons, pour notre partenaire, un médecin coordonnateur F/H. Le...

  • Coordonnateur Médical

    il y a 6 jours

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de PosteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne des candidats et des entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Poste OffertNous recherchons, pour notre partenaire, un...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 1 semaine

    Revel, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons, pour notre partenaire, un médecin coordonnateur...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 3 jours

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes déterminés à offrir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.A propos du...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 4 jours

    Revel, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons, pour notre partenaire, un...

  • Technicien Électrique H/F

    il y a 4 semaines

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France AEC Intérim Temps plein

    AEC Intérim est une agence de travail temporaire locale, indépendante et à taille humaine, qui met à profit son expertise en ressources humaines au service des intérimaires et des entreprises depuis 1995.Rémunération : 11.65 euros brut + panier + déplacements (salaire évolutif)Horaires : Travail en journéeType de contrat : Intérim avec...

  • Technicien Électrique H/F

    il y a 1 semaine

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France AEC Intérim Temps plein

    AEC Intérim est une agence de travail temporaire locale, indépendante et à taille humaine, qui met à profit son expertise en ressources humaines au service des intérimaires et des entreprises depuis 1995.Rémunération : 11.65 euros brut + panier + déplacements (salaire évolutif)Horaires : Travail en journéeType de contrat : Intérim avec...

  • Coordonnateur Médical

    il y a 3 jours

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de PosteTitre du Poste : Médecin CoordonnateurDescription du Poste : Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre de manière efficace aux besoins de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur...

  • Un(e) Conducteur(trice) receveur(se) de bus

    Il y a 3 mois

    Revel (31250), France ASAP INTERIM Temps plein

    ASAP Intérim recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un(e) Conducteur(trice) receveur(se) de bus (H/F). Vos missions principales sont les suivantes : vous conduisez votre véhicule dans le respect du code de la route, des horaires et de la réglementation en vigueur. Responsable de vos déplacements, vous contribuez par votre...

  • Accompagnement d'enfants le matin

    il y a 3 semaines

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kangourou Kids Temps plein

    Kangourou Kids recherche un(e) accompagnateur(trice) pour deux enfants Nous recherchons une personne fiable et attentionnée pour accompagner nos deux jeunes élèves à l'école chaque matin. Vos missions Accompagner les enfants à pied jusqu'à leur école.Assurer la sécurité et le bien-être des enfants pendant le trajet. Profil recherché Vous...

  • Agent de Restauration H/F

    il y a 4 semaines

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre établissement : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Agent de Restauration (H/F) pour intégrer une Maison de Retraite accueillant 130 convives par jour. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable de Production et ferez partie d'une équipe réduite. Vos responsabilités incluent :• Préparer des...

  • Agent de Restauration H/F

    il y a 4 semaines

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre structure : Dans le cadre d'une recherche de renfort, nous sommes à la recherche d'un Agent de Restauration (F/H) pour intégrer une Maison de Retraite qui dessert 130 repas par jour. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable de Production et serez intégré(e) dans une équipe de 1 personne. Vos responsabilités...

  • Agent de Restauration H/F

    il y a 4 semaines

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodexo Temps plein

    Votre rôle au sein de notre établissement : Dans le cadre de notre recherche de talents, nous sommes à la recherche d'un Agent de Restauration (H/F) pour intégrer une Maison de Retraite qui accueille jusqu'à 130 convives par jour. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable de Production et ferez partie d'une équipe dédiée. Vos...

  • Chargé(e) de développement commercial

    il y a 6 jours

    Revel, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIC SUD OUEST Temps plein

    Missions clésProspecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels (entreprises individuelles, artisans, commerçants, professions libérales, petites et moyennes entreprises, associations)Être sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension privée et professionnelleProposer les produits et services les plus adaptés...

  • Electrotechnicien H/F

    il y a 1 mois

    Revel, France AEC Intérim Temps plein

    AEC Intérim est une agence d'emploi locale, indépendante et à dimension humaine. Nous mettons notre expertise RH aux services des intérimaires et des entreprises depuis 1995.Rémunération : 11.65euros/brut + panier + déplacements (salaire évolutif)Horaires : Travail en journéeType de contrat : Intérim pouvant évoluer sur un CDI.Votre mission, si...

  • Employé de Restauration H/F

    Il y a 4 mois

    Revel, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez nous : Dans le cadre d'une inaptitude, nous recherchons à 15 min de Revel 81) un Employé de Restauration (F/H) dans une Maison de Retraite de 130 couverts par jour. Vous serez accompagné(e) par le Responsable de Production et vous ferez partie d’une équipe composée de 1 personne. Vos missions : • Elaborer les...