Responsable de Service Prestations Santé

il y a 4 semaines


Paris, France MAC-ERCI International Temps plein

Descriptif du poste

Sous la direction du Responsable de Département, vous êtes le manager d’une équipe d’environ 40 collaborateurs dont 4 Responsables d’équipes directs. Vous avez pour mission l’encadrement, l’animation et la coordination des équipes en charge de garantir aux adhérents, le versement des prestations santé et prévoyance dans le cadre de la norme ISO 9001, mais tout en pilotant le Système de Management de la Qualité (SMQ) sur votre périmètre.

En tant que Responsable de service, vous veillez à optimiser le fonctionnement du service dans le respect des orientations organisationnelles et stratégiques définies avec la Direction Générale. Vous mettez en place les dispositifs nécessaires à une anticipation des flux d’activité en tenant compte des ressources disponibles, du budget alloué et des objectifs fixés.

Vous aurez également pour missions de définir le périmètre et les objectifs des différentes équipes de votre service et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs en matière d’efficacité, de fiabilité et de qualité client.

Véritable Manager, vous savez fédérer, animer et motiver vos équipes que vous accompagnez dans leur montée en compétences. Vous serez ainsi en charge d’élaborer le plan de formation du service, recruter les collaborateurs et insuffler une dynamique d’équipe efficace.

Enfin, vos responsabilités vous conduiront au pilotage et au maintien de la certification ISO 9001. Pour cela, vous supervisez les processus, mettez en œuvre les actions correctives nécessaires pour maintenir ou améliorer la performance du SMQ et vous coordonnez la gestion des pratiques internes conformes aux principes de gestion de la qualité.

Profil recherché

Diplômé d’une formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience réussie en tant que Manager de Managers dans un service en lien avec la relation client ou dans un environnement similaire. La connaissance du secteur des assurance/mutuelle est un atout mais n’est pas obligatoire.

Véritable meneur d’hommes, bénéficiant d’un bon leadership, vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’une bonne écoute et savez travailler en équipe. Votre maturité professionnelle, votre hauteur de vue et vos capacités reconnues en tant que Manager ainsi que votre sens du challenge, feront de vous un Responsable de grande qualité pour guider votre équipe et la société vers la performance.

* Notre cabinet de conseil en Ressources Humaines, MAC ERCI international, est spécialisé dans le recrutement de profils à haut potentiel (Experts, Managers, Cadres Dirigeants…) présents dans l’univers de l’Engineering et Innovation

Compétences attendues

Langues

Aucune langue attendue

Savoir-être

Capacité à fédérer

Capacité d’écoute

Voir plus

Savoir-faire

Animation d'équipes

Débutant

Minimum 1 an d’expérience

Assurances

Débutant

Minimum 1 an d’expérience

Voir plus

Entreprise

Avec près de 500 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national, notre client est une mutuelle française de premier plan. Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé, son ambition est de répondre au mieux aux attentes de ses adhérents à travers une offre globale Santé et Prévoyance.

Dans ce cadre, notre client recherche un(e) :

Responsable de service - Prestations Santé et Prévoyance H/F

Basé proche Paris (accessible en métro)

Autres offres de l'entreprise

Personne en charge du recrutement
Caroline CHILA - Directrice associée du cabinet

Postuler

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